Commentaires publiés par Mariejo 39

2 Commentaires

M
Mariejo 39Apprenti
demandé à Factures & paiements

Demenagement toujours double facturation plusieurs mois apres

Merci pour votre réponse.Nous n’avons aucun besoin de ligne fixe.La ligne fixe n’a même pas été branchée au numéro 53. Et nous avons définitivement quitté le numéro 46 (où il y avait effectivement un fixe branché) en décembre.Cette ligne débranchée a pourtant été facturée avec services « malins » en février et mars. Nous attendons la note de crédit.Merci de résoudre cette situation absurde et injuste.Bonne journée à vous !MJ

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CarolineC
il y a 1 mois
J
Ju_LieApprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

PLAINTE DEMENAGEMENT

Un déménagement est toujours fastidieux mais quand il faut en plus, 4 contacts pour obtenir que Proximus supprime la connexion dans l’ancienne habitation et rebranche dans la nouvelle le même jour…Je l’ai donc fait.Ce 12 décembre, j’ai donc pris congé (RDV confirmé par SMS et au call center) et attendu le technicien toute la journée en vain.Le call center m’a d’abord annoncé que le technicien m’appellerait pour donner de ses nouvelles.J’ai attendu en vain.À l’appel suivant au call center, miracle, je tombe sur la première personne compétente et empathique de mon périple qui enregistre ma plainte et parle d’un dédommagement probable.Je paye actuellement 2 packs (pro et privé environ 220€/mois) et je ne comprends pas comment il est possible dans ces conditions que je sois dans l’impossibilité d’utiliser mon imprimante  (indépendante = fin d’année chargée) ou même de regarder la TV. Le GSM en point mobile ne résout pas grand chose..Pourquoi les procédures sont-elles si compliquées dės qu’

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Julie T
il y a 4 mois

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