Commentaires publiés par Lizza

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LizzaHabitué
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 Donc avant on pouvait programmer cela soi-même et maintenant c est automatiqueCependant j ai eu le cas plusieurs fois d enregistrements tronqués, je n avais pas le début,voilà le pourquoi de ma question  mais vous y avez répondu, merci

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Benjamin B
il y a 5 mois
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MerciPourriez-vous me dire qui je dois contacter dans ce cas ?

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Merci beaucoupDésolée de faire appel à vous encore une fois...Hier j ai effacé par mégarde 10 épisodes d une série que j aime vraiment bien. Pourriez-vous me dire s il existe un moyen de les récupérer car je suis vraiment trop tristeEncore merci pour vos réponses claires et utiles

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour Vincent, merci de me répondreLa série dont je parle est “FBI - Most Wanted Criminals” qui passait sur RTL-tvi le mardi en seconde partie de soirée.à raison de deux épisodes par soirJe dis ‘qui passait’ parce que mardi dernier 5 juillet était le dernier jourMalheureusement, je ne peux te donner les dates exactes des épisodes que j ai effacés mais c est à partir de l épisode 13 “ Fermer les yeux (Overlooked) jusqu à l épisode 22 “Qui es-tu ? ( A man without a country).Je ne sais où je pourrais consulter les dates (toujours le mardi) et heures précises (toujours vers 22h)Ce serait vraiment super s il y avait moyen de les remettre, je sais que c est sans garantie mais c est déjà très gentil d essayerEncore merci 

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour Aurélien,Oui, c est vrai, la série s appelle bien “FBI-Most Wanted Criminals” mais sur RTL tvi ils l appellent seulement “Most Wanted Criminals” Excuse-moi et encore merciP.S : je ne sais si j ai bien la totalité de ton message, il se termine par :( Peut-être y avait-il encore une partie ?...

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Pardon pour le P.S, je suis trop bête, j aurais du savoir ce que  “:( “ veut dire Ne rit pas ! 

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjpur Maxime,Merci beaucoup pour les épisodes envoyés, c est vraiment sympaEn ce qui concerne RTL tvi, je mentionnais dans un message ci-dessus que les deux derniers épisodes (21 et 22) sont passés le mardi 5 juillet 2022 ( à 21h54)🙂

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour Maxime,Vraiment c est étrange qu on ne puisse retrouver les épisodes avec le nom que j ai donné. C est pourtant bien celui qu utilise RTLtvi. En effet, hier j ai pu finalement retrouver les 4 derniers épisodes sur RTL Play et ils sont bien indiqués sous le nom ‘ Most Wanted Criminals ‘ ou aussi ‘FBI : Most Wanted Criminals’. Sur cette application, dès qu on fait la recherche avec ces noms on tombe tout-de-suite dessus.C est juste pour te dire que je suis rassurée car je m inquiétais de savoir si j avais transmis des informations erronéesC était très gentil de me transférer des épisodes venant de PLAY5 . Je dois malheureusement avouer que c est un peu difficile pour moi de suivre un épisode en anglais, et les sous-titres néerlandais ne m aident pas beaucoup. Je ne suis pas nulle dans ces langues mais là ça va un peu trop viteIl me manquait 10 épisodes, donc ayant pu retrouver les 4 derniers sur RTL Play, il ne me reste plus qu à trouver les 6 autres, à savoir saison 3  n°13,14,1

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Benjamin B
il y a 5 mois
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 Merci beaucoup, j ai bien reçu les épisodes envoyésTu vas penser que je suis difficile mais comme tu me demandes de t informer, je voulais te dire qu Il me manquait les n° 13 à 18 (puisque j ai trouvé les épisodes 19,20,21 et 22 sur RTL play) et en fait ceux que tu m as envoyés commencent au n°15Il me manque donc encore le 13 et le 14 mais c est déjà super et très gentil 😀 

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Encore mille fois merci pour tout ce que vous avez fait et pour votre patience 😊

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Je me permets de faire à nouveau appel à vous … Je regardais une série dont j enregistrais les épisodes à l avance mais le 4 octobre passé il est arrivé quelque-chose à une personne que j aime beaucoup et ce jour-là j avais la tête ailleurs et n ai pas enregistré les deux derniers épisodes (le dénouement !)Vous serait-il possible de faire preuve de gentillesse encore une fois et de faire en sorte, si vous voulez bien, de me mettre ces deux épisodes sur le décodeur ? Il s agit de la série “True Detective” saison 3 épisodes 7 et 8 passés sur La Trois ( RTBF) le 4 octobre à partir de 22 h 24Sorry, j espère ne pas trop vous ennuyer et vous remercie déjà d avance

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour Benjamin,Je te remercie pour les épisodes ajoutésJ ai été vraiment désolée que tu penses que je faisais cette demande pour un motif futileEn fait, un de mes meilleurs amis est décédé brutalement à cette même période et ce jour-làet ceux qui ont suivis j étais trop envahie par le chagrin pour penser à mes enregistrementsJ espère que tu comprendras...   De plus, ‘True Detective’ est une série “culte” mais un peu confidentielle qui passe sur des chaînes comme La Trois ou Arte et ce n est pas de sitôt qu on aurait pu la revoirEncore merci à toi

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Je suis désolée, je ne sais pas trop où poser ma question, j espère qu ici ça va…Je voudrais savoir pourquoi sur mon téléphone, seuls les derniers épisodes des séries que j enregistre sont visiblesAvant je pouvais les voir tous, je ne sais pas ce qu il y aMerci de votre réponse

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Oui, il s agit bien d un smartphone sous Android Merci 

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Avez-vous pu avoir des informations concernant les enregistrements de séries sur smartphone ? (je n ai que le dernier épisode de chaque) Je voulais aussi vous demander s il y a des nouvelles pour les enregistrements qu on ne peut garder que 2 mois ? C est vraiment insupportable comme situation, on est obligé d engloutir les programmes enregistrés à toute vitesse, il n y a plus aucun plaisir, on doit regarder vite vite des choses qu on n a pas spécialement envie de voir à ce moment-là car elles vont disparaître, c est un stress d essayer de tout goupiller...Cela va-t-il bientôt changer ?Merci de votre réponse

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour Vincent,Merci beaucoup, grâce à votre conseil, tous les épisodes des séries sont revenus avec la mise à jourPourrais-je vous demander de m informer également sur ma seconde question qui concernait le délai de 2 mois seulement pour garder les enregistrements.Cela changera-t-il bientôt ? 

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Merci à vous😀

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Il y a quelques mois je vous avais écrit car sur mon téléphone seuls les derniers épisodes des séries enregistrées étaient présents. Vous m aviez conseillé de faire la dernière mise à jour de Pickx et cela a fonctionné. Depuis peu j ai le même problème mais je ne vois aucune autre mise à jour disponible.J ai désinstallé et réinstallé l application mais ans résultat. Pourriez-vous me dire me dire quoi faire ?Merci de votre réponse

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour David,Seul le dernier épisode de chaque série est visibleMerci

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Pardon, je ne sais la différence avec l app et le site Proximus PickxJe peux juste vous dire que sur l ordinateur et la tv tous les épisodes sont visibles mais pas sur le téléphoneMerci

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Non, sous le titre des séries enregistrées, seul le dernier épisode est mentionné, on ne voit pas les autresJ ai eu le même problème il y a quelques mois et votre collègue Vincent m a conseillé de mettre Pickx à jour vers la version 7.1.3 , tout est alors rentré dans l ordre. Pour l instant j ai la version 7.2.2 mais je ne vois aucune autre mise à jour disponibleEst-ce qu ici où je vous écris je suis en message privé ? Si oui, dites moi où il faut que je pose mes questionsMerci à vous

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Pardon de venir avec un autre problème mais c est peut-être la même cause que le problème des séries Depuis 2 jours je ne peux plus regarder la télé avec Pickx sur mon téléphone : je reçois un message qui me dit “vous ne pouvez voir ce contenu car votre appareil ne prend pas en charge la qualité HD” Or ce que je désire regarder ce sont exactement les mêmes programmes que ceux que je regarde tous les jours depuis plus d un an et subitement, d un jour à l autre je ne peux plus les voir (ni rien d autre d ailleurs) En insistant, j obtiens une image toute déformée et lente qui finit par disparaître et un son comme s il y avait des esprits d outre-tombeJ ai désinstallé et réinstallé l application mais rien n y fait... Pickx fonctionne sur le PC donc peut-être le problème vient-il de mon téléphone ? Peut-être est-il défectueux,qu en pensez-vous ? Est-il possible de résoudre ce problème ?Merci beaucoup de votre réponse  

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Non, je n avais fait aucune mise à jourAvant de vous écrire, je viens de retester  par prudence et je ne sais par quel miracle auourdhui CELAFONCTIONNE A NOUVEAU !Toute la semaine dernière je me suis stressée pour cela, j ai appelé le service clientèle (quelle mauvaise idée) qui m a fait tourner en bourrique, de jour en jour “on va vous rappeler”, on ne rappelle pas, ou bien c est mon téléphone qui est défectueux etc Je suis même allée en téléboutique où j ai reçu un accueil tellement peu aimable et maltraitant que je suis rentrée chez moi en pleurant...Je ne sais ce qu il s est passé, de toute évidence un problème avec Pickx mais dans ce cas pourquoi ne pas prévenir les clients et éviter ainsi tous ces tracas ! Je paie quand-même cher(+ ou - 100 euros) je ne télécharge rien et ne téléphone presque pas, la seule chose qui m était utile ne fonctionnait plus et pas moyen d avoir une aide convenable.Franchement, je réfléchis vraiment cette fois à changer d opérateur, je ne sais pa

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour Vincent,Merci pour vos explicationsJe suis contente que les choses soient rentrées dans l ordre mais j aurais aimé que nous soyons prévenus, cela aurait évité bien des soucis !Mon appareil est un Huawei Mate 20 Lite modèle SNE-LX1Cordialement,Dominique

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Bonjour,Auriez-vous des nouvelles concernant mes soucis d enregistrement sur smartphone (seul le dernier épisode de chaque série est visible) car c est assez ennuyeux. Il y a 5 mois j ai eu le même problème qui s est résolu après que votre collègue m ait conseillé une mise à jour de Pickx.Pour l instant j ai la version 7.2.2 et ne vois aucune autre mise à jour disponibleMerci de votre aide

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Benjamin B
il y a 5 mois

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