Commentaires publiés par Eric_0103

5 Commentaires

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David 15427Etoile montante
posté à Internet

Déconnexions wifi et sur le décodeur

Je suis intéressé car j’ai exactement le même problème …. coupure aux environs de 20 hr

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Sophie A
il y a 4 ans
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Eric_0103Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème Double Facturation - Fin de contrat

Merci pour ton aide ! Malheureusement ce n'est pas un 'Bug' … voici la réponse de belgacom : ------------------- Bonjour Eric, Oui, c'est d'ailleurs pour ça que nous évitant les renouvellements de contrat et les changements de plan tarifaire dans le courant du cycle. On vous a de fait facturé l'entièreté du second forfait car celui-ci vous a été attribué dans son entièreté (donc toutes les unités minutes/SMS incluses dans le forfait). --------------------- En résumé, pour éviter que cela n'arrive aux autres : il y a lieu de faire attention à la date de changement tarifaire ! Ou de renouveler votre contrat à temps ! Le mieux est de le faire au début de la période de facturation pour profiter pleinement des unités minutes/SMS incluse

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il y a 11 ans
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Eric_0103Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème Double Facturation - Fin de contrat

Bonjour EVA, EVA tout ceci me semble tellement GROS et invraisemblable …. je ne suis pas sûr que l'on s'est bien compris : voici le détail de ma dernière facture : Période[b] 07/10/2012 - 06/11/2012[/b] Flex25 - Bizz 150 min ou 200 sms ([b]07/10/2012[/b] - 27/10/2012 ) 16,9690 € -> soit pour 20 jours ( OK normal ) Flex25 - Bizz 150 min ou 200 sms( 28/10/2012 - [b]06/11/2012[/b] ) [b]31,0230 € [/b]->[b] soit tarif complet pour 10 jours ![/b] Donc quand je change de plan tarifaire, le plan tarifaire 'd'origine' est facturé au pro rata ( 16,9690) et le nouveau entièrement ( 31,0230 ): [b]JUSTE POUR LES QUELQUES JOURS ????? donc ici pour les 10 jours restant de la période [/b] ???????

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il y a 11 ans
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Eric_0103Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème Double Facturation - Fin de contrat

Malheureusement ce n'est pas le cas … Les datent ne changent pas avec le nouveau contrat. sur mes e-services on me facture bien 30 euro pour les 8 jours ( les datent sont bien spécifiées ). bizarrement j'ai un autre contrat proximus dont la période de facturation est elle du 28 au 27, bug informatique ?

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il y a 11 ans
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Eric_0103Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème Double Facturation - Fin de contrat

La date de fin, non je n'y ai pas fait attention … mais merci de me culpabiliser et de me rendre responsable sur ce point ! Super technique ! Là n'est pas le problème …le problème principal est que l'on me facture un mois complet pour 8 jours ! et qui plus est de trouver cela tout a fait normal !

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E
il y a 11 ans

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