Commentaires publiés par jeromevh

18 Commentaires

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Probleme wifi - Technicien necessaire

Bonjour,Le technicien n’est pas venu et le problème perdure toujours...Pourriez-vous : Regarder à distance quel est le souci ?  Envoyer un technicien ce vendredi 06/10 après-midi sur place ? Je n’y suis normalement présent que le WE mais serai pour une fois présent en semaineA qui dois-je m’adresser pour exiger un remboursement pour les derniers mois ? Cela fait plus de 6 mois que je me plains pour cet internet que je paye et qui ne fonctionne pas Merci, Jérôme

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Bonjour @David W Pourriez-vous prévenir que le technicien doit aller récupérer la clé chez la voisine en face ? Il peut m’appeler si nécessaire. Peut-il prévoir une nouvelle bbox avec lui dans ce cas  ?Il est important de lui préciser que le wifi fonctionne par intermittence, mais jamais plus de 15 minutes sans se couper. Merci, Jérôme

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Bonjour,Je pense que vous vous êtes trompés parce que le rdv a lieu le lundi 21 et non 14.Pourriez-vous vous assurer qu’il passe en journée plutot qu’en soirée ? Aussi, pourriez-vous vérifier à distance quel est le problème au préalable ? Deux techniciens sont déjà venus et cela ne change strictement rien.Le wifi fonctionne pendant quelques minutes mais se coupe rapidement après 10-15 minutes pendant une durée assez longue. Si cela n’est pas résolu cette fois-ci, je pense sérieusement à changer de fournisseur. Merci d’avance, Jérôme

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Bonjour @VincentM , Je vous confirme que la ligne saute à nouveau (je n’ai pas pu la tester depuis la venue du technicien). Cela devient très très pénible. Cela fait plus de 5 mois que j’essaye de solutionner ce problème avec vous.Pourriez-vous prévoir la venue d’un technicien ce lundi 14/08. Je serai pour une fois sur place un jour de semaine.Merci,Jérôme

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Pourriez-vous m’expliquer ce que le technicien a effectué comme réparation ? Est-ce qu’il a pu résoudre le problème indéfininment ?Merci 

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Merci !

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

J’ai déjà essayé avec une autre bbox et cela ne changeait rien donc je ne pense pas que le problème vienne de là.Qqn est sur place de mercredi à vendredi. Est-ce possible pour vous ? Ou lundi à mercredi prochain. Merci

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

On a encore eu de nombreux problèmes aujourd’hui.Les voyants b-box s’éteignent encore souvent Ajd à de nombreuses reprises (elle ne tient pas plus de 20’ sans planterà Sur une prise directeMerci de faire le nécessaire rapidement

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Désolé pour ma réponse tardive. Mais le problème persiste toujours, cela ne change rien.Pourriez-vous regarder quel est le problème ? Je suis pour le moment en train de payer une connection qui ne fonctionne pas ...

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AurélienK
il y a 7 mois
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Connection internet qui saute

10*********38Est-ce bien ca ?Merci

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David W
il y a 11 mois
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Connection internet qui saute

Bonjour,Je vous recontacte car malgré l’intervention du technicien, le problème persiste toujours.Pourrez-vous régler cela asap ? On paye pour une connection internet qui ne fonctionne pas correctement, sans savoir d’om vient le problème. Merci, Jérôme

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David W
il y a 11 mois
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Connection internet qui saute

Bonjour,Avez-vous des nouvelles concernant mon problème? Merci, Jérôme 

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David W
il y a 11 mois
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Connection internet qui saute

Bonjour,Je vois les infos suivantes : Stock number : 16020105S/N : LK14347DP162855 Est-ce bien cela ?  Merci, Jérôme

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David W
il y a 11 mois
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Connection internet qui saute

Bonjour,Je n’ai pas ces informations car l’abonnement est au nom du propriétaire de l’appartement et je ne suis que locataire.Il s’agit d’une ligne Avenue des Vaillants, 40 à 1200 Bruxelles et les infos du décodeur se trouvent sur la photo en PJ.Savez-vous l’identifier sur cette base ? Merci beaucoup :) 

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David W
il y a 11 mois
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Connection internet qui saute

J’ai oublié de préciser mais il ne s’agit pas d’un des deux abonnements que j’ai sur mon compte mais celui de l’appartement que je loue. Je peux vous donner les informations qui sont sur le modem wifi.

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David W
il y a 11 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

@Maxime R Pourriez-vous me confirmer quel était le problème et surtout si il a été bien réglé ? Merci beaucoup

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Bonjour, Demain entre 12h30 et 17h00 c’est parfait. Mon numéro de téléphone : 0472****00Le numéro de la voisine  (maison juste en face, ******* 44) chez qui aller sonner pour qu’elle vienne ouvrir la maison : 058****12 Pourriez-vous me confirmer que le rdv de demain est bien confirmé ? Et que le message pourra bien être passé au technicien ?  Un grand merci d’avance pour votre aide rapide, Jérôme

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AurélienK
il y a 7 mois
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Probleme wifi - Technicien necessaire

Bonjour @Maxime R ,Merci pour cette réponse rapide.Je suppose que l’intervention doit se faire à l’intérieur de la maison ? Car il s’agit d’une seconde résidence et nous n’y sommes que très peu pendant la semaine. Si c’est le cas, pourriez-vous me donner qqes créneaux et je regarde avec la voisine ce qui est possible pour elle afin de venir ouvrir la porte ? Merci d’avance, Jérôme

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AurélienK
il y a 7 mois

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