Commentaires publiés par Dani13

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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour Monsieur, bien reçut votre confirmation de rendez-vous pour aujourd’hui 19/03/24.Ce matin à 9h45 reçut un coup de fil de votre technicien, qui se trouvait à Lessines soit à 5 à 6 km de chez-moi pour nous dire qu’il terminait et voulait venir jusque chez-nous, nous avons marqué notre accord du fait que selon ces dires il serait chez-nous pour 10h15…. A 11h25 toujours personne et dû m’absenter , Je n’ai reçut aucun coup de fil de votre technicien pour nous dire qu’il était chez-nous, retour à notre maison à 12h30 et patienter toute l’après-midi pour sa venue.Il est 17h30 et personne ne s’est présenter et aucun coup de fil, j’ose douter du sérieux de vos techniciens, je comprend le pourquoi autant de personnes sont de moins en moins contente des services Proximus, encore heureux que vous ne faites pas partie de cette catégorie . Merci de me confirmer une autre date en m’envoyant quelqu’un de sérieux.Au plaisir de vous lire

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour, aujourd’hui 18/03/24 à 13h10 de nouveau coupure mais cette fois-ci au niveau de RTL tvi.Pour ce qui est de la venue d’un technicien ceci est à votre convenance du fait que je suis pensionné, du moment que je sais le jour et l’heure de son passage.De nouveau merci pour le suivit que vous m’accordez.

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour et avec mes excuses de vous ennuyer avec ce problème, mais je pense, si bien sur le déplacement est gratuit qu’un technicien puisse vérifier vos appareils qui viennent de chez Proximus.Il pourrait peut-être y avoir un problème, ce qui m’étonnerait du fait que ce n’est que sur deux chaînes que cela arrive, maintenant aucun appareil n’es infaillible.Encore merci pour vos réponse rapide

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour Monsieur, je comprend très bien que dans de rares cas il faut payer la venue du technicien mais, si ce sont les appareils de Proximus qui font défauts, la venue du technicien devrait rester à charge de Proximus.Quand à débranché les CPL pour tester si j’ai encore des coupures c’est rendre la deuxième télévision sans connexion et mes enfants n’ont que ça et pour plus ample information ceci est encore arrivé hier soir et comme d’habitude toujours au moment du journal télévisé ( 19h30).Pour autre info, hier j’en ai discuté avec mon voisin qui est un ancien employé de Belgacon, il me dit qu’il à aussi le même genre de coupure uniquement aussi sur la RTB.Le reset à déjà était fait au niveau de la prise CPL là ou est branché le décodeur.Pour plus d’info, samedi 09/03/24 problème, dimanche, lundi, mardi, mercredi rien et hier soir 14/03/24 coupure en début journal télévisé.Ont va finir par trouvé d’où vient ce fameux problème (rire) mais bon en attendant c’est bien embêtant .Merci de

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour, reste à voir si le passage du technicien ne me sera pas facturé….Je voudrais aussi vous signalez que certains jours, l’appareil  blanc qui est dans la prise avant mon décodeur, normalement il y a une petite lumière blanche qui reste continuellement allumée, le soir parfois elle s’éteint où alors cette lumière devient rouge, est-ce normal ?Autre question, si passage de technicien, aura t’il un où des autres appareils pour remplacer ceux où celui existant ?Toujours au plaisir de vous lire du fait que je pense que avec vous, certains problèmes peuvent s’arranger.Encore merci

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour, on ne peut que essayer mais comment faire ?Merci pour cette réponse rapide 

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour, à nouveau samedi soir au moment du journal télévisé sur la RTB ( la 1) le problème est à nouveau survenu et ceci aussi sur ma deuxième télévision, pourriez-vous m’expliquer ce pourquoi cela n’arrive pas sur les autres chaînes ? serait-ce un problème inhérent à la RTB où alors à Proximus ?Au plaisir de vous lire et de pouvoir enfin résoudre ce problème

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour, merci pour votre réponse, les CPLs sont bien branché en direct sur le courant, les débranchements ont déjà était fait par le passé, maintenant quand à vous dire si sur ma deuxième télévision il y à le même problème, pour l’instant, ne saurait vous le dire, j’attends d’avoir une nouvelle coupure pour vérifier, mais ce que je ne comprend pas c’est le pourquoi uniquement sur les deux chaines de la RTB, toutes les autres chaînes fonctionnent convenablement.Dans l’attente d’une nouvelle coupure( et c’est toujours au moment de mon JT) veuillez recevoir Monsieur mes remerciements pour avoir pris le temps de vous occuper de ce problème

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Ligne fixe

wifi

Bonjour, merci pour votre réponse,Je suis bien d’accord avec vous pour le wifi que je suis presque en bout de ligne mais ce que je ne comprend pas que même parfois avec mon GSM en passant par la fonction wifi et en étant près du décodeur j’ai aussi parfois des coupures.Maintenant qu’en est-il de la couverture GSM via l’endroit ou je réside ? je suppose certainement presque nulle du fait que certaines personnes qui viennent chez-moi et qui sont abonnées à Proximus ne savent pas avoir de réseaux.Vous me dite aussi qu’il faudrait adjoindre un Wifi booster où un extender Wifi, je suis bien d’accord aussi mais appareil + appareil +…., faisons simple pour faire compliqué, pourquoi avoir abandonné la prise simple dans le mur ou l’on branché son téléphone, avec ce système il n’y avait jamais de problème.Pour rappel, le jour où vous avait un problème et que vous téléphonez avec votre fixe à la centrale 080033800 pour remédier à un ennui, et qu’il faut faire une remise à jour de votre décodeur,

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Maxime R
il y a 2 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

coupure de son et arrêt sur image

Bonjour, merci de votre réponse.oui j’ai deux décodeurs ainsi que appareils CPL, mes décodeurs sont branchés via ce système, installation faite par techniciens Proximus, ce que je ne comprend pas le problème n’est que pour ces deux chaînes , maintenant question si le problème est persistant sur les deux décodeurs, ne saurait vous le dire.

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il y a 1 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Ligne fixe

signal wifi et gsm

Bonjour,Ce message pour vous dire que je ne suit pas satisfait du service Proximus pour ceci…Le fait est que vous me prévenez qu’’un technicien va passer chez-moi ce mardi 13/06/2023 dans l’après-midi et donc une personne reste bloquée à la maison dans l’attente du technicien et à 15h30 de nous signaler que ce technicien ne viendrait pas, que la date est postposée.Imaginez que soit je doive payer une personne où une absence au travail pour attendre un technicien qui ne vient pas, voire même supprimer un autre rendez-vous !Permettez-moi de douter du service actuel de Proximus ce qui n’arrivait pas il y a quelques annéesDani13

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Maxime R
il y a 10 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Ligne fixe

signal wifi et gsm

Bonjour,Je vous remercie du bon suivit que vous avez accordé à ma requête ceci avec l’espoir que enfin on pourrait pouvoir augmenter un tant sois peut la force du signal pour que mes problèmes soient enfin résolus et ceci depuis 5 ans !

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Maxime R
il y a 10 mois
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Dani13Etoile montante
demandé à Ligne fixe

signal wifi et gsm

Bonjour, merci de votre réponse.Oui j’aimerais bien la visite d’’un technicien du fait que le signal de ma région est médiocre et de pouvoir enfin me confirmer que l’on va enfin augmenter le débit de la boite qui ne se trouve pas loin de chez-moi pour qu’enfin en fonction de ce que je paie chaque mois, je puisse enfin bénéficier du réseau comme il ce devrait d’être. En plus bien souvent j’ai des coupures d’internet depuis la pose de ma nouvelle Bbox.Au plaisir de vous lire à nouveauD13

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Maxime R
il y a 10 mois

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