Commentaires publiés par Louise Dujardin

9 Commentaires

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SioaApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande webshop plainte

Bonjour Sioa, Je suis dans le même cas que vous et ce depuis le 23 mai 2018. J'avais commandé un téléphone avec un abonnement et j'ai été menée en bateau par les services proximus. Parfois, ma commande n'existait pas, parfois, l'offre avait connu un trop grand succès et ne pouvait pas m'être livrée en temps et en heure. Par contre, 739 euros ont été prélevés sur mon compte sans aucun problème... Après avoir attendu un mois et demi cette commande, j'ai décidé de l'annuler, et j'attends depuis bientôt 2 mois d'être remboursée. J'ai également porté plainte auprès du service de médiation des télécoms, leur réponse devrait normalement me parvenir dans les prochain(e)s jours/semaines. Voilà le lien de mon post sur ce forum : https://fr.forum.proximus.be/offres-promotions-4/commande-en-attente-de-livraison-depuis-le-23-05-47078/index1.html Comme vous, je ne suis à ce stade plus très compréhensive ni patiente... Courage à vous ! Louise

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Patrice W.
il y a 4 ans
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Louise DujardinApprenti
posté à Archives 2018

Commande en attente de livraison depuis le 23/05

Bonjour, Je vous ai répondu en message privé à l'instant. Dujardin Louise

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il y a 5 ans
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Louise DujardinApprenti
posté à Archives 2018

Commande en attente de livraison depuis le 23/05

Bonjour, 12 jours ont passé depuis votre message et les choses n'avancent toujours pas. Avez-vous des nouvelles de mon remboursement ? Dujardin Louise

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il y a 5 ans
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Louise DujardinApprenti
posté à Archives 2018

Commande en attente de livraison depuis le 23/05

Bonjour, avez-vous des nouvelles quant à mon remboursement ? Pouvez-vous me dire si vous en avez une trace, s'il vous plaît ? Que je n'attende pas pour rien. Cela fait une vingtaine de jours que j'ai effectué cette demande d'annulation et de remboursement et je n'ai à ce jour reçu aucune confirmation concernant la réception de ma demande par vos services. Merci de faire bouger les choses.

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il y a 5 ans
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Louise DujardinApprenti
posté à Archives 2018

Commande en attente de livraison depuis le 23/05

Bonjour, Merci à vous, je viens de le compléter.

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il y a 5 ans
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Louise DujardinApprenti
posté à Archives 2018

Commande en attente de livraison depuis le 23/05

Bonjour Bouchra, Merci pour votre réponse. Malheureusement, je n'ai reçu aucun SMS de la part de Proximus... La date demandée pour la livraison était le 25 mai 2018, bien sûr que celle-ci n'est pas respectée, je trouve cela dommage d'être prévenue 30 jours plus tard... Si l'on m'avait prévenue d'une livraison si tardive, pensez bien que je n'aurais pas pris la peine de commander sur le webshop, ayant besoin de manière urgente d'un nouveau téléphone fonctionnel. Je ne souhaite pas patienter 30 jours supplémentaires... Puis-je obtenir des informations quant à l'annulation de cette commande qui n'avance pas ? Merci, Dujardin Louise

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il y a 5 ans
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Cris1905Apprenti
posté à Archives 2018

Scandale!!!!!

Bonjour, Je suis dans la même situation que vous, commande passée le 23/05 d'un iPhone 8+ avec abonnement. Je téléphone chaque jour aux services proximus, j'envoie des mails... personne n'est capable de m'expliquer ce qu'il se passe, et comme pour vous, ils me disent que la commande n'existe pas, que je n'ai pas payé, que l'offre a eu beaucoup de succès... Inadmissible, je suis écœurée.

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N
il y a 5 ans
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Louise DujardinApprenti
posté à Archives 2018

Commande en attente de livraison depuis le 23/05

Bonjour Bouchra de l'Equipe Proximus, Voilà quatre jours que je vous ai communiqué mon numéro de téléphone afin que vous puissiez me joindre, et quatre jours que j'attends cet appel. Combien de temps vais-je encore devoir attendre afin de recevoir ma commande passée il y a plus d'un mois maintenant ? Merci d'avance, Dujardin Louise

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il y a 5 ans
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Louise DujardinApprenti
posté à Archives 2018

Commande en attente de livraison depuis le 23/05

Bonjour, Suite à d'autres nombreux appels téléphoniques et e-mails envers vos services, je me suis déplacée dans une boutique Proximus. Commande introuvable, pas d'ordre en vue. Où se trouve-t-elle ?! Bientôt un mois que le paiement a été effectué. Le délais de 30 jours sera dans 3 jours dépassé. Serait-il possible d'enfin faire avancer les choses ?! Dujardin Louise

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il y a 5 ans

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