Commentaires publiés par Rakiak

9 Commentaires

Y
yvan84Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

@Maxime RBonjour,merci pour votre réponse.Mais, désolé, ma visite sur le forum m’avait rendu pessimiste; je me suis résigné à effacer les enregistrements en cause.Je reviendrai vers vous si j’en rencontre encore.Bonne journée

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Maxime R
il y a 4 mois
Y
yvan84Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur - ce média n'est pas disponible

J’ai le même problème depuis quelques jours.Il suffit de se balader sur le forum pour voir que ce problème n’est pas neuf. Par contre, question solution…Afficher que le problème est sur le serveur et continuer à demander au client d’agir en local, faut oser.Bref…  

16
Maxime R
il y a 4 mois
R
RakiakApprenti
demandé à Factures & paiements

Résiliation ligne fixe: quelle économie?

Mais, bon. OK. Merci pour vos réponses. 

9
M_016F
il y a 3 ans
R
RakiakApprenti
demandé à Factures & paiements

Résiliation ligne fixe: quelle économie?

Les plans tarifaires ont changé, il est difficile de comparer. Mon ancien plan :Je payais, en plus de cet abonnement, les communications pendant les heures pleines et 2 x 15.99€ pour 2 mobiles.Je n’avais pas de bonus TV ni de booster.Si je vous comprends bien, il n’est pas possible de dire le prix de la ligne fixe dans ce pack. Étonnant, non?

9
M_016F
il y a 3 ans
R
RakiakApprenti
demandé à Factures & paiements

Résiliation ligne fixe: quelle économie?

Merci pour vos réponses. Mais, au risque de paraître obtus, je ne suis pas encore convaincu.Effectivement, je paie donc 94,99 pour Internet, TV (sans bonus), 2 mobiles (15+9€) et les 11€ de “boost”. Ce boost, je ne l’avais pas sur mon ancien abonnement, or j’avais la ligne fixe. Je payais en plus de l’abonnement les appels passés pendant les heures pleines.Donc, ces 11€ sont facturés en plus de la ligne fixe. Non? C’est le prix du forfait pour les communications 24/7. Non?Ceci dit, et sans lien avec ma question, je m’aperçois que je n’ai jamais reçu le wi-fi booster inclus dans le prix. Il faudra vraiment que fasse le siège du 0800.Grand merci encore?

9
M_016F
il y a 3 ans
R
RakiakApprenti
demandé à Factures & paiements

Résiliation ligne fixe: quelle économie?

Merci  M_16F.Si je peux me permettre: à quoi correspondent les 9€ que vous ajoutez aux deux montants?Actuellement, ma facture mensuelle, Flex, s’élève à 94,99€. Je suppose que sans la ligne fixe je peux considérer qu’elle sera de 74,99.Grand merci encore.

9
M_016F
il y a 3 ans
P
pandiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Erreur lors d'une contestation de facture

Merci pour l'info, brebis. Bravo à Proximus qui est au courant du problème, qui sait que cela va encore prendre des mois, mais qui ne prend pas la peine d'avertir ses clients. Un mot sur la page web, pas exemple, ça se fait. Eux préfèrent organiser un jeu de piste. Peut-être, espèrent-ils que personne n'arrive à le suivre. En attendant, les montants erronés sont dans leur poche. Bravo à Brebis qui a réussi à suivre. Mais, c'est normal: ne dit-on pas "suivre comme un mouton"... :-)))

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Patrice W.
il y a 7 ans
S
SteflouApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Contacter proximus par mail

@sophieN juste mon petit grain de sel... "[i]Via la page de contact il est tout à fait possible d'introduire une plainte. Je connais pas les rouages exactes derrière, mais il me parait logique de penser qu'elle arrive au service concerné et non aux agents[/i]. " Peut-être, mais ma dernière expérience me fait douter. Ma femme et moi avons récemment ramené nos abonnements "mobile" chez Proximus. Il a fallu 6 jours pour que nos voice mails soient activés, malgré les messages sur votre site et au téléphone disant que les boîtes seraient activées dans les deux heures. Il a fallu attendre d'avoir un agent au téléphone pour que le problème soit résolu en 2 minutes. Je ne critique pas pour le plaisir, mais il me semble qu'il y a pas mal de plaintes, sur ce forum, concernant le support en ligne. Votre site mériterait d'être revu en profondeur.

14
C
il y a 6 ans
P
pandiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Erreur lors d'une contestation de facture

J'ai le même problème. Cela plante au bout de la procédure, au moment le plus frustrant, quand on a tout bien rempli... J'ai essayé plusieurs fois en quelques semaines, toujours avec le même résultat. J'ai essayé par téléphone: les menus n'ont pas aidé. Je vois qu'il y a pas mal de plainte à ce sujet sur le forum. Personne chez Proximus ne semble vraiment s'en soucier. Évidemment, je n'ai pas essayé Facebook. Je pensais que Proximus, société spécialisée dans les communications, avait suffisamment de moyens de communication propres. Mais, bon, sans doute un peu d'amertume due aux déconvenues sur leur site internet.

13
Patrice W.
il y a 7 ans

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