Commentaires publiés par Raphaël H.

9 Commentaires

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Anonymous
posté à Archives 2010-2017

Découvrez le nouveau design de la page d'accueil MyProximus

Bonjour à tous, merci pour vos commentaires sans détours ;-) si j'ai bien compris pour l'instant; - la partie télévision, "discover" du bas est bien trop importante - la partie personnelle est trop faible - plus de "boxes à la windows" comme point d'entrée vers des pages de consommation et produits. - et le youtube channel clairement ... on s'en masse ... hum ! pardonnez mon expression ;-) J'oublie quelque chose ? On va déjà digérer ceci mais continuez, c'est super sympa de vous lire et d'apprendre. Après tout, c'est votre outil plus que le notre ! merci,

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

Aidez-nous à construire la nouvelle version de MyProximus

Félicitations au gagnant, et merci à tous.

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

Aidez-nous à construire la nouvelle version de MyProximus

Bonjour à tous, Merci à vous pour le grand nombre de réponses envoyées. Nous apprécions, au sein de l’équipe MyProximus, les commentaires de nos utilisateurs. Cette co-création est en cours depuis maintenant 14 jours et nous sommes très heureux des commentaires reçus. Ci-dessous un bref aperçu de vos commentaires : - aperçu rapide (graphique) de la facture et de la consommation - voir en un coup d'œil si quelque chose devait arriver ; - la possibilité de voir plus de détails facilement ; - les points de fidélité accessibles en un seul clic ; - un moyen facile et clair de nous contacter via différents canaux ; - un en-tête et une navigation simplifiés ; - un numéro de client facilement accessible ; - des widgets par défaut et des widgets que l’utilisateur peut choisir en fonction de ses préférences ; - ... Ça me semble pas mal, nous sommes maintenant prêts à terminer le nouveau design. De plus, il y aura (comme promis) pour l'un d'entre vous, un bon cadeau d’une valeu

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

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[quote=LMJ70][quote=Raphaël H.]Merci ! Bcp de bonnes idées, certaines seront déjà présentes dans la future App. (teasing ;-) )[/quote] Merci pour votre réponse. Quelques copies d'écran de la nouvelle app afin que l'on puisse vous donner d'éventuels retours ? Ou essayer une version beta avant sa sortie (sur iOS, via le programme TestFlight) ? Avez-vous peut-être une date de sortie ? :-)[/quote] Vous avez de la suite dans les idées ;-) On travail sur des visuels pour le web. L'application est également en cours. Pour le web, on pensait en effet vous fournir un premier beau brouillon et récolter vos avis. La semaine prochaine on devrait avoir quelque chose de vraiment chouette à présenter ! On bosse on bosse ... merci !

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

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[quote=Tapedur][quote=LMJ70]Pour Raphael et Sophie, est-ce que c'est la m^^me équipe qui s'occupe du site et de l'app my proximus? je pourrait pensé que non du fait que c'est technologie différente. ne serait-il pas préférable retenir les propos LMJ70 pour l'équipe en charge de l'app? LMJ70 si je comprend bien, vous ne voulez plus utiliser votre pc?[/quote] On s'occupe des deux, la technologie est différente en effet, mais avant un quelconque développement, la conceptualisation est chez nous.

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

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[quote=LMJ70][quote=ludicharles]Avant de penser au design et au fonctionnement du site, pensons à l'efficacité des services de base. Et à la formation administrative des collaborateurs. La connaissance des produits vendus. Au lieu d'améliorer le virtuel, Proximus pourrait sans hésiter améliorer qualité du service clientèle. Il semble que la technologie ait atteint ses limites! J'attends donc de retrouver une personne de chair et d'os, à qui je pourrai parler de visu, compétente, qui aura accès à mon dossier, maîtrisera sa matière, sera apte à, et surtout, surtout, libre de prendre des décisions sensées.[/quote] Disons qu'il est possible de mener les deux dossiers de front ? Et, honnêtement, je n'ai pas trop à me plaindre des collaborateurs Proximus. Parfois c'est difficile, long, mais une solution est toujours trouvée. Et ce n'est pas toujours le cas chez leurs concurrents. Bref, je trouve cette idée de sujet plus que bienvenue ?[/quote] Evidemment les problèmes existent,

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

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Merci ! Bcp de bonnes idées, certaines seront déjà présentes dans la future App. (teasing ;-) ) Ici on se concentre sur la partie WEB, car une refonte est vraiment nécessaire. @david2511 pour la TV il y a les vidéos à la demande, les blockbusters qui sont considérés comme compteurs.

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

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@SophieN Merci ! ;-)

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il y a 6 ans
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posté à Archives 2010-2017

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[quote=david2511] > dès qu'on est connecté sur le site (ou resté connecté) avoir un encart permettant de voir sous forme graphique (le fameux camembert) où en est la consommation de chacun de nos produits. Chez Bouygues Telecom (France) par exemple, dès l'ouverture du compte client, on a directement un aperçu de ses consommations sous forme graphique.[/quote] Merci David, on y pense, mais la page ne risque-t-elle pas d'être très lourde pour certains clients qui ont beaucoup de produits ? Et est-ce que vous visitez My Proximus principalement pour la consommation ou pour d'autres choses également ?

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il y a 6 ans

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