Commentaires publiés par François_016

9 Commentaires

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François_016Apprenti
demandé à Archives 2019

Connexion internet et Proximus TV qui décrochent

Nouveau modem reçu et problème résolu. Grand merci !

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VincentM
il y a 5 ans
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François_016Apprenti
demandé à Archives 2019

Connexion internet et Proximus TV qui décrochent

Merci d avoir pris le temps de vous pencher sur mon cas. Je viens de vous envoyer un MP. Bizarre car la bbox2 ne montrait aucun signe de fatigue.

5
VincentM
il y a 5 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Activation carte SIM - Internet Partout Maxi

Toujours pas de solution... et je dois avouer que je suis très déçu (et très fâché) sur les services Belgacom... A quoi bon faire des publicité des plusieurs dizaines de milliers d'euros à la TV, à la radio, sur des affiches pour vanter l'internet "partout" via ligne fixe, servece foo et 3G quand on est pas capable de garantir les services que l'on souhaite proposer. Je ne vais pas me fâcher sur les gens du helpd desk, qui font sans doute ce qu'ils peuvent... mais, heureusement que toutes les sociétés ne fonctionne pas comme Belgacom (imaginez un constructeur automobile qui ferait de la pub pour son dernier modèle de voiture avec des options derniers cris... et que lorsque vous avez passer la commande, on vous dit : "[i]monsieur, on a des problèmes pour vous fournir les roues [il nous manque les jantes]... désolé, on ne sait rien faire pour l'instant, il faut attendre[/i]")

13
J
il y a 12 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès e-services

Ré-essaye , un opérateur n'est pas l'autre !!!

21
A
il y a 12 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès e-services

Non, simplement qu'avec la fusion ils avaient eu et ont toujours beaucoup de problèmes. A mon avis, il a simplement désactivé le compte proximus lié à mon ancient abonnement internet mobile. Conclusion : sonner directement, cela ira plus vite !

21
A
il y a 12 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès e-services

Problème résolu après 20 minutes de téléphone et 3 interlocuteurs... dont 18 minutes pour trouver la bonne personne... Enfin le principal est que j'ai enfin accès à mes e-services

21
A
il y a 12 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès e-services

Et maintenant, retour à la case départ ... je suis de nouveau dirigé vers la page proximus avec le message [i]Warning[/i] [i]An internal problem has occurred. Please try again later or contact customer service.[/i] J'en ai marre.... j'ai l'impression que malgrè mes e-mails, Belgacom ne fait rien pour m'aider à retrouve l'accès aux e-services. Je me demande s'il serait plus réactif si je ne payais pas ma facture !!![i] [/i]

21
A
il y a 12 ans
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François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès e-services

Pareil chez moi !!! (sauf les derniers caractères) [i]Error 500: EJPEJ0097E: L'ID portail virtuel (ObjectID) null n'a pas pu être enregistré dans la variable threadlocal lors de la demande suivante com.ibm.ws.webcontainer.srt.SRTServletRequest@18e4720.[/i] Ils ont essayés... mais j'espère vraiment qu'ils ne vont pas nous oublier... Comme tu dis... peufff...

21
A
il y a 12 ans
F
François_016Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès e-services

Salut Miguel, moi j'ai toujours mon problème. J'ai également envoyé un mail à corporate.e-services@belgacom.be (hier dans la journé). J'attend une réaction. Combien de jours ont-ils mis pour solutionner ton problème (entre l'envoi de ton mail et leur réponse) ?

21
A
il y a 12 ans

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