Commentaires publiés par demoe

16 Commentaires

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demoeEtoile montante
demandé à Internet

Fibre optique

J'ai déjà téléphoné deux fois et ai eu des réponses différentes. Prière d'éclaircir la situation svp.

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CarolineC
il y a 2 ans
D
demoeEtoile montante
demandé à Internet

Fibre optique

Adriano, je n'ai pas demandé qu'on me contacte par téléphone, j'ai donné mon numéro de tél pour que vous puissiez vérifier quel abonnement j'ai. En fonction de ça, vous me dites si je peux passer à la fibre optique sans augmentation de prix ou pas. Merci. Bien à vous,

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CarolineC
il y a 2 ans
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Nico_FuschApprenti
demandé à Archives 2018

Fibre Optique

Non rien mais vous laissez les gens s'y habituer et à la trouver confortable et puis vous facturez.

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D
il y a 6 ans
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Nico_FuschApprenti
demandé à Archives 2018

Fibre Optique

[quote=titi70][quote=chtivert]j'en profite pour dire que l'abonnement internet sera plus cher aussi pour une vitesse allant jusqu'à 200mbps[/quote] Un tuttimus fibre coûte le même prix qu'un tuttimus VDSL. Et pour l'instant l'option "boost" est offerte pendant 6 mois qui porte la vitesse de 220/25 à 400/50.[/quote] Le boost est offert pendant 6 mois et quand les clients seront bien habitués, crac dedans, ça devient payant. Proximus = arnaqueurs

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D
il y a 6 ans
D
demoeEtoile montante
demandé à Internet

Fibre optique

Oui je pense que c'est celui-là mais alors pourquoi votre collaborateur me dit-il que je dois changer d'abonnement (j'ai eu 2 personnes qui m'ont dit la mêmez chose)? Pour être sûr, ne pouvez-vous pas vérifier quel type d'abonnement j'ai? Mon tél. est le 0494 16 38 11. En bref, pour faire simple, je prends la fibre optique en maintenant mon abonnement à 59 €. S'il faut changer d'abonnement, je ne prends pas.

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CarolineC
il y a 2 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Limite de dépassement

Silence radio complet. Personne ne m'a répondu. Bien à vous.

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D
il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Limite de dépassement

Oui puisque c est sur Myproximus que j ai vu ça

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il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Merci de votre réponse Patrice. Apparemment j'ai eu raison d'insister. Je pense quand même que c'est à cause de ma plainte que vous avez réagi. Je voudrais par ailleurs vivement conseiller à toute personne ayant des problèmes avec Proximus de s'adresser au Médiateur des Télécoms. Ses services sont particulièrement efficaces. Bien à vous, Anne

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il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Permettez-moi d'insister mais Malte fait partie des 28 Etats membres de l'UE. Les 28 États membres sont l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. Est-on à ce point ignare en matière de géographie chez Proximus?

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il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Et pour info, pour votre fameux Daily Passport Malte est considéré comme étant en Europe. Donc j'attends votre explication. *Europe : Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe (Antilles Françaises), Guyane Française, Hongrie, Îles Åland (Finlande), Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique (Antilles Françaises), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion (La), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélemy (Antilles Françaises), Saint-Martin (Antilles Françaises), Slovaquie, Slovénie et Suède) + Islande, Liechtenstein, Norvège.

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il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Merci de me monter OU exactement je peux voir que les SMS sont à 0,70 € à Malte (vous indiquez hors Europe mais c'est hors Communauté européenne, ce qui n'est pas tout à fait la même chose...!!!). Je vous écoute. J'introduis ce jour une plainte près du Médiateur des Télécommunications. Bien à vous, Anne

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il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Pouvez-vous me donner une réponse svp? Merci. Bien à vous, Anne

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il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Lorsque je clique sur le lien que vous m'avez envoyé je ne vois aucun tarif facturant le SMS à 0,70 €/sms. Et en outre, je ne savais pas que Malte était hors de l'Europe (voir ma facture).

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D
il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Bonjour, Peut-être eut-il été mieux de donner ces infos avant. Vous allez bien entendu évoquer le fait qu'il faut se renseigner soi-même... Vous n'avez aucune explication : dois-je me contenter de cela? Apparemment oui. Merci de m'avoir répondu et comme signalé, je vais aller à la concurrence. Bien à vous, Anne

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il y a 7 ans
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demoeEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Roaming SMS Malte

Bonjour Caroline, Pouvez-vous m'expliquer pourquoi je n'ai pas reçu le sms m'iniquant cela lorsque je suis partie à Malte et que j'ai eu cet avertissement pour les Pays-Bas? Merci. Bien à vous, Anne

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il y a 7 ans
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ShokwaveApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Frais de roaming Malte

Bonjour, Lorsque j'ai reçu ma facture 6613712844 (voir annexe), j'ai été très surprise de la facturation très élevée des SMS (65,80 euros pour une facture mensuelle de 25 euros !!). J'étais en voyage à l'étranger (Malte) et j'ai émis exactement 94 SMS...Quelque temps plus tard, je suis partie aux Pays-Bas et j'ai reçu, dès mon entrée dans le pays, un SMS me signalant que les SMS étaient payants à l'étranger. A Malte, j'ai émis ces SMS en toute bonne foi, pensant qu'ils étaient inclus dans mon plan tarifaire vu que je n'avais reçu aucun SMS d'avertissement préalable (comme aux Pays-Bas), je ne pouvais pas savoir. J'ai téléphoné à ce sujet pour avoir une explication sur ce manquement, je ne l'ai pas eue et il m'a été dit que l'on ne pouvait rien faire. Je me permets donc de vous coucher le problème par écrit. En me disant que peut-être vous alliez en fin de compte agir. Par la présente, je vous demande donc de me faire une note de crédit pour ces SMS car il me semble qu'il s'agit

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euronamur
il y a 7 ans

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