Commentaires publiés par alainvan

9 Commentaires

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alainvanApprenti
demandé à Archives 2018

PASSAGE JOINTEUR!

Bonjour, Voilà je viens de recevoir mes nouveaux codes d’accès pour my proximus. J'ai toujours les mêmes défauts. Impossible de voir mes consommations ou mes produits. Merci

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V
il y a 6 ans
A
alainvanApprenti
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PASSAGE JOINTEUR!

Bonjour, Merci pour la suppression de mon compte myproximus. Je viens d'activer le nouveau et j'ai toujours les mêmes erreurs. [img]bcdedcb9-57d5-42ed-b147-388b8cdb9085.jpg[/img] [img]293d448b-35b7-4f98-94f1-81378fe1b538.jpg[/img] [img]e2daa129-365f-43fe-b8f6-dbfc918c12a9.jpg[/img] Bonne journée

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V
il y a 6 ans
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alainvanApprenti
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PASSAGE JOINTEUR!

Bonjour, Merci pour les informations, je suis connecté par câble directement sur la bbox. En effet, j'ai effectué un nouveau test aujourd'hui et j'ai bien 10Mbps de plus. Ou je suis étonné, c'est que les trois techniciens qui sont passés mon dit que je serais sur profil 70. Et je suis à moin de 500m de la borne, toujours une valeur fournie par les techniciens Mais bon voilà... Maintenant dès que j'ai la moindre occasion ou une fois que j'aurais trouvé une solution par rapport au contrat avec la télé qui me lie pour 2 ans , je change d'opérateur. C'est ma troisième expériences avec proximus (belgacom) et à chaque fois c'est la croix et la bananière pour avoir un service correcte (contrat passé le 21 novembre 2017). Des heures passées au téléphone avec le service technique et/ou commercial, [b]DES JOURS[/b] de[b] CONGES [/b] perdus et certaines personnes du call center qui sont désagréables, voir pire. Lorsque mes connaissances me disaient que je faisait une erreur de change

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V
il y a 6 ans
Proximus
ProximusCommunity Manager
posté à Archives 2018

Encore plus de TV durant 2 semaines : films, séries et football

Merci proximus, augmentation des prix et diminution de la qualité des services, ...

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T
il y a 6 ans
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alainvanApprenti
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PASSAGE JOINTEUR!

Toujours d'après le technicien, je suis sur la même borne que mes voisins, câble 14 paires. Quand le jointeur est passé, il m'a raccordé sur la même paire qui était en court-circuit sans désaffecté l'ancien câble. Cella pourrit-il poser des problèmes? N'aurait il pas mieux fallu retrouver l'ancienne connexion et me raccorder à la place?

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V
il y a 6 ans
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alainvanApprenti
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PASSAGE JOINTEUR!

Bonjour, Vous pouvez faire le nécessaire pour mon compte. Je me demande également si je ne suis pas sur un profil "repair". Je n'ai toujours pas d'évolution de ma vitesse (22Mbps avec speedtest). Lorsque le technicien a fait mon raccordement, il me disait que je serais certainement sur un profil (50 voir 70). J'ai essayer de "forcer" le passage du DLM en téléphonant au 0800/22.424. Je n'ai pas eu le résumé sur proximus TV et toujours aucune évolution 3 jours plus tard. Mes voisins sont aux alentours des 80-90 Mbps (22 Mbps pour moi) , je suis le premier de la rue et à +- 420m de la borne. Merci

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V
il y a 6 ans
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alainvanApprenti
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PASSAGE JOINTEUR!

Bonjour Karim, Si je n'ai pas le choix il faudra bien. Et je suppose que je vais perdre mes 1611 points. Bonne journée, Alain

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V
il y a 6 ans
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alainvanApprenti
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PASSAGE JOINTEUR!

Bonjour Sara, Non toujours pas résolu..... ! Je ne pense pas que les problèmes que je rencontre dans myproximus soient liés a une panne. J'ai un message d'erreur que me demande de valider mon adresse mail, [img]d17d9dfd-bcfc-4222-9525-fec12b136cc4.png[/img] quand je clique sur le lien proposé pour recevoir un nouveau mail de confirmation, j'ai un autre message d'erreur. [img]3f7238de-32e1-4d27-9386-37b260926cc8.png[/img] Lorsque je veux vérifier mes consommations, un autre message d'erreur me signal que certain de mes produits sont obsolètes. [img]a88e8857-e942-4651-b66a-f1973bc54c06.png[/img] Et quand je clique pour voir mes produits, encore un autre message.... [img]80bbbc37-559b-4137-b65e-13001e052a27.png[/img] Bien à vous,

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V
il y a 6 ans
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alainvanApprenti
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PASSAGE JOINTEUR!

Bonjour, Bonne année à tous le monde pour commencer. Voici "enfin" la suite de mon aventure proximus. Le 09 janvier le jointeur est enfin passé faire mon raccordement. Et deviné, après avoir terminer d'installer tout le matériel et au moment d'activé la ligne, il me signal que je suis touché par la "PANNE" général, qu'il ne sais pas m'activé, qu'il a fini journée et qu'il devra revenir pour finaliser mon installation (bingo une nouvelle journée de congé perdue...). A ce jour, tout est presque rentré en ordre , je n'ai pas encore mon téléphone fixe opérationnel, mais ça devrait être résolu aujourd'hui. Ensuite je me connecte sur mon myproximus pour consulter une facture, regarder si je pouvais modifier mon moyen de payement et je m’aperçois que j'ai des soucis avec le site (message d'erreurs, impossible de relever ma consommation, produits obsolètes alors qu'ils sont nouveau??). Je décide donc de téléphoné au 0800.33.800. Après quelques minutes d'attente, j'ai une interlocutri

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V
il y a 6 ans

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