Commentaires publiés par LNE1976

18 Commentaires

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LNE1976Etoile montante
posté à Internet

coupure régulière de mon wifi

Bonjour,merci beaucoup pour votre retour à ce sujet. cordialement.Laurent

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il y a 1 an
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LNE1976Etoile montante
posté à Internet

coupure régulière de mon wifi

Si cela n’entraîne pas de coûts supplémentaires alors ok pour moi concernant le remplacement de ma box actuelle.merci d’avance laurent 

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il y a 1 an
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LNE1976Etoile montante
posté à Internet

coupure régulière de mon wifi

Bonjour,merci pour votre retour à ce sujet ; quel sera le coût d’un tel remplacement ?cordialementLaurent 

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il y a 1 an
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demandé à Proximus Pickx

Freeze et pixalisation

Bonjour,malgré les bonnes nouvelles de ce week-end, le wifi bridge pose à nouveau problème ; les programmes en direct et également en enregistrement pixelisent et freezent à nouveau :-(

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Sophie A
il y a 3 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Freeze et pixalisation

Bonjour,merci pour le message.j’ai testé en connectant directement le décodeur à ma box via câble réseau et les freeze/pixelisation ont disparu.j’en suite également retesté en passant directement via le wifi bridge réinitialisé et les freeze/pixelisation ont également disparu. merci pour les conseils :-)

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Sophie A
il y a 3 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Freeze et pixalisation

bonjour,je remets mon post ci-dessous car je suis actuellement à nouveau confrontés à ces soucis depuis de nombreux jours...pouvez-vous regarder si il y a des soucis particulier que vous pourriez résoudre à distance Merci d’avance ———-Depuis plusieurs jours toutes les chaînes freeze et pixelisent de façon très très fréquentes (programmes en « « direct » mais aussi via les « enregistrements ».J’ai déjà essayé d’eteindre et relancer Le décodeur et la box mais cela ne s’ameliore pas.D’où vient le problème ?Merci pour votre aide

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Sophie A
il y a 3 ans
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demandé à Archives 2019

pas d’internet via cable ethernet

Nickel cela fonctionne ; grand merci 

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EtienneL
il y a 4 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Freeze et pixalisation

Le décodeur est connecté via un wifi bridge fourni et installé par Proximus (depuis juin dernier)

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Sophie A
il y a 3 ans
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demandé à Archives 2018

Decodeur bug en zappant

...nouveau plantage + écran noir en zappant à l’instant

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L
il y a 5 ans
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demandé à Archives 2018

Decodeur bug en zappant

Un wifi bridge fourni et installé par Proximus

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il y a 5 ans
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demandé à Archives 2018

Mobilus S full control / appel vers luxembourg

Voilà, mon no client a été ajouté dans les paramètres de mon profil.

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R
il y a 5 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Archives 2018

Mobilus S full control / appel vers luxembourg

Bonjour, Je ne parviens pas à accéder au lien repris dans votre message (« Vous n’avez pas accès à cette page ») et ceci même après m’être connecté

7
R
il y a 5 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Archives 2018

Delai de mise à jour suivi commande

Je vous remercie

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B
il y a 5 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Archives 2018

Delai de mise à jour suivi commande

Nouvel appel ce matin et j’apprends que le dossier/plainte n’a pas encore été traité et que cela peut prendre 7 à 10 jours pour être traité !!!! Après 25 minutes au téléphone dont 20 minutes d’attente...l’appel a été interrompu !!!! Pitié !!!! Est ce que vous pouvez faire avancer ce dossier rapidement et m’éviter de devoir appeler tous les 2 jours pendant 30 minutes pour apprendre à chaque fois qu’il y a de nouveaux problèmes... Il y a encore 2 jours on me disait que la livraison du gsm se ferait dans 2-3 jours

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B
il y a 5 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Archives 2018

Delai de mise à jour suivi commande

Bonjour, Merci pour votre réaction cependant je dispose déjà du numéro de suivi du dossier 3486xxxx

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B
il y a 5 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Archives 2018

Delai de mise à jour suivi commande

Nouvel appel ce soir histoire de m’assurer vraiment que tout est ok... Est-ce que tout est ok ? Et bien non....un autre collaborateur m’apprend qu’aucun lieu de livraison n’a été encodé !!!! Incroyable....une telle incompétence est inadmissible :-((( Si quelqu’un de chez Proximus lis ces messages...s’il vous plaît réagissez et arrêtez de prendre vos clients pour des c.... Je suis sidéré et scandalisé par votre manque de professionnalisme

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B
il y a 5 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Archives 2018

Delai de mise à jour suivi commande

Nouvel appel ce matin pour m’assurer que tout était en ordre....et j’apprends qu’il ne reste aucune trace des démarches faites ce lundi !!!!! Nouvel encodage effectué ce jour :-( Ras le bol de Proximus !!!! Vraiment incompétents

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B
il y a 5 ans
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LNE1976Etoile montante
demandé à Archives 2018

Delai de mise à jour suivi commande

...après de nombreuses galères pour joindre le bon services et différents collaborateurs j’ai appris que ma commande n’avait pas été transférée entre le service des commandes web et un autre service chargé de finaliser la commande ....si je n’avais pas été persévérant j’aurai pu encore attendre des jours et des semaines sans que la situation ne se débloque !!!! Et mon paiement avait pourtant déjà été débité de mon compte !!!! Quelle galère :-(

9
B
il y a 5 ans

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