Commentaires publiés par Silvio b

4 Commentaires

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Silvio bApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mécontent

Bonjour, Non, rien à été fait de plus j'ai demandé des explications au sujet des "factures mensuelles". J'ai 1 facture de 15euros à payer pour la période du 16 novembre 2015 au 15 décembre 2015 sachant que mon contrat à été le signé le 5 décembre et il n'a pas été activé de suite. J'ai d’ailleurs rechargé ma carte en téléphonant au service client au préalable pour savoir si c'était activé ou pas on m'a confirmé que ce n'était pas encore activé (j'ai par ailleurs rechargé pour plus de 100euros en décembre!). Nous sommes aujourd'hui le 24 février, pour le 1er mois (+- période du 10décémbre au 10 janvier!) j'ai effectué un virement de 15 euros le 11 janvier. J'ai en suite constaté sur mon compte my proximus 3 factures (alors que depuis décembre il n'y avait qu'un seul mois d'écoulé!!!!) et étant sensé payer par virement une facture de 15euros par mois (contrat de forfait PAY&GO MAX 15euros MENSUEL). Comment puis-je avoir aujourd'hui un total de 4 factures visible sur mon compte? Lors d

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A
il y a 7 ans
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Hector6809Néophyte
posté à Archives 2010-2017

Échange smartphone

J'ai encore mieux, suite à mon commentaire ci dessus, je rappelle une énième fois le s.c malheureusement la personne qui me répond était manifestement en "pause goûter" et prenant appui sur mes nombreux appels me répond carrément qu'on à déjà répondu répondu à ma question, que ça ne sert à rien de continuer de discuter et il stop simplement la conversation! J'ai de suite envoyé une plainte via Test-Achat.

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il y a 8 ans
serge1971
serge1971Motivateur
demandé à Archives 2010-2017

Nouveau client mécontent!!! Promo tv à 49€ ?

C'est n'importe quoi proximimus j'ai le acer Z530 acheté 29€ avec la promo Pay&go max recharge automatique avant même d'avoir reçu le gsm j'ai voulu changer et prendre le Hyua P8 à 49€+abo à 20€ et je précise que j'étais dans la période de 14j après signature et commande! Arrivé en magasin le vendeur me dit que je ne peut pas changer d'avis ni annuler en shop mais que je dois prendre le téléphone (l'acerZ530) et contacter le service clients et qu'ils feront l'échange... Le lendemain, je contacte le service qui me dit "mais enfin.. Pourquoi le vendeur ne l'a t'il pas fait directement?.... Retournez au magasin et il doit le faire !!" ... J'y retourne et pareil le vendeur me dit: " Mais pourquoi le service clientèle vous renvoie ici,...., nous ne sommes pas équipé pour traiter votre demande. Je ne peut rien faire pour vous !" J'appelle de nouveau le service clients une autre personne (évidemment) répète la même chose en précisant : " si le vendeur vous le refuse dite lui d'appeler le

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il y a 7 ans
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Hector6809Néophyte
posté à Archives 2010-2017

Échange smartphone

C'est n'importe quoi proximimus j'ai le acer Z530 acheté 29€ avec la promo Pay&go max recharge automatique avant même d'avoir reçu le gsm j'ai voulu changer et prendre le Hyua P8 à 49€+abo à 20€ et je précise que j'étais dans la période de 14j après signature et commande! Arrivé en magasin le vendeur me dit que je ne peut pas changer d'avis ni annuler en shop mais que je dois prendre le téléphone (l'acerZ530) et contacter le service clients et qu'ils feront l'échange... Le lendemain, je contacte le service qui me dit "mais enfin.. Pourquoi le vendeur ne l'a t'il pas fait directement?.... Retournez au magasin et il doit le faire !!" ... J'y retourne et pareil le vendeur me dit: " Mais pourquoi le service clientèle vous renvoie ici,...., nous ne sommes pas équipé pour traiter votre demande. Je ne peut rien faire pour vous !" J'appelle de nouveau le service clients une autre personne (évidemment) répète la même chose en précisant : " si le vendeur vous le refuse dite lui d'appeler le

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il y a 8 ans

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