Commentaires publiés par Overhill

21 Commentaires

Overhill
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Internet "illimité" mais vitesse fortement diminuée ?

Bonjour Vincent, Effectivement j’ai eu une déconnexion, je me suis douté que ça venait de vous quand j’ai reçu une notification.Le débit Max a effectivement été augmenté, je verrai si cela suffit à stabiliser la connexion. Merci à vous

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Overhill
il y a 3 ans
Overhill
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Internet "illimité" mais vitesse fortement diminuée ?

Bonjour,Je reviens vers vous car malheureusement mon problème n’est pas réglé.Je dois avouer qu’après le confinement je n’ai pas eu le temps de faire intervenir un technicien. Entre temps j’ai opté pour l’achat d’un routeur wifi avec une portée plus puissante et j’ai désactivé la fonction wifi de la box Proximus.Cependant le problème est toujours identique. Dés que j’utilise un service tel que Netflix/Disney+/YouTube, etc , ma connexion chute en flèche. Je suis toujours utilisateur de Shadow et c’est inutilisable si quelqu’un d’autre utilise internet à la maison.Depuis notre souscription, j’ai l’impression que ma connexion est encore moins bien qu’au départ, alors que justement au début j’étais déjà déçu car la connexion réelle n’a rien à voir avec ce que le vendeur nous a promis.Est-il possible de vérifier la ligne et me dire si effectivement il y a un soucis et que faire dans ce cas ?  Merci 

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Overhill
il y a 3 ans
Overhill
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Internet "illimité" mais vitesse fortement diminuée ?

Très gentil à vous, merci beaucoup 

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Overhill
il y a 3 ans
Overhill
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Internet "illimité" mais vitesse fortement diminuée ?

Oui bien sur tout le monde doit faire des efforts.   La connexion est utilisable seulement pour ce qui ne demande pas trop de ressource. Donc consulter les réseaux sociaux ça va très bien, mais dés que je télécharge quelque chose, admettons avec un débit de 8mbps, la vitesse de connexion chute drastiquement, je passe de 50Mbps à 2Mbps. Et comme je suis un utilisateur de Shadow, qui demande une connexion stable d’au moins 30Mbps, je ne peux tout simplement plus utiliser mon PC dans le Cloud puisque dés que je lance le stream, je passe à 2Mbps et donc mon PC est inutilisable. Si je télécharge quelque chose, et que je regarde une vidéo Youtube en même temps, je retourne 10 ans en arrière où nous devions laisser la vidéo charger avant de pouvoir la regarder.

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Overhill
il y a 3 ans
Overhill
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Internet "illimité" mais vitesse fortement diminuée ?

Bonjour,   Ah bon ? Ce sont des soucis présents uniquement chez moi ? Ou une zone complète ?  Effectivement si il y a besoin d’un technicien, ça serait pas mal   Merci

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Overhill
il y a 3 ans
Jeffesor
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demandé à Téléphonie mobile

iPhone - Appels Wi-Fi

Cette option n’est toujours pas envisagée par Proximus ? C’est tout de même ridicule … surtout que cette option permet d’outrepasser les soucis de non-réseau que nous rencontrons tous.    Est-ce qu’un jour cette fonctionnalité sera active ou c’est un non catégorique ?    Merci

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Overhill
il y a 4 ans
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Hé ben …   C’est visiblement difficile de répondre à la question posée.   Soit, merci quand même.

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Bonjour,   Je me doute que dans ces conditions, la connexion sera très bonne :)    Mais nous n’avons pas tous la possibilité de tout couper et de mettre uniquement 1 appareil en câblé. Mais comment puis-je savoir quand est-ce que la prochaine analyse aura lieu afin de savoir si je peux espérer une augmentation de débit, car j’ai besoin d’un débit important, chose que j’avais jusque très récemment    Merci

50
C
il y a 3 ans
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Bonjour,    Je reviens sur cette discussion car les problèmes re-surgissent. Le débit est vraiment faible. Je suis encore à 30Mbps avec des CPL, décodeur en fonctionnement. Je remarque que la ligne est redescendue à 62Mbps garantie.    Comment puis-je savoir pourquoi la ligne a diminué d’intensité, et quand est-ce qu’une nouvelle analyse DLM aura lieu ?    Merci

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Très bien , Merci pour la réponse en tout cas, je penserai à ajouter ces packs chaque mois car 750Gb c'est vraiment peu ! Merci

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C
il y a 3 ans
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Quel intérêt de limiter la connexion, et de proposer des packs supplémentaires gratuitement ? Autant les proposer de base non ?

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Bonjour, Oui oui ça j'en suis conscient comme je l'ai dit dans mon premier message. Autre chose maintenant ... Je remarque que la mention "Internet Illimité" est un mensonge, ou alors Proximus confond 750Gb et le mot "illimité". Encore une fois, c'est un détail que le vendeur avait "oublié" de préciser ... Nous sommes le 15 juin et je suis déjà à 400Gb sur 750 ... Nous consommons beaucoup de contenu VOD, et comme je l'ai dit plus haut, j'utilise Shadow, qui pompe 50Mbps. Est-ce normal d'avoir cette limite si basse ? J'ai aussi remarqué que dans l'application MyProximus, j'ai la possibilité de demander 150Gb supplémentaires, à priori gratuitement. (Est-ce que Proximus va aussi confondre le terme "Gratuit" avec le terme "Suppléments" sur la facture ?) La gratuité annoncée est-elle temporaire et offerte pour le premier mois d'abonnement ? Y a-t-il un vrai Internet Illimité chez Proximus ? Merci

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Bonsoir, Les résultats du SpeedTest sont plus intéressants, résultat en CPL [img]d7776136-861a-43e2-850f-569410bde66d.png[/img] En ethernet j'ai atteint les 89 en download , par contre en upload je reste à 14Mbps, étrange car si la connexion a été montée à 35Mbps, je devrai quand même monter un peu Mais bon, c'est déjà un bel avancement Et cette fameuse analyse DLM, elle se fait régulièrement ? Ca signifie que la connexion est testée pour voir s'il faut diminuer/garder/augmenter la puissance de connexion ? Mais quels sont les critères pour déterminer cela ? Ca serait dommage que ma connexion diminue après 2 semaines

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Bonjour, Ah super, merci ! Je testerai ça en revenant ce soir. Je vous tiendrai au courant. Merci :)

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Ok d'accord, je vois Merci pour vos réponses On verra après le 11/6 alors Merci encore

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Mieux mais toujours loin des 100 annoncés par le vendeur et les 75 du technicien ...[img]0c0a9ca5-78a5-4f33-82b3-80f397aaa4e0.png[/img] Vous allez certainement me dire que le reste est occupé par les autres appareils qui sont connectés (smartphone) , mais pourtant chez VOO j'avais la même vitesse de connexion, peu importe le nombre d'appareils connectés.

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Pourtant ma connexion tourne autour des 50Mbps en câblé ... J'ai téléphoné au vendeur qui est venu chez moi, d'après lui ce n'est pas normal mais ne sait pas quoi faire donc me redirige vers le 0800 ... [img]d9bccdbf-09b0-4ad5-ba22-dbb845a3fbc0.png[/img]

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C
il y a 3 ans
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Chose faite, merci du conseil :thumbsup_tone1:

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C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

Le technicien m'a annoncé 75Mbps Ca reste ridicule, mais mieux que ma nouvelle connexion de campagnard ...

50
C
il y a 3 ans
Overhill
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

La bonne blague ... [img]bc2d14b6-24d7-4c76-949f-25d89a0e252b.png[/img]

50
C
il y a 3 ans
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Débit bien plus faible qu'annoncé !

A parti du moment où le vendeur est en contact direct avec Proximus, qu'il a les outils donné par Proximus, j'en conclu qu'il travaille pour Proximus Oui mais là on parle de 8Mbps entre 100 et 92Mbps donc d'accord ... Dans mon cas on est à 50, c'est honteux en comparaison ce qui m'était annoncé.

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C
il y a 3 ans

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