Commentaires publiés par Mandarine61

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Mandarine61Apprenti
demandé à Archives 2018

Facture déjà payée et reçu un rappel me demandant de payer la facture

J'ai finalement téléphoné au service commercial en faisant la fonction demander un report de paiement de facture. J'ai eu une dame au téléphone qui m'a expliqué textuellement que oui , ils ont bien reçu mon paiement 2 fois et que non seulement ils ont remboursé le trop perçu et l'autre paiement. Seulement, ils ont remboursé sur le compte bancaire de la domiciliation. En consultant , le compte bancaire, j'ai dit à l'employée que je ne voyais qu'un seul remboursement d'indiqué et non 2 et que j'étais persuadée que je n'avais fait qu'une seule fois le paiement. Résultat des courses, comme le remboursement a été fait par proximus sur un compte bancaire qui ne sert que pour mes domiciliations bancaires pour proximus, electrabel ect... Le montant remboursé , ne se trouve plus. La dame, me dit que je dois donc effectuer à nouveau le paiement et je lui ai répondu du tac o tac : dites, ce sont vos services qui commettent des erreurs et vous voulez que je vous paie 2 factures la nouvelle et cell

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il y a 6 ans
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Mandarine61Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour du site my proximus : Problème technique pour accéder à la rubrique mes produits

J'ai résolu le problème je vois à nouveau la partie produit au départ de mon ordinateur. J'ai tout simplement viré l'application my proximus de mon smartphone. J'ai effectué la manipulation à plusieurs reprises pour le changement d'application et à chaque fois fait des captures d'écran. J'ai déjà prévenu les collaborateurs de proximus via facebook et m'on proposé de le faire eux même car ils ont vu qu'il y avait un problème technique avec mon compte. Je les ai donc recontacté par message sur facebook pour leur dire que oui ils peuvent procéder eux même au changement.

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T
il y a 7 ans
M
Mandarine61Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour du site my proximus : Problème technique pour accéder à la rubrique mes produits

My proximus est de nouveau inaccessible jusqu'à 17 H 00 Y a t il des collaborateurs de proximus qui répondent le week end ?

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il y a 7 ans

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