Commentaires publiés par Berny421

15 Commentaires

P
Pierre1963Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Lent au démarrage du V6

Bonjour,Ayant eu des problèmes avec mon décodeur V6 j’ai reçu un nouveau en échange au mois de juillet.Après l’installation j’ai constaté le même problème de lenteur au démarrage que Pierre1963. Voici 3 jours je n’avais même plus d’image ni de son, écran noir. J’ai contacté Proximus au 080033800. Au premier appel, les manipulations n’ont rien donné. Après 30 minutes Proximus m’a rappelé pour savoir si le problème avait été solutionné. Mon second interlocuteur m’a fait recommencer les mêmes procédures de reset du décodeur et du wifi booster. Après une bonne demi heure de “chipotage” toujours aucun résultat. Mon interlocuteur me dit : laisser faire le décodeur on vous rappelle dans 30 minutes. Depuis aucun rappel, silence radio !!!J’ai alors complètement déconnecté mon décodeur. Après 5minutes j’ai tout rebranché. Miracle images et son. Par contre la lenteur au démarrage est toujours la même …Que faire?Merci et bonne journéeBernadette

9
P
il y a 2 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Internet

Lenteur internet

Merci pour l’info. Bonne journée et prenez soin de vous Bernadette

16
B
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour Vincent,   Le WiFi Booster semble fonctionner comme avant. Les LED 2.4 et 5.0 clignotent. La connexion internet semble stable maintenant. Pourvu que ça dure  Je me permets de vous posez une question sur un autre sujet mais toujours lié à une connexion WiFi. Je pense installer une caméra de surveillance extérieure (WiFi - IP) Partant du principe que le système “Auto” choisit l’une ou l’autre fréquence sans que je n’en sois avertie j’entrevois un soucis possible de connexion avec mon Smartphone. Quid si la caméra est sur 2.4 et mon smartphone sur 5.0 ? Qu’en pensez-vous? Merci pour les conseils déjà donnés et prenez soin de vous. Bernadette

16
B
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour Vincent,   Le sélecteur est bien sur Auto et j’avais déjà effectué une synchronisation avec la B-Box. Je vais couper le WiFi Booster et le redémarrer et je vous teindrai au courant du résultat. Bon week-end de Pâques et prenez soin de vous.   Bernadette

16
B
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour David, Et bien après le reset je n’avais plus rien. Ni TV ni Internet. La lampe 2.4 sur le WIFI Booster restait éteinte, seul la 5.0 clignotait. J’ai reset le décodeur et tout est revenu. Cependant la lampe 2.4 reste éteinte. Ce matin aucune des lampes (2.4 -5.0) n’était allumée! Pourtant TV et internet fonctionnaient !!! Après +/- 30 minutes la 5.0 s’est allumée. Bref je n’y comprends plus rien et je me sens les mains vides. Pour le problème de déconnexion temporaire de l’internet c’est toujours la même chose. Bonne journée Bernadette

16
B
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour David,   Malheureusement le problème est toujours présent. Que me suggérez-vous? Merci et bonne journée   Bernadette

16
B
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour David,   Lors de l’installation du WIFI Booster par le technicien il a connecté tous mes appareils sur le 2.4. Si j’ai bien compris le système “Auto” la connexion est décidée automatiquement en fonction de certains critères sur lesquels je n’ai aucune influence. J’avais déjà effectivement réinitialisé le wifi booster.  Actuellement toutes ses lampes sont allumées avec le 2.4 qui clignote continuellement et à peu près toutes les 5 secondes le 5.0 clignote “ 3 ou 4 fois puis redevient fixe. J’ai effectué une resynchronisation de la B-Box  avec le WiFi Booster. Les lampes fonctionnent toujours de la même manière comme expliqué ci-dessus. Je vais voir si cela a solutionné le soucis. Je vous recontacterai si cela n’a pas donné de bons résultats.   Merci de votre aide, bonne journée de confinement. Restez prudent.   Bernadette  

16
B
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Internet

Lenteur internet

Bonjour, Malheureusement oui et c’est vraiment vraiment très embêtant. Mes 2 PC réagissent de la même manière. A peu près toutes les 10 minutes la connexion se coupe. Ma connexion TV via WIFI n’est pas impactée, mon smartphone, Samsung A40, non plus !!!!!!!!!!!! Ce problème est apparu après la mise en fonction du système  ”AUTO”  qui décide de choisir soit le 2.4 soit le 5.0. N’ayant rien changé sur mes PC, j’y vois bien entendu une relation évidente. Je compte sur vous. Bien à vous et prenez soin de vous surtout. Bernadette

16
B
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Archives 2019

TV via WiFi - Problème lors de changement de chaîne

Re bonjour Vincent, Effectivement j'avais laissé le téléviseur allumé et de fait deux coupures. Tout est maintenant OK et je croise les doigts pour ne plus devoir venir vous embêter. Encore un très grand merci et un excellent week-end ensoleillé Bernadette :ok_hand::wink:

15
VincentM
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Archives 2019

TV via WiFi - Problème lors de changement de chaîne

Bonjour Vincent, Merci, oui vous pouvez lancer le reset et je reviendrai vers vous dans le courant de la matinée. J'attends qu'Internet soit à nouveau opérationnel. Bernadette

15
VincentM
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Archives 2019

TV via WiFi - Problème lors de changement de chaîne

Bonsoir Vincent, Malheureusement le problème vient de réapparaître ! C'est décevant. Pensez-vous pouvoir "reset" à nouveau en espérant que le problème soit définitivement solutionner? Merci d'avance Bernadette

15
VincentM
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Archives 2019

TV via WiFi - Problème lors de changement de chaîne

Merci Vincent et bonne journée Bernadette

15
VincentM
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Archives 2019

TV via WiFi - Problème lors de changement de chaîne

Bonsoir Vicnent, Pour la TV c'est super, cela fonctionne comme au moment de l'installation. Pickx apparaît à la place de Proximus. Pour l'Internet cela va mieux et j'ai refait le test de débit qui me renseigne maintenant des valeurs normales. Est-il possible de savoir ce que vous avez "changé"? Au cas ou ... Merci Beaucoup Bernadette

15
VincentM
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Archives 2019

TV via WiFi - Problème lors de changement de chaîne

Bonsoir Vincent, Aucun changement ! De plus j'ajouterais que je viens de tester la vitesse Internet car il "rame" aussi maintenant ! Pourtant tout (TV + Internet) a très bien fonctionné pendant un mois ! Que se passe-t-il ? Bien à vous. Bernadette Toussaint [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/d153ab4d-40cd-40cc-937c-36b2704d0b9b.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/b1fe944a-8c25-4917-9357-5f3aa52bbb17.png[/img]

15
VincentM
il y a 4 ans
B
Berny421Etoile montante
demandé à Archives 2019

TV via WiFi - Problème lors de changement de chaîne

Bonjour Sophie, Malheureusement non. Qu'elle(s) action(s) avez vous prises pour tenter de corriger le problème? Merci et bonne journée Bien à vous Bernadette Toussaint 071219446 N° Client : 144267592

15
VincentM
il y a 4 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation