Commentaires publiés par Monsieur Tusk

10 Commentaires

Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

Ben ça c'est ballot, on est des dizaines (centaines ?) à avoir un problème entre nos modems et nos Pc, exactement aux mêmes heures, qui durent exactement pareil à la seconde près, à travers tout le hainaut et ce, en se déguisant en problèmes de résolution Dns et non pas en coupures internet. Au boulot, ces déconnections se passent exactement en même temps qu'à mon domicile (vérification faite avec ma conjointe), sur ma 4g, je vois un grand nombre de mes contacts perdre leurs connections en même temps mais c'est une coïncidence mystique ... Et tout cela pendant que proximus effectue des raccordements vdsl2 dans les villages du hainaut.... Bon, je veux bien un peu de mauvaise foi, je me rends bien compte qu'admettre votre responsabilité reviendrait à devoir dédommager les très nombreux clients mais là, c'est assez énorme.... Pour ma part, j'abandonne et je prends les dispositions nécessaires ... Parce que comme dirait l'autre : il y a rire et rire et pisser dans mon dos puis dire

90
Patricia_06
il y a 5 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

alors, c'est simple, déconnexion dns (pour bien comprendre, triangle jaune "attention" sur l'icone internet -> déconnexion dns proximus), le modem ne saute pas mais bien la passerelle proximus dns. De Tournai à Boussu, en passant par Peruwelz, Erquelinnes, Mons, etc etc. Nous avons des déconnexions DNS simultanées, exactement aux mêmes heures, ce qui prouve bien qu'à l'inverse de ce que le helpdesk essaie de faire passer comme info, il ne s'agit pas de problèmes d'installations à domicile, le problème est récurrent et connu depuis bientôt un mois, disparaît quelques jours pour ensuite réapparaître, lorsque j'ai été contacté par le helpdesk téléphonique, la demoiselle m'a bien confirmé que nous étions très nombreux à rencontrer ce problème toutes régions confondues... Qu cela pourrait être dû à l'installation vdsl dans des villages non-raccordés. Une simple visite sur ce forum vous donnera toutes les infos concernant ces coupures dns intempestives d'une minute environ et non, envoyer

90
Patricia_06
il y a 5 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

Voilà et ça recommence.... Déconnexions intempestives dns de Tournai à Boussu, simultanées. Que ce soit à la maison ou au bureau où j'ai dû me rendre en urgence afin d'envoyer des fichiers importants... La dernière fois, on a essayé de me faire croire que cela venait de chez moi en proposant de m'envoyer un technicien, je n'ai pas réagi par gentillesse... Client depuis 17 ans chez proximus, disposant encore d'une adresse skynet.be, j'ai fait de nombreuses concessions sur les problèmes techniques, sur ma vitesse de connexion limitée en ville, sur les prix, sur les offres réservées aux nouveaux abonnés et le niveau 0 offert aux plus anciens abonnés ... Mais cela suffit... Une réduction de 10 euros sur ma facture du mois prochain n'est pas une compensation valable... La norme est de privilégier les nouveaux clients, et bien, il est grand temps que j'en devienne un à mon tour... ailleurs.... :angry:

90
Patricia_06
il y a 5 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

Proximus m'a rappelé et je ne sais pas pourquoi, même après avoir reconnu que c'était un problème général touchant plusieurs communes et un très grand nombre de clients, qu'ils sont au courant, que des centaines de personnes se plaignent de la même chose , ils sont apparemment obligés d'envoyer un technicien pour constater que mon installation est Ok... Du coup, voilà, j'attends le technicien qui pourra me ré-ré-ré-ré-répeter que c'est un problème général de Dns et donc du service proximus, que tout est ok chez moi... Mais je pense que proximus veut me faire une surprise et que le technicien va m apporter la télé 4K qui n'était disponible que pour les nouveaux clients et non pas aux clients de plus de 17 ans comme moi ! Sacrés proximus !

90
Patricia_06
il y a 5 ans
Patricia_06
Patricia_06Motivateur
demandé à Archives 2018

Déconnection à Tournai , Leuze et Quevaucamps

Tout pareil, déconnexions intempestives DNS, cela devient invivable pour ceux qui travaillent en ligne. Je perds mon temps et mon argent avec proximus, et évidement pas une seule réponse d'un bleu sur ce forum... Voo est en train de faire une superbe promotion nouveaux clients + tablette , je crois que proximus, pour ce que ça vaut, va devoir se passer de mes 100 euros mensuels... Une belle bande de bras cassés qui font mine de ne pas saisir le problème afin de ne pas devoir envisager de dédommagements... Bravo les veaux .... déconnexions dns : 08.34 08.36 08.43 09.09 ... On arrête là le foutage de gueule, proximus ?

90
Patricia_06
il y a 5 ans
M
Monsieur TuskEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement+smartphone

Cela aurait été une façon détournée de limiter cette offre a une action par famille, technique de marketing malheureusement utilisée fréquemment :)

6
T
il y a 6 ans
M
Monsieur TuskEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement+smartphone

Merci de vos réponses ! Je vais me rendre dans un proximus center afin de concrétiser cette modification. Au sujet de cette clause :"Attention ! Si vous bénéficiez déjà d’une offre smartphone + abonnement avec votre numéro Proximus actuel, vous ne pouvez pas en avoir une nouvelle avec ce même numéro.", je me demandais si par numéro proximus actuel, il était entendu qu'il s agissait de mon numéro de GSM ou alors du numéro fixe correspondant à mon pack tuttimus, ce qui aurait donc limité l'offre abonnement + gsm à une seule action par souscription à un pack. Bonne journée à vous et merci de ces éclaircissements.

6
T
il y a 6 ans
M
Monsieur TuskEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

vitesse internet ne correspond pas à mon contrat.

Merci de votre réponse. J'ignorais totalement que la vitesse dont je disposerais serait totalement différente de celle spécifiée dans les caractéristiques. Un ami, nouveau client, dispose, lui, de 92 mbps dl et de 12 mbps ul avec l'internet maxi, en plus de l'offre tv 4k à 69 euros, le veinard !! Et moi, cela fait 17 ans que je souscris à une connexion bridée due à ma localisation, niais que je suis ! :D Merci de m'avoir éclairé et de m'avoir fourni des éléments de reflexion quand à mon futur abonnement internet, bonne journée !

4
JLMA
il y a 6 ans
1
19Stan77Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour système Huawei P9

UP !! Mes proches, eux aussi chez proximus, en profitent depuis des semaines... Proximus, une réaction ?? C'est assez énervant comme situation, surtout dans l'absence totale de réponses... :cold_sweat:

40
D
il y a 6 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Android 7 avec le huawei P9 lite

UP !! Toujours aps de mise à jour alors que mes proches , eux aussi proximus en profitent depuis des semaines.... Que se passe-t-il ? C'est assez contraignant :triumph:

4
T
il y a 6 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation