Commentaires publiés par CristinaYJose

2 Commentaires

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CristinaYJoseApprenti
demandé à Internet

Problème de fibre. Cela n'a fonctionné que trois jours.

Bonjour,Le technicien est venu et n'a rien pu faire. Il dit qu'ils nous tiendront au courant pour un autre rendez-vous.Deux visites de techniciens et aucune solution.Une situation incroyable. Malheureusement, je ne crois rien de ce qu'ils me disent.Salutations.

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il y a 2 mois
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CristinaYJoseApprenti
demandé à Internet

Problème de fibre. Cela n'a fonctionné que trois jours.

Bonjour @CristinaYJose ,  Tout d’abord, toutes mes excuses par rapport à cette mauvaise expérience 😏 Au niveau de l’installation de la fibre, je vois effectivement qu’il y a certains problèmes d’activations …  Un suivi technicien est apparemment prévu pour ce 17 février 2024 Au niveau de la configuration cuivre sur laquelle vous êtes de nouveau connecté, je viens de reconfigurer la partie “TV” qui n’était plus configurée.  Je vous invite donc à redémarrer votre tvBox et assigner le décodeur sur votre numéro (indiqué dans votre profil privé sur ce forum) Merci   Bonjour @VincentM ,Merci pour l'attention.Grâce à votre direction, la TV et le Pickx fonctionnent désormais correctement.D'après ce qu'ils m'ont dit via chat, un technicien arrive aujourd'hui 15 février.J'espère que tout est résolu aujourd'hui.Je mettrai à jour les informations en fonction de la visite du technicien.Merci beaucoup pour votre aide.Salutations.

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il y a 2 mois

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