Commentaires publiés par wikidavid

23 Commentaires

M
MATISNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Je n'arrive pas à créer un nouveau port

@DenisR merci du feedback. Il arrive de temps en temps que certains clients nous posent des questions de ce genre. Ou puis-je les rediriger à part sur ce forum ?

10
D
il y a 8 ans
M
marielouise_01Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Enregistrements

@Tapedur : Mea culpa, effectivement je me suis trompé de personne. Toutes mes excuses pour la confusion. Par contre si l'option Tv Replay apparait comme payante sur votre decodeur, je vous invite à prendre contact avec Proximus (il y a d ailleurs des agents agréés sur ce forum qui pourront vous aider) afin de verifier que l'option est bien active sur votre ligne :) Concernant les chaines, effectivement il s'agit d'accord que les chaines peuvent donner. Je n'en sais pas plus à ce sujet et la question est legitime. Bonne journée et à nouveau : mes excuses pour la confusion, il n y avait pour but qu'une simple explication :)

24
W
il y a 8 ans
M
marielouise_01Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Enregistrements

@SophieN : je pense qu'en allant sur l'option "shop" directement depuis le decideur, Tapedur avait cru lire que Tv replay offrait un retour en arrière jusqu'à 48h. Tapedur voulait donc demander de faire une mise à jour des caracteristiques du produit dans le menu "shop" du décodeur ;) C'était juste avant de voir qu'il est bien stipulé 36h et non 48 (d'où le message "j'ai été trop généreuse" de Tapedur par la suite) :)

24
W
il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Erreur Proximus TV Beta

Bonjour, C'est bien compris et le message est clair :) Je reste cependant actif pour vous aider en respectant la charte du forum :)

11
A
il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Erreur Proximus TV Beta

Je tourne sous windows 7 ultimate 64bits :) j avais eu aussi des soucis avec Chrome. Je te conseille d utiliser Firefox avec Tv Partout. Tout est rentré dans l ordre de mon côté :)

11
A
il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Erreur Proximus TV Beta

@Tapedur : bien entendu. Cependant, si notre specialiste technique avait résolu le problème, je lui aurai demandé un feedback afin de le publier ici pour en aider plus d'un :) @Emile : merci pour le retour. J espere que le bon fonctionnement persistera :) petite question quant à votre pc portable : vous utilisez quel navigateur internet ?

11
A
il y a 8 ans
A
Arni009Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Offres mensongères

Le process officiel : - pour les clients ayant deja un numero : 1) si celui ci fait partie d un pack (internet et/ou tv et/ou ligne fixe), en boutique on doit creer un dossier et c'est Proximus qui recontacte le client afin de confirmer la demande (sous reserve de stock) 2) si client a son mobile sur une facture indépendante : on peut faire l offre en boutique directement. Il suffit de changer le plan tarifaire en boutique (sous réserve de stock) - si le client pas chez Proximus : on fait l offre en boutique.

21
Arthy
il y a 8 ans
G
gustavoHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement à distance

Gustavo, l'application ne fonctionne que via un réseau Proximus. Si vous êtes en wifi Proximus, ou en 3g/4g via Proximus il n y a pas de problème. Tv partout est un produit Proximus. Vous ne pouvez donc pas l'utiliser via le réseau mobile d'un concurrent. Bonne journée :)

7
T
il y a 8 ans
A
Arni009Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Offres mensongères

Le service en boutique est travaille tous les jours. Sachez que nous sommes de plus en plus valorisé sur la satisfaction de nos clients. Des lors, l'important pour nous est de répondre à vos besoins et de vous apporter les meilleures solutions. Bonne journée. #weareproximus :)

21
Arthy
il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Erreur Proximus TV Beta

[EDIT du CM]

11
A
il y a 8 ans
M
marielouise_01Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Enregistrements

Source : http://www.proximus.be/fr/id_cr_replay/particuliers/produits/television/abonnement-proximus-tv/tv-replay.html

24
W
il y a 8 ans
A
Arni009Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Offres mensongères

Bonsoir, Dans la promo il est bien stipulé que si les stocks venaient à manquer on ne pourrait plus suivre. C'est le cas avec chaque promo, dans chaque secteur. Je travaille en boutique et des offres pour clients existants : nous en avons fait enormement. Il ne s agit donc en aucun cas de publicités mensongeres, je peux vous l'assurer :)

21
Arthy
il y a 8 ans
M
marielouise_01Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Enregistrements

Ah oui ok. Désolé dans ce cas :( A noter qu avec Tv Replay vous pouvez remonter jusqu'à max 36h ;) Bonne soirée :)

24
W
il y a 8 ans
L
LineApprenti
posté à Archives 2010-2017

TV partout - Abonnement ?

Bonsoir Line, est ce ok pour vous ? :)

8
A
il y a 8 ans
H
Hill44Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Configuration Home Cinéma

Bonsoir Hill, Proximus offre un cable de sortie pour home cinema en boutique. Un cable avec sortie rouge et blanche. Avez vous deja testé cette solution ? Cordialement

1
W
il y a 8 ans
M
MATISNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Je n'arrive pas à créer un nouveau port

Bonsoir Matis, avez vous pris le temps de contacter nos specialistes techniques (0800 33 800 option 4) afin de trouver une solution ensemble ? :)

10
D
il y a 8 ans
G
gustavoHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement à distance

Bonsoir, simple petite question : lorsque vous utilisez l'application vous etes connecté sur un wifi Proximus ?

7
T
il y a 8 ans
B
Bart_046Habitué
posté à Archives 2010-2017

Décodeur bloqué régulièrement et autres problèmes depuis la nouvelle version de Proximus TV

N oublions pas non plus qu'un problème, pouvant paraître similaire chez plusieurs clients, n'est pourtant pas 100% le même. Deux personnes peuvent avoir mal au ventre sans pour autant que la cause soit la meme et encore moins le remède. Dès lors, il faut laisser du temps à nos programmeurs afin de recolter un maximum de feedback et d'apporter les bonnes solutions. Et soyez en certain : Proximus travaille d'arrache pieds afin de vous apporter tout le confort que vous meritez ! :)

15
T
il y a 7 ans
G
gilbEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Proximus tv

A noter que si votre ligne est compatible vdsl 2, vous pouvez demander un echange de la bbox2 vers la bbox3 gratuitement en boutique. Et ce, sans passer par le service technique au préalable ;)

8
W
il y a 8 ans
M
marielouise_01Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Enregistrements

Bonsoir Nathou, avez vous tenté la fonction Tv replay afin de revoir ce qui n a malheureusement pas été enregistré ? Bien à vous :)

24
W
il y a 8 ans
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Erreur Proximus TV Beta

Bonsoir Emile. Petite question : quel est votre smartphone ? Celui-ci est-il rooté/jailbreaké? Bien à vous :)

11
A
il y a 8 ans
V
voice2052Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Modem bbox3 diode rouges

Bonsoir. Avez vous tester la solution ? Celle-ci est-elle la bonne ?

5
V
il y a 8 ans
W
wikidavidEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Bonjour à tous !

On en apprend tous les jours ! :) C'est avec grand plaisir que je prends part à cette aventure. Hate de partager, ensemble, nos connaissances.

2
W
il y a 8 ans

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