Commentaires publiés par Saber

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SaberEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

[quote=Tapedur]Il n'y a que vodaphone qui peut vous aidez. Ou vous demandez de changer de gsm. En revenant en arrière sur votre affaire, il faudrait savoir comment vodaphone uk peut blocquer un IEMI qui n'étais pas encore commercialiser. ou c'est Samsung qui attribue un IEMI pour 2 gsm.[/quote] Actuellement le GSM j'utilise sur le réseau de Mobistar sans aucun souci, je ne vois aucune raison pour changer le GSM. Je ne connais pas exactement la politique de commercialisation chez Vodafone UK, mais apparement ils réservent ou bloquent certains IMEI de chez Samsung avant leur vente, et une fois vendue ils les débloquent en envoyant un code NUC à leur clients. Ce que je continue à repprocher toujours à PROXIMUS, c'est le faite de ne pas savoir débloquer un GSM comme ce que fait Vodafone UK!! S'ils veulent appliquer un blocage à leur client suite à une demande de l'étranger, ils doivent être CAPABLE de faire le déblocage!! Sinon ils ne le font pas comme tous les autres opérat

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Mobistar, Base, SFR, Orange, Bouyges, Free ....( la liste est encore très longue j'imagine) ne sont pas et n'ont pas été partenaire à Vodafone UK et malgré cela le GSM fonctionne parfaitement!!! Même avec Vodafone NL qui est un partenaire j'imagine, j'ai réussi à l'utilisé parfaitement!!! Le problème je crois c'est que l'ancienne partenariat de Proximus avec Vodafone UK s'arrête uniquement à savoir bloquer un GSM mais pour savoir le débloquer ils sont incapable, c'est du n'importe quoi!!! Malheureusement ici j'ai un abonnement de société avec eux et que je ne sais pas le modifier pour moi uniquement, sinon j'aurai déjà mis une croix avec cet opérateur depuis bien longtemps!!!

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

J'ai envoyé une demande de déblocage à Vodafone UK et je vais attendre leur réponse. Ca n'empêche de signaler que je trouve quand même bizarre qu'en étant un partenaire à Vodafone UK, Proximus serait incapable de débloquer un problème de ce genre à leur client. Si j'étais un client Vodafone UK et avec une de leur carte SIM, le problème serait règler rapidement.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Dans toute cette affaire, la vrai question pour moi reste toujours la même, pourquoi ce GSM fonctionne avec tous les opérateurs sauf PROXIMUS!!! Je ne suis pas un client Vodafone UK pour porter plainte chez eux et je n'ai jamais testé cet EMEI sur leur réseau pour être sur que le blocage viens de chez eux ou pas, cet info je l'ai juste reçu de Proximus!! De ma part je n'ai qu'un seul blocage qui vient de Proximus et je ne changerai pas ma position par rapport à ça!! De toute manière depuis plus d'un mois je l'utilise sur le réseau de Mobistar sans aucun souci!!!

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

[quote=Tapedur]Normalement vodofone uk doit vous débloquer votre gsm [u] sans devoir payé[/u], si il demande de payé, demander la justification réelle. Je ne vois pas pourquoi vous devriez payer quelque-chose je vais revenir sur mes propos précédent, si un opérateur bloque un iemi sur son réseaux c'est a lui a le débloquer. Vous justifié que vous êtes client d'un opérateur étranger et cela devrait passez. Avez-vous déja demandé a france télécom de débloquer un iemi d'un opérateur étranger?[/quote] @Tapedur, comment dois-je obliger un opérateur étranger à débloquer mon téléphone alors que l'opérateur dont je suis client ne fait rien pour le faire. Je ne sais pas si tu as été sur le site de Vodafone UK ou non, mais je met leur procédure de déblocage qui se trouve sur leur site: "We can only unlock Vodafone UK phones when you’re the account holder. If you’ve bought a phone from a third party – like an online store, auction website or high street pre-owned entertainment

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

@AbdullahK, @marcs, J'ai pris contact avec Vodafone UK et pour eux le déblocage sera fait sans souci si je passe en tant que client chez eux. Il me suffit d'acheter une carte SIM pendant 30 jours et je recevrai durant cette période un code pour débloquer le téléphone (vous pourriez voir la procédure de déblocage avec ce lien: https://www.vodafone.co.uk/vodafone-uk/forms/unlock-code-request/). En tant que client Proximus, vous ne trouverez pas que cette procédure est un peu débile pour une personne vivante en Belgique?? Tous les autres opérateurs que ça soit en Belgique ou en France ou Pays Bas ont procédé d'eux même pour faire la démarche de déblocage, Est ce que Proximus serait incapable de faire le nécessaire d'eux même également sans devoir passer par une carte SIM de Vodafone UK? Merci de me répondre à ces 2 questions, je suis revenu encore vers vous car j'ai trouvé que la procédure de déblocage chez Vodafone UK est d'une simplicité évidente alors que depuis plus d'un mois

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

@marcs, merci pour cet info!

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Merci AbdullahK pour la réponse car au moins je sais la raison de ce blocage. Je vais continuer à utiliser ce GSM chez Mobistar.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Merci AbdullahK, j'attendrai leur réponse avec vous.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

@AbdullahK, je ne sais pas en faite j'ai voulu dire que le problème provient de la source c'est à dire de l'opérateur qui est PROXIMUS içi. Aucun problème pour les tests effectués, j'ai uniquement un blocage de Proximus!! Mon dernier recours ca sera le médiateur Télécom, sinon j'arrête mon abonnement avec Vous.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Merci à tous pour votre intérêt dans ce forum, j'ai déjà été dans un centre Proximus mais sans résultat car le problème viens de la source de réseau. Je vais attendre ce que le médiateur télécom va me proposer comme solution, sinon j'utiliserai ce GSM sur un autre réseau. @Tapedur, @tof 20793, Merci encore à vous tous pour vos remarques et conseils.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

@tof 20793, Non pas de souci, je suis franchement ouvert à tous commentaire qui peut aider à solutionner ce problème. Je ne suis pas non plus énervé, il ne faut pas prendre mal mon dernier message. Je pense que j'étais clair avec tous ce que j'ai présenté comme infos et franchement ma question envers Proximus est aussi clair. Sincèrement si j'ai trouvé qu'il y'avait le moindre souci avec le GSM (perdu ou volé ou autre) je ne viendrai pas sur ce forum pour présenter mon problème. De même si je n'ai pas pu tester ce GSM sur plusieurs autres réseaux et qu'aucun d'eux ne le bloque, je ne poserai pas non plus mon problème. Mais içi je ne vois aucun souci et j'attend de Proximus plus de clarification que j'espère l'avoir sinon comme j'ai dit je me retournerai vers un autre opérateur...

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

@tof 20793, il faut savoir se calmer un petit peu je pense! Je suis sur ce forum car j'ai un abonnement de société chez Proximus depuis plus de 9 ans et avec la nouvelle règlementation je veux encore profiter de cet abonnement, mais si je ne trouve aucune solution avec eux, c'est sur que j'utiliserai ce GSM sur un autre réseau!! Je pense que lorsque je dis la 4G fonctionne c'est que je puisse surfer avec la 4G, il ne faut pas être trop con pour comprendre ceci, sinon je ne dis pas que la 4G fonctionne!! Quand je dis que j'ai la barre de signal de Proximus trop forte c'est que je suis bien connecté sur le réseau de Proximus, je crois que ce n'est pas trop dur à comprendre ceci!!! C'est un Samsung S5 et non pas S5 mini et je ne vois pas en quoi ça va changer concernant le blocage mais je te donne l'info quand même. Içi dans ce cas, je me répète il n'y a aucun blocage de Samsung concernant le GSM, j'ai mis plus haut le num IMEI qui est clean. Le GSM je peux l'utiliser avec une carte

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Bien sûr qu'il a été bien scellé!! Je pense que la réponse à cette question étais bien clair dans les précédents messages! @euronamur, le blocage de Proximus ne provient pas de leur réseau mais bien d'un autre opérateur Britanique d'après ce qu'ils m'ont dit. S'il étais perdu ou volé comme tu dis, pourquoi lors de check de l'IMEI rien n'apparaît? Pourquoi cet opérateur Britanique n'envoit pas sa demande à tous les autres opérateurs? Il fait un privilège d'envoyer sa demande uniquement à Proximus?

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

@Devil, Tapedur a bien écris ce que je voulais répondre. J'ai déjà vérifié auprès de Samsung et ils ont aucun blocage de leur part pour le GSM puisqu'il fonctionne! Quant au vendeur, il est bien un pro et il a déjà vendu des centaines de GSM partout dans le monde donc j'écarte la contrefaçon sinon Samsung aurait déjà réagit surtout qu'il continue bien à vendre des GSM avec toujours des notes positives émises par les acheteurs. Je n'ai qu'un seul blocage avec ce GSM qui vient uniquement de PROXIMUS!! Une raison valable de leur blocage?? Je l'attend toujours avec plaisir, sinon ils doivent faire le nécessaire pour lever ce blocage!! Je ne voit pas autre chose!

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Durant 3 semaines j'étais en contact quotidien avec Proximus et j'en ai ouvert pas une seule plainte mais plusieurs sans aucun résultat jusqu'au jour (il y'a 4 jours ou je suis tombé sur un agent qui m'a raccroché au nez!). C'est pour cette raison que je suis venu sur ce forum et j'ai également déposé plainte auprès de médiateur télécom il y'a 4 jours afin de débloquer la situation, mais rien n'avance jusqu'à maintenant. J'en ai fourni toute les preuves à Proximus que le GSM est OK et ainsi de suite mais rien ne bouge!

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Moi je veux bien contacté cet opérateur si j'aurai la possibilité de le faire afin de débloquer le GSM car je tiens encore à mon abonnement chez Proximus. Mais également en étant un client chez Proximus, j'aimerai bien qu'on essaye de débloquer la situation de la part de Proximus car il est quand même le seul opérateur parmi les 3 pays testé qui applique ce blocage.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

@Tapedur: merci pour votre intérêt. J'ai déjà demandé au vendeur plus d'explication par rapport à l'utilisation de GSM et son blocage mais pour lui il me confirme que le GSM ne devrait avoir aucun souci et je le crois en ayant ma confirmation personnelle car je l'ai testé avec plusieurs opérateurs (Belgique, France, Pays Bas) et ça fonctionne parfaitement. Certains de chez Proximus m'ont expliqué par téléphone qu'il y'a une demande d'un opérateur Britanique pour le blocage de ce GSM. J'aimerai bien comprendre: 1) Pourquoi il y'a uniquement Proximus qui applique cette demande? 2) Pourquoi une telle demande alors que le GSM n'a aucun souci (check IMEI, preuve d'achat de ma part fourni, etc...)? Merci pour vos clarifications.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Le GSM a été acheté neuf avec sa boite d'origine que j'ai même envoyé la preuve d'achat et le boitier à l'équipe de Proximus. Quand j'appelle avec le réseau Proximus j'ai un message qui me dit "Pour des raisons de sécurité ce GSM est bloqué, veuillez contacter le service clientèle de proximus au numéro 078 15 6060"

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

le check de l'IMEI (356765062129877) je l'ai déjà fait et sur plusieurs sites, il n'a aucun souci, la preuve que ça fonctionne sur tous les autres opérateurs. Mon seul souci c'est avec Proximus!

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

Non je suis bien connecté sur le réseau et j'ai bien le signal trop fort de proximus, la 4G fonctionne avec le réseau mais je ne sais pas no appeller ni recevoir des appels. J'ai testé également d'autres cartes SIM de proximus et j'ai la même chose. Avec tous les autres opérateurs Belges ou Français je n'ai aucun souci! Durant le WE j'ai été au Pays bas et là j'ai testé également tous les opérateurs en roaming et celà fonctionne parfaitement. Le blocage de GSM n'est qu'avec le réseau Proximus, j'ai donné à plusieurs reprises le Num IMEI aux agents par téléphone mais ils ne veulent pas le débloquer jusqu'à maintenant.

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il y a 7 ans
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Comportement dégradant d'un agent Proximus en téléphone!!!!

J'ai acheté un nouveau Samsung Galaxy S5 d'un site internet, ce GSM fonctionne parfaitement avec tous les opérateurs Belges que ce soit Mobistar ou Base et également en roaming avec tous les opérateurs Francais tels que SFR, Orange, Bouyges. Sauf avec Proximus ou je ne sais pas ni appeler ni recevoir des appels, SMS non plus. Proximus me dit qu'il y'a un opérateur Britannique qui demande ce blocage, à plusieurs reprises j'ai demandé aux agents de proximus de m'expliquer pourquoi ce blocage n'est appliqué qu'avec leur réseau? J'ai un abonnement avec Proximus epuis des années et j'aimerai pouvoir l'utiliser avec ce GSM qui n'a aucun problème. Presque un mois de contact quotidien qui fini par un raccrochage au nez d'un agent désagréable!!

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il y a 7 ans

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