Commentaires publiés par Patricia_C

11 Commentaires

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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Bonjour Sophie, David, Toujours pas de retour ??Je vous signale qu’en attendant, les factures arrivent toujours et que nous les payons !!!  Aucun geste de Proximus, la situation est tout à fait normale…  Ce problème est là depuis Avril….Faut-il parler de ce dossier à certains médias friands de cela pour que les choses bougent ?

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Bonjour Sophie, David, Avez-vous déjà eu des nouvelles concernant le ticket ouvert pour le problème ?

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Bonjour David.   Merci.   Petit update, depuis aujourd’hui nous avons constaté que l’appel est dévié vers la messagerie et que nous sommes notifiés qu’il y a un nouveau message.  Par contre, le mobile ne sonne pas.  Petite mise-à-jour, le fait que l’appel soit dévié vers la messagerie n’est arrivé qu’une seule fois, ce n’est plus le cas...

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Bonjour Sophie,Nous ne pensons pas que ce soit du au manque de réseau, les barres de signal sont quasi au maximum, et de plus il n’y a pas de problème pour effectuer des appels, seule la réception d’appel est impactée.

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Bonjour David. Merci. Petit update, depuis aujourd’hui nous avons constaté que l’appel est dévié vers la messagerie et que nous sommes notifiés qu’il y a un nouveau message.  Par contre, le mobile ne sonne pas.

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Merci Sophie de suivre le dossier, vous êtes la première personne qui nous donne des nouvelles et qui prend le problème au sérieux

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Bonjour Sophie, Nous avons encore testé la semaine passée, et le problème se pose sur l’ensemble de la place Alphonse Bosch.  Le mobile est à nouveau joignable dans la rue des Carabiniers, près de la maison communale. Serait-il possible qu’un technicien constate le problème sur place ? Ca fait “4 mois” que nous avons signalé ce problème, qui nous a déjà causé pas mal de soucis tant au niveau privé que professionnel. Pour la personne qui appelle, tout semble normal mais ça sonne dans le vide et l’appel n’est pas re-dirigé vers la messagerie.  Le mobile cible (place Alphonse Bosh) ne sonne pas et ne notifie pas que quelqu’un a essayé de l’appelé.  Donc du coup, ça fait 4 mois de factures payées pour ne pas être joignable…  Je suppose que vous comprenez l’agacement. 

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Merci 

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème réception Wavre centre (Place Bosch)

Bonjour Sophie, Uniquement la réception des appels est impactée.  Réception des sms, 4G et appeler fontionnent.Problème constaté avec différents numéros Proximus, donc il ne s’agit pas d’un soucis de mobile ou de carte sim.

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il y a 3 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Archives 2019

Suivi de dossier

Toujours en attente d’une réponse... par contre les factures, elles, arrivent à temps... Qualité de service à revoir...

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il y a 5 ans
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Patricia_CEtoile montante
demandé à Archives 2019

Suivi de dossier

Merci, le message vient d'être envoyé

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il y a 5 ans

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