Commentaires publiés par Framemanager

15 Commentaires

Emilie 55
Emilie 55Spécialiste
posté à Archives 2010-2017

Plus de data et adaptation des prix des abonnements mobiles à partir du 1/08/2017

HONTEUX !!! DEGEU... !!! Franchement, je ne sais plus quoi faire ! En tuttimus depuis décembre, ils ont mis 4 MOIS !!! Pour résoudre des problèmes de surfacturation abérantes ! En réalité, mon abo est "normal" depuis mai ! Merci à la dame qui m'a arrangé cela (numero spécial pas le 0800...)! Et maintenant que je suis bloqué en tuttimus avec 3 abos GSM (deux L et un M avec leur promo GSM de merde), ils augmentent chaque abo de 2 euros (ouais 1,99) ! Je suis révolté par ces façons de faire, tout cela pour surement mieux supporter la suppression du roaming ! Et goinfrer les actionnaires de Proximus !!!! Tout cela pour du data dont je me sers à au max d' 1Gb par mois !!!!! Vous pouvez être sûr que cela était prévu de longue date, appâter le client avec leur Tuttimus depuis novembre avec un tv ou gsm quasi gratos mais abo de 24 mois obligatoires... Six mois plus tard, augmentation des tarifs !!! Cela ressemble vraiment à une arnaque !

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tof 20793
il y a 6 ans
truckerluc
truckerlucHabitué
posté à Archives 2010-2017

Nouvelle arnaque de Proximus

HONTEUX !!! DEGEU... !!! Franchement, je ne sais plus quoi faire ! En tuttimus depuis décembre, ils ont mis 4 MOIS !!! Pour résoudre des problèmes de surfacturation abérantes ! En réalité, mon abo est "normal" depuis mai ! Merci à la dame qui m'a arrangé cela (numero spécial pas le 0800...)! Et maintenant que je suis bloqué en tuttimus avec 3 abos GSM (deux L et un M avec leur promo GSM de merde), ils augmentent chaque abo de 2 euros (ouais 1,99) ! Je suis révolté par ces façons de faire, tout cela pour surement mieux supporter la suppression du roaming ! Et goinfrer les actionnaires de Proximus !!!! Tout cela pour du data dont je me sers à au max d' 1Gb par mois !!!!! Vous pouvez être sûr que cela était prévu de longue date, appâter le client avec leur Tuttimus depuis novembre avec un tv ou gsm quasi gratos mais abo de 24 mois obligatoires... Six mois plus tard, augmentation des tarifs !!! Je suis dégoûté !

7
Oui mais non
il y a 6 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Bonjour Isabelle, Il semble en effet que ce problème soit résolu (si c'est à vous que je le dois MERCI), on dirait aussi que je suis enfin en Tuttimus (ce serait dommage, ma demande datant du 26/12/2016)... Meme si à en croire l'application "My proximus" de mon GSM, ce n'est pas le cas ! Mais pour en arriver là, j'ai du batailler (plus de 20 appels au call-center, des posts sur le forum) et faire une croix sur le tv à 49€ ou même le gsm... Maintenant il me reste encore a batailler pour les 6 mois de reduction de 17,.. euros. Je persiste et signe, Proximus n'est pas une entreprise digne de ce nom, il est impardonnable de mettre autant de temps pour encoder des données correctement dans un ordinateur. Désormais, je déconseille proximus à mon entourage (je l'ai encore fait cet après-midi) et au moindre nouveau problème, je quitterai les services de cette société sans regret! J'espère, mais je n'y crois pas, que les dirigeants de cette entreprise prendront note du mécontentement, que

39
C
il y a 5 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Ouuppss mea culpa, toutes mes excuses, Proximus ne fait pas de censure... Mais bon pour le reste .... :@

39
C
il y a 5 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Tiens une partie de mes commentaires du environ 3/02 ont été SUPPRIMES par ... allez savoir... Je réitère donc un extrait "Proximus est une société d'incapables, supervisée par des incompétents et dirigée par des gens qui ne s'intéressent qu'à leur salaire mirobolants" "Si proximus était une pme, elle aurait depuis longtemps mis la cle sous le paillasson pour faut grave !" "Proximus côtée en bourse, laissez-moi rire" PS: j'avais reçu une réponse d'un collaborateur à ce post me précisant que mon dossier était encore en cours... Supprimé lui aussi... Donc on peut ajouter : proximus, son forum ou le droit d'expression est bafoué ! Sinon, ben plus de nouvelles... bien sûr ! Tiens j'ai une nouvelle idée de pub pour cette société friande de publicité à la TV ... TUTTIMINUS Le All-out ou personne ne s'y retrouve !

39
C
il y a 5 ans
S
smashinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de changer de pack via le service client après 5 tentatives... Erreurs et imcompétences

Ben oui moi ca fait depuis le 26/12/2016 !!! soi-disant réglé depuis le 19/01/2017 mais ... non quand je regarde "my proximus", rien n'est régle Maintenant je reçois courrier sur courrier pour me dire que mon dossier est en cours MAIS que cela prends plus de temps que prévu! C'est une société d'incapables dirigée par des incompétents qui percoivent des salaires mirobolants , une véritable honte, une faillite serait amplement méritée ! Proximus cotée en bourse, c'est à mourir de rire ! N'importe quelle PME aurait déjà mis la clé sous le paillasson avec de telles fautes graves... Bref ras le bol !

11
A
il y a 7 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Bien, suite ... J'ai reçu un courrier datant du 20/01/17 comme quoi mon abo était en familus depuis le 19(pas de tuttimus)? mais tout est bien là et au prix du pack.... MAIS étrange, sur le site dans "my proximus".... rien n'a changé pas de trace d'abo familus... Toujours écrit "mes produits" ... alors suis-je vraiment en Tuttimus, bonne question ! On verra sur ma prochaine facture... Tiens au fait, ma facture, pour cela pas de nouvelles ... sera t'elle revue et corrigée, mystère... Suite au prochain épisode

39
C
il y a 5 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Je vais faire cela, de toute façon, on est quand même pris en otage .... en dépendant d'une société (Proximus) qui s'avère totalement incompétente???

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C
il y a 5 ans
S
smashinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de changer de pack via le service client après 5 tentatives... Erreurs et imcompétences

Et bien, si je l'avais su au départ , j'aurais encodé moi même le Tuttimus car depuis le 26/12, mon problème n'est toujours pas résolu...

11
A
il y a 7 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

@patrice w, Je viens de téléphoner au call center ... et bien sûr je suis toujours hors pack !!! Je ne suis toujours pas en tuttimus... contrairement à ce que vous dites... DE PLUS, de mieux en mieux, maintenant je n'ai plus droit au huawei nova ou samsung a5 à 49 euros... Car il semblerait que proximus ait oublié mon précédent pack (comfort SANS tv) et que pourtant j'ai tenté de rajouter un abo tv dans cet inacessible Tuttimus ! Du coup on veut me lier ce gsm à un mobilus, n'importe quoi ! Quant à ma facture ben ... çà s'arrangera le jour ou .................. je serai en Tuttimus paraît il !!!! Je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer !! En fait le problème s'aggrave de jour en jour ... mais on m'a gentiment rassuré..... Mon dossier est en cours, de quoi je ne sais pas d'eau, de bourse, de cuisine ... ce qui est sûr ce que ce n'est pas en cours de Tuttimus... Le collaborateur a du avoir tellement pitié de moi qu'il m'a fait un geste commercial d'une nonantaine d'euros

39
C
il y a 5 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Bonsoir Patrice, j'espère vraiment qu'il ne s'agit d'une nième promesse ... Mais je vous remercie d'ores et déjà de votre intervention! Bav framemanager

39
C
il y a 5 ans
S
smashinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de changer de pack via le service client après 5 tentatives... Erreurs et imcompétences

Oui c'est bien écrit en dessous, logique d'ailleurs vous pouvez passer d'un ancien à un nouveau type d'abo, mais je vous défie de tenter de modifier votre abo via le site , vous n'arrivez qu'à créer un nouvel abonnement... Logique, dans la démarche du site on ne vous demande même pas votre numéro client... Comment dès lors savoir ce que vous voulez modifier... Vous ne pouvez dès lors que créer un nouvel abonnement en plus de celui que vous avez... Cela définit bien le service marketing de Proximus, totalement incohérent.. Je ne peux que vous conseiller d'avancer des infos dont vous êtes sûre !!!!

11
A
il y a 7 ans
S
smashinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossible de changer de pack via le service client après 5 tentatives... Erreurs et imcompétences

@ smashin > Bienvenue au club ! @SophieN Depuis quand peut on modifier son propre pack soi-même (exemple passer d'un ancien pack à Tuttimus) depuis le web ? Croyez-moi perso ce serait encodé correctement si c'était moi qui l'avait fait! Malheureusement (voir mon post plus bas "Proximus je ne sais plus quoi faire ".! J'aimerais que vous m'expliquiez! Par le web, c'est pour les nouveaux clients, impossible de modifier son pack quand on est client sauf pour des activations bonus tv ou autre !!!!!

11
A
il y a 7 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Sorry, absent du forum pendant deux jours, ben oui faut bien bosser pour payer les factures ... proximus ! J'ai téléphoné lundi au call center à 8h30, résultat, votre dossier est en cours... faut attendre.... J'ai envoyé un message en privé à Adriano du forum... Qui sait l'espoir fait vivre... Suite au prochain épisode

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C
il y a 5 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Je n'ai jamais changé d'opérateur depuis 31 ans (RTT, Belgacom Proximus). Le plus grave chez Proximus, c'est que personne que ce soit le call-center ou dans les téléboutiques n'est capable d'encoder correctement des données ou plus grave encore les programmes informatiques sont tellement mal foutus que les employés sont incapables de les utiliser ! Et de plus le client ne s'adresse jamais à la même personne, en réalité personne dans cette société ne prends ses responsabilités, vous balance n'importe quoi et attends que votre prochain appel tombe sur quelqu'un d'autre... Même sur "My proximus", depuis vendredi je n'arrive pas ouvrir une plainte pour la facture, "impossible via le web pour l'instant, contacter le 0800... blablabla" ! Je vais retelephoner lundi et demander à parler à un supérieur, un responsable je ne sais pas.. Mais à mon avis c'est peine perdue... Sinon, je vais annuler tous mes contrats chez eux, ceux de ma société, et comme c'est moi qui gère les contrats de la fa

39
C
il y a 5 ans

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