Commentaires publiés par chrinc

10 Commentaires

C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte définitive de l'intégralité de mes données !

Toujours pas de contact...c'est hallucinant ! Ci-joint un printscreen mentionnant la suppression de mon espace sans mon autorisation.... [img]7023bda1-6c89-409b-bc79-dc6d25da00b6.jpg[/img]

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J
il y a 5 ans
C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte définitive de l'intégralité de mes données !

Bonjour, Excellent une réponse ! Franchement, là, c'est la cerise sur le gâteau ou la goutte qui fait déborder le vase.... Je tiens à préciser que jusqu'ici je ne fais pas mention d'une demande de compensation (qu'est-ce qui pourrait compenser la perte de 10gb de photos de mes enfants ?)... Il y a manquement sur toute la ligne de proximus, une erreur de la part de VOTRE équipe technique qui supprime sans mon autorisation mon espace, un suivi inexistant, un gestionnaire de plainte absent, etc...Bref, une gestion calamiteuse de ce dossier depuis le début... Donc, pour répondre à votre question... Merci mais non merci ! Je veux d'abord un contact avec une personne qui ME téléphone et qui reconnaisse VOS erreurs et manquements...c'est une question de principe simple et de base....on est loin d'un cas où pendant une heure je n'ai pas pu me connecter à internet....Franchement ! Pour la suite, on verra.... Bien à vous, Chrinc

7
J
il y a 5 ans
C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte définitive de l'intégralité de mes données !

Toujours pas de retour....

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J
il y a 5 ans
Kaylie
KaylieApprenti
demandé à Archives 2018

Probleme avec le Cloud

Bonsoir Kaylie, Je me permets de partager ce post avec toi...car ta situation pourrait ressembler dans qqs jours à la mienne...du moins si tu as déjà stocké des données dans un de tes deux comptes... https://fr.forum.proximus.be/internet-10/cloud-perte-definitive-de-l-integralite-de-mes-donnees-46750

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C
il y a 5 ans
C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte définitive de l'intégralité de mes données !

Voilà, j'ai donc après moultes appels donnés (pas reçus hein !), j'ai perdu mes données...soit près de 10gb !!!! Bref, ce que l'on peut retenir : - Procédures de travail non suivies (> suppression d'un espace cloud sans mon autorisation) - Une non-gestion des plaintes (> pas de retour/suivi, un gestionnaire de plaintes absent) On peut ironiser, en disant que sur ce coup-là, on est un avance sur la mise en place de la GDPR, voire un coup plus loin, car c'est le droit à l'oubli sans que le citoyen en fasse la demande...Tu en avais rêvé ? Proximus le fait ! Sur ce, on rentre dans la phase 2.... !

7
J
il y a 5 ans
C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte définitive de l'intégralité de mes données !

Suite des aventures. Suite à un contact par chat cet après-midi, puisque sans nouvelle, j'ai appris que le nème ticket n'a visiblement pas été créé...et que visiblement les plaintes (code IM****) ne sont visibles que par une partie du helpdesk ....ou bien la politique de sécurité a été modifiée cette nuit... Bref, j'ai donc contacté le 0800/33800 et raconté une nèeme fois mon aventure dans le dédale procédurale du helpdesk proximus...et là, je suis tombée sur une opératrice charmante qui à pris le temps de tenter de faire avancer le schmilblick....et qui a réussie à faire avancer mon pion d'une case. Bref, j'ai maintenant accès à un compte cloud neuf mais vide, j'ai donc (temporairement ????) perdu mes données en attendant une possible récupération de celles-ci par une service dont elle ignorait l'existence...ce qui de mon point de vue ne me rassure pas... J'ai également appris que j'avais un gestionnaire de plainte...c'est une personne que quand tu rales trop ben on lui di

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J
il y a 5 ans
C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte de mes données de mon espace cloud dans 2 jours !

Voilà, j'ai donc après moultes appels donnés (pas reçus hein !), j'ai perdu mes données...soit près de 10gb !!!! Bref, ce que l'on peut retenir : - Procédures de travail non suivies (> suppression d'un espace cloud sans mon autorisation) - Une non-gestion des plaintes (> pas de retour/suivi, un gestionnaire de plaintes absent) On peut ironiser, en disant que sur ce coup-là, on est un avance sur la mise en place de la GDPR, voire un coup plus loin, car c'est le droit à l'oubli sans que le citoyen en fasse la demande...Tu en avais rêvé ? Proximus le fait ! Sur ce, on rentre dans la phase 2.... !

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C
il y a 5 ans
C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte de mes données de mon espace cloud dans 2 jours !

Suite des aventures. Suite à un contact par chat cet après-midi, puisque sans nouvelle, j'ai appris que le nème ticket n'a visiblement pas été créé...et que visiblement les plaintes (code IM****) ne sont visibles que par une partie du helpdesk ....ou bien la politique de sécurité a été modifiée cette nuit... Bref, j'ai donc contacté le 0800/33800 et raconté une nèeme fois mon aventure dans le dédale procédurale du helpdesk proximus...et là, je suis tombée sur une opératrice charmante qui à pris le temps de tenter de faire avancer le schmilblick....et qui a réussie à faire avancer mon pion d'une case. Bref, j'ai maintenant accès à un compte cloud neuf mais vide, j'ai donc (temporairement ????) perdu mes données en attendant une possible récupération de celles-ci par une service dont elle ignorait l'existence...ce qui de mon point de vue ne me rassure pas... J'ai également appris que j'avais un gestionnaire de plainte...c'est une personne que quand tu rales trop ben on lui di

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C
il y a 5 ans
C
chrincEtoile montante
demandé à Archives 2018

Cloud - Perte de mes données de mon espace cloud dans 2 jours !

Bonsoir, Merci de votre retour. J'ose espérer que l'ouverture de ce nième ticket concernant ma problématique amènera une réponse positive ! Bonne soirée Chrinc

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C
il y a 5 ans
J
JomuApprenti
posté à Archives 2010-2017

Création compte Cloud

@Jomu -> Où en êtes-vous avec ce souci ? Je suis dans le même cas....par contre j'arrivai à m'y connecter il y a qqs semaines... @Tapedur -> Quelle est la procédure de réinitialisation du compte Myproximus ? Merci d'avance

7
T
il y a 7 ans

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