Commentaires publiés par André41

18 Commentaires

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IsalinkaEtoile montante
demandé à Internet

Micros coupures fréquentes

Ce n’est pas moi qui suis connecté au public wifi, une fois de plus, je l’ai déjà dit. Mon adresse mac est 00-… … -64, ce n’est pas celle que vous indiquez.Il y a des moments où je dois faire le diagnostic de la connexion toutes les 3 minutes, parce qu’à certaines coupures, je ne retrouve pas la connexion pour cause de “passerelle par défaut non disponible” ce que je dois reconnecter régulièrement. Chaque fois que j’ai un problème, je vérifie et c’est bien ma connexion “home” qui est active. Par exemple, je me souviens d’avoir eu ces micro coupures de façon insupportable dimanche soir vers 21-22h, parfois reperdu 30 secondes après l’avoir retrouvée, 5-6 fois de suite. Cela se produit aussi pendant la journée, j’ai eu plusieurs cas ce weekend.Selon l’activité que j’ai je m’en aperçois ou pas: si je suis sur VPN professionnel, je vois la notification de perte/récupération; si je regarde une video, j’ai des coupures. Pour d’autres choses, je ne le remarque pas toujours. Il peut se passer

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

Etant toujours essentiellement en télétravail, je suis largement joignable en journée de lundi à mercredi.Il suffit de me téléphoner...

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

Je n’ai PAS de GSM. je ne peux donc pas vous fournir un numéro que je n’ai pas.J’ai un numéro de téléphone que vous connaissez puisque vous le fournissez.Utilisez-le, et on conviendra d’une rendez-vous. C’est compliqué?

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

J’ai ajouté au profil le numéro de téléphone que vous connaissez forcément déjà si vous êtes en mesure de faire des diagnostics à distance de ma ligne.Les disponibilités seront discutées concrètement par un contact direct.Les problèmes sont intermittents, mais récurrents.

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

Donc, après deux mois d’utilisation de la nouvelle BBox supposément trop vieille, le problème est toujours intermittent, mais parfois à un niveau insupportable comme cet après-midi: coupure toutes les 30 secondes, perte de la passerelle par défaut une fois sur 4, ce qui rend plus de temps que la coupure elle-même à rétablir, bref l’enfer. Ca peut fonctionner sans problème quelques jours, puis se mettre à déconner à répétition, que ce soit l’après-midi ou en soirée, pas de régularité observable.Mettez un technicien sur ce problème SVP, j’en ai marre, pour rester poli.  

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

Bonjour David W et merci pour votre réponse détaillée.Ce que je peux dire, c’est:Je ne suis pas sûr de ce que vous voulez dire par “ok jusqu’au 5”. Vous parlez de la date, le 5/7? Il est vrai qu’avant cette date, je n’ai eu qu’une fois un soupçon non confirmé qu’il y ait eu coupure. Il y a donc apparemment un progrès, mais il est vrai aussi qu’avec l’ancienne BBox, il pouvait se passer des jours ou des semaines avant d’avoir un problème. Ce n’est pas moi qui me connecte au public wifi, je suis bien sur le wifi personnel. Mais je sais que quelqu’un s’y connecte parfois. Cela peut-il être en rapport? A priori non, je ne vois pas de rapport entre des moments où je sais que cette personne y est et les soucis de coupures. Par contre, je sais aussi, quand je me sers du public wifi en déplacement, comment ça peut être instable (euphémisme). Ces derniers temps, je suis pratiquement toujours sur le  même ordi, ma machine principale que j’utilise depuis de nombreuses années. C’est sur celle-là q

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

C’’est à moi que le technicien bénévole s’adresse? Speed test? Je ne me plains pas de la vitesse, je me plains de coupures. Encore là juste maintenant, avec obligation de faire un reset de la passerelle par défaut, ça vient de couper. Quant au diagnostic de la ligne, qu’est-ce que je peux en dire si le technicien Proximus a fait le test et l’a trouvée “parfaite” (cf plus haut)? Quoi qu’il en soit, ça merde toujours. Pour 65€ par mois...  

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

Bravo: j’ai la nouvelle BBox installée depuis 10 jours. Pendant les 9 premiers jours, plus de problème. Aujourd’hui, ça recommence comme avant: 3 coupures en 2 minutes.Qu’est-ce qu’on fait maintenant?

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AurélienK
il y a 5 mois
I
IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

Hum, vieille? Obsolescence accélérée? Quoi qu’il en soit, n’importe quelle solution à ce fonctionnement insupportable est bonne à prendre, en espérant que votre “peut-être” soit bien vu… Donc oui, dites-moi comment j’obtiens la substitution. PS: la connexion s’est coupée et rétablie trois fois pendant que je lisais et répondais à ce message! Bonjour la connexion “parfaite”! Je viens de vous envoyer une nouvelle bbox. Elle sera la lundi par bpost     Merci, on croise les doigts pour que le diagnostic et la solution soient bons. Les instructions pour le renvoi de l’ancienne BBOX est dans le paquet?

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
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Micros coupures fréquentes

Comment je fais pour savoir? J’expose un problème, visiblement commun à beaucoup de monde. Vous avez les moyens techniques de diagnostiquer, moi pas.  Visiblement, les solutions proposées sont assez souvent sans effet.Si vous me dites que selon vous ma connexion est parfaite à 100Mbs, je suppose que le problème n’est pas là?Si vous pensez que la fibre peut résoudre le problème (malgré la contradiction avec l’affirmation que c’est parfait), OK pour autant que ça ne me coûte rien de plus, c’est déjà assez cher comme ça pour ce qu’on a.Donc si et quand vous me dites “le problème (sans doute) est celui-là”, vous êtes prié de proposer une façon de le  résoudre, et sans frais puisque ce n’est pas un fonctionnement acceptable dans l’état actuel.

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AurélienK
il y a 5 mois
I
IsalinkaEtoile montante
demandé à Internet

Micros coupures fréquentes

Ca donne en effet l’impression d’un problème très répandu dont soit la cause est mal maîtrisée, soit on essaie de contourner ou ignorer pour préserver les dividendes, politique habituelle.Le court-termisme a ses limites, par exemple si une BBox de 4-5 ans est déjà trop vieille. Il faut être riche pour acheter des outils bon marché… et aussi pour être client chez Proximus, vu les tarifs!Mais bon, faisons d’abord ce qu’ils proposent, si ils la changent à leurs frais...

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
demandé à Internet

Micros coupures fréquentes

Hum, vieille? Obsolescence accélérée?Quoi qu’il en soit, n’importe quelle solution à ce fonctionnement insupportable est bonne à prendre, en espérant que votre “peut-être” soit bien vu…Donc oui, dites-moi comment j’obtiens la substitution.PS: la connexion s’est coupée et rétablie trois fois pendant que je lisais et répondais à ce message! Bonjour la connexion “parfaite”!

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AurélienK
il y a 5 mois
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IsalinkaEtoile montante
demandé à Internet

Micros coupures fréquentes

Même problème, visiblement c’est une pandémie… :-/Micro coupures qui se succèdent parfois de minute en minute, et le plus efficace pour rétablir plus vite c’est de faire un off/on de la réception wifi de l’ordi, sinon ça peut durer longtemps avant que ça ne se rétablisse.Résultat: pertes de sessions, impossibilité de regarder des vidéos en une fois, etc.C’est souvent par “grappes” qu’il y a ces coupures, puis ça fonctionne normalement pendant quelques heures.

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AurélienK
il y a 5 mois
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Laurent Van HamApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Une connexion de merde pour 30 Euros ??????

[quote=MKarim]Bonjour André41, Ce qu'on appelle le "Handover" entre les bbox et déja présent sur les bbox3 mais pas encore sur les bbox2, ce qui fait que si on se déplace on devrait relancer la connexion. il y'a un timeout aussi, car chaque bbox qui diffuse au un réseau FON est limité à 4 sessions, donc pour que cela soit accessible à tout le monde, le timeout s'impose. Karim[/quote] Merci Mr Karim pour ces explications, elles m'éclairent mais ne m'avancent guère. J'avais déjà écrit 3 ou 4 fois qu'aussi irritant que ce soit, la déconnexion, en soi, me paraissait compréhensible vu la nature du service. Quelle est la partie de la phrase ci-dessus: "Car a fortiori quand on conçoit un système supposé fonctionner en situation précaire (admettons), ON NE PREVOIT PAS QU'IL FAILLE REPASSER PAR LA PAGE DE LOGIN A CHAQUE RUPTURE DE CONNEXION. ON PREVOIT UN REROUTAGE AUTOMATIQUE VERS LA PAGE DEMANDEE." qu'aucun membre du team Proximus ne semble capable de comprendre? C'est

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T
il y a 7 ans
L
Laurent Van HamApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Une connexion de merde pour 30 Euros ??????

[quote=Mas]Bonjour André41. Pour que je puisse comprendre la situation, je vous invite à envoyer un message privé à L’Equipe Proximus via le lien ci-dessous. Veuillez y préciser votre n° de ligne ou de client Proximus. Merci d'avance. [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url]. Mas.[/quote] Je viens de faire ce que vous me suggérez, ainsi le Grand Frère saura qui se plaint de vous services. Ceci dit, et je serais tenté d'ajouter une fois de plus, j'ai l'impression d'être promené puisque l'objet de ma réclamation n'a rien à voir avec les particularités de ma ligne, qui justifierait l'examen privé de la question, mais concerne une absurdité de programmation de la page de connexion à Proximus Fon, qui est bel et bien un sujet d'intérêt général. Quant à la qualité de connexion elle-même, notre plainte auprès d'une boutique Belgacom avait en son temps donné lieu à une réponse: oui, on sait que ça

18
T
il y a 7 ans
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Laurent Van HamApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Une connexion de merde pour 30 Euros ??????

Allô, Proximus? La ligne est coupée? Il faut se relogger?

18
T
il y a 7 ans
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Laurent Van HamApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Une connexion de merde pour 30 Euros ??????

[quote=JeremyM]André41, Sachez qu'il existe bien une connection automatique au réseau Wi-fi du service Fon que nous vous offrons, ceci étant appelé "Proximus Auto Fon". Pour plus d'information à ce sujet veuillez cliquer sur le lien indiqué ci- dessous. [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_hot_connect_apps/particuliers/support/applications-applis-apps/smart-wifi-wi-fi-hotspots-fon-hotspot/installer-wifi-hotspots/comment-surfer-sur-un-wifi-hotspot.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_hot_connect_apps/particuliers/support/applications-applis-apps/smart-wifi-wi-fi-hotspots-fon-hotspot/installer-wifi-hotspots/comment-surfer-sur-un-wifi-hots...[/url] Jérémy[/quote] ??? Je viens d'aller voir la page que vous renseignez, elle indique exactement la procédure d'accès à Proximus Fon. Je ne vois rien de spécifique, et je ne vois pas comment je pourrais m'y connecter autrement. Je surfe avec un mini PC, donc "Proximus Auto Fon" ne m'est d'aucune utilité.

18
T
il y a 7 ans
L
Laurent Van HamApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Une connexion de merde pour 30 Euros ??????

Bon, OK. La solution de facilité quand on est en partenariat: c'est la faute de l'autre partenaire. Reprenons. On a une connexion wifi, en extérieur, et par nature c'est potentiellement instable. Je ne suis pas spécialiste pour savoir quels paramètres de connexions sont susceptibles ou non de garder ouverte une connexion intermittente, à supposer que les interruptions viennent de l'environnement. Par contre, pour reprendre un commentaire lu lorsque j'étais convaincu que ces mésaventures étaient dues à un problème de mon côté (je n'imaginais pas que le service pût être aussi exécrable), il me paraît évident que "Proximus Fon a été programmé avec les pieds". Car a fortiori quand on conçoit un système supposé fonctionner en situation précaire (admettons), ON NE PREVOIT PAS QU'IL FAILLE REPASSER PAR LA PAGE DE LOGIN A CHAQUE RUPTURE DE CONNEXION. ON PREVOIT UN REROUTAGE AUTOMATIQUE VERS LA PAGE DEMANDEE. Même les réseaux gratuits dans les villes où il y a des hotspots pour tourist

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T
il y a 7 ans

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