Commentaires publiés par R.Van den Abbeele

4 Commentaires

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R.Van den AbbeeleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Résiliation avec un autre opérateur

Tout d'abord, merci pour votre réponse. Ensuite, j'ai communiqué plusieurs fois le numéro Easy switch mais ce n'est pas grave, le problème est résolu car ce matin, j'ai reçu un courrier postal de VOO stipulant la résiliation et la remise du matériel. Encore un grand merci. Bien à vous 

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CarolineC
il y a 1 an
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R.Van den AbbeeleApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Résiliation avec un autre opérateur

Bonjour, suite à un appel téléphonique du 30 septembre 2022, j’ai décidé de revenir chez Proximus. En principe, je n’avais rien à faire pour résilier le contrat chez mon ancien opérateur, c’était en effet Proximus qui s’en chargeait et depuis le 18 octobre 2022, un technicien est venu ré installer le matériel nécessaire pour la TV, Mobile, internet et téléphone fixe et j’ai rappelé à celui-ci que la résiliation n’avait toujours pas été prise en compte. Il m’a garantit que cela allait se faire dans les heures qui suivent l’installation. Hors, à ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle de VOO mis à part que je viens de recevoir les factures  à payer pour la période du 1/10 au 31/10/22. ???  Que faire car je n’ai que 10 jours pour renvoyer le matériel, au risque de payer la B box,…. D’avance merci Bonjour je vous conseille de contacter votre ancien opérateur pour résilier vous même car j’ai u le même souci et donc j’ai pris les devant et appeler l’ancien opérateur qui a directem

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CarolineC
il y a 1 an
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Jacqueline546Apprenti
demandé à Internet

Restitution matériel proximus.

Bonjour, j’ai bien reçu l’étiquette et la liste du matériel à restituer mais les références ne correspondent pas. Dans le courrier ‘Renvoyer votre matériel” on me demande de le signaler au service clientèle dans les meilleurs délais mais aucune rubrique n’est prévue  à cet effet ? Que dois-je faire ? Par la même occasion, dois-je restituer le boîtier “Fibre optique” ainsi que les câbles Ethernet… ? En laissant l’autre boîtier fixé au mur. Bonne journée

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L
il y a 21 jours
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carlito55Apprenti
posté à Archives 2018

SCANDALEUX !!!!!!!!!!!!

Je devais payer ma facture pour le 22 décembre 2018 mais j'ai oublié de faire ce payement avant de rentrer en clinique. Je suis de retour chez moi à ce jour, le 28/12 et je constate que l'on m'a coupé le téléphone fixe, le gsm et la télévision sans aucuns rappels de payement, ni par courrier, ni par sms... C'est honteux de la part de proximus. J'ai toujours payé mes factures à temps et à heure et si j'avais des difficultés de payement, je préviens toujours Proximus pour demander un délai de payement. Je ne sais même pas les contacter sur le numéro gratuit 080033800.... SCANDALEUX

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R
il y a 5 ans

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