Commentaires publiés par LidiaM

8 Commentaires

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LidiaMApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus Pickx en wifi a l’etranger

Bonjour @LidiaM    Concernant l’Espagne, si votre hôtel utilise le réseau Movistar, celui-ci bloque l’accès aux ip tv. Voici la réponse de mon collègue sur un autre topic similaire :       Bonjour @Benjamin Bmerci pour la réponse. J’ai quitté l’hôtel donc je ne sais pas quel reseau wifi ils utilisaient mais je me demandais quand même pourquoi cela fonctionnait avec Netflix et pas avec Proximus (pour une prochaine fois). 

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il y a 5 mois
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LidiaMApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus Pickx en wifi a l’etranger

Bonjour @Fabian 20480  Cela est du à des configurations chez certains FIA en Espagne/Canaries, quand le problème est présent on ne sait rien y faire de notre côté Pour Fabian à qui vous répondez j’imagine que cela e fonctionne pas parce que la Suisse ne fait pas partie de l’Union Européenne ?

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il y a 5 mois
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LidiaMApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus Pickx en wifi a l’etranger

Bonjour. Pouvez vous clarifier votre réponse sur le type de problème svp? Ce n’est pas la première fois que cela arrive en vacance quelle que soit la destination et comment expliquer que Netflix fonctionne et pas Proximus? Merci. 

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il y a 5 mois
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LidiaMApprenti
demandé à Proximus Pickx

proximus Pickx en wifi a l’etranger

Le message dit lecture impossible que ce soit pour du direct ou enregistrement vidéo. 

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il y a 5 mois
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BicrouicHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Infos dans l'onglet "Consommation"

Bonjour Maxime. L’abonnement Netflix a fini par disparaître de l’application. Mais pour info il s’arrêtait bien à la dernière échéance mensuelle, le 18 septembre (et non le 28). Pour ma part, ce problème est réglé pour le moment alors. Bon week-end aussi et merci.  

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il y a 7 mois
B
BicrouicHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Infos dans l'onglet "Consommation"

Bonjour Maximemercu pour la réponse. Je suis au moins rassurée sur la non facturation des datas. Pour Netflix j’ai supprimé l’abonnement le 15/9 et j’ai eu la confirmation de Netflix que cela prenait effet le 18/9. Je n’ai d’ailleurs plus accès ni sur l’application ni sur la télé. Mais cela reste quand même apparent sur mon appluaction comme vous avez vu. En fait j’avais changé le type d’abonnement en juillet pour passer de 13,49 à 8,99 et comme cela restait à 13,49 sur l’application (mais factures ok) je me suis dit que si je supprimais l’abonnement temporairement cela  serait supprimé de l’application mais malheureusement ce n’est pas le cas. J’avais l’intention de m’abonner de nouveau dès que l’application serait en ordre et de préférence le 1er octobre pour que cela corresponde aux factures mensuelles de Proximus. Si vous pouvez m’aider pour ça, ce serait bien. Merci. 

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il y a 7 mois
B
BicrouicHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Infos dans l'onglet "Consommation"

Merci mais même en mettant 4g, le chiffre en rouge reste et je ne sais pas si cela sera facturé ? En plus si on a l’option 5G automatique, je ne comprends pas pourquoi on devrait payer plus cher. On m’avait bien confirmé que cela était compris dans mon abonnement. J’espère que Proximus répondra. 

12
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il y a 7 mois
B
BicrouicHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Infos dans l'onglet "Consommation"

BonjourJ’ai exactement le même problème. Mais on dirait qu’il y’a beaucoup de bug sur MyProximus vu qu’il est aussi indiqué que j’ai un abonnement Netflix alors que je me suis désabonnée. C’est flippant d’avoir une application qui est censée refléter vos consommations et qui ne correspond pas à la réalité.  Entre-temps Proximus a peut être une réponse à la question initiale .. 

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L
il y a 7 mois

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