Commentaires publiés par Aymasarah

5 Commentaires

A
AymasarahApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange de décodeurs

Merci pour votre réponse si je comprend bien on doit retourner le décodeur loué et non celui acheté ? c’est pour ça que j’en n’ai pas reçu d’étiquette, et maintenant je vais payer 8€ par mois en plus pour celui que je viens d’avoir ?  Je n’ai pas tout saisi concernant la facturation ..

6
VincentM
il y a 3 ans
A
AymasarahApprenti
demandé à Archives 2019

Iphone 11 commandé mais aucune trace

21/10/2019 - Toujours aucune nouvelles. N’apparaît toujours pas dans mes commandes. Pas sérieux tout ça ...   Bonjour@Aymasarah,   La commande que vous avez effectuée est restée en attente parce qu’une autre demande était déjà en cours dans notre système informatique par rapport à un échange de décodeur. Maintenant que votre livraison a été clôturée, nous pouvons procéder à l’enregistrement de votre offre conjointe. Un e-mail vous parviendra dans les prochains jours afin de vous préciser la date de votre livraison. Enfin, en ce qui concerne@Kevyn7160, la livraison a été effectuée entretemps donc tout est en ordre. Bonne journée !    Merci de votre réponse. A ce jour je n’ai toujours rien, et j’aimerai donc procéder à l’annulation de ma commande car je pars à l’étranger la semaine prochaine et j’avais besoin du téléphone avant de partir. Comment dois-je procéder ? Merci et bonne journée 

20
Patrice W.
il y a 4 ans
A
AymasarahApprenti
demandé à Archives 2019

Iphone 11 commandé mais aucune trace

21/10/2019 - Toujours aucune nouvelles. N’apparaît toujours pas dans mes commandes. Pas sérieux tout ça ...

20
Patrice W.
il y a 4 ans
A
AymasarahApprenti
demandé à Archives 2019

Iphone 11 commandé mais aucune trace

Bonjour@Aymasarah , Avant tout, je viens de modifier votre message. En effet, il n’est jamais bon de donner des infos personnelles en public, mais je les ai implémentées dans votre profil privé. Nous avons bien reçu votre commande, mais il y a eu un souci, raison pour laquelle vous ne la voyez pas encore dans votre profil MyProximus. Un dossier a été fait afin de débloquer la situation. Le gestionnaire de ce dernier reviendra vers vous sous peu ;)Par contre, j’aimerai savoir quel est ce “souci”, est-ce que ma commande est en cours ou elle sera en cours une fois que ce gestionnaire aura régler ce “souci”.Si elle n’est pas du tout en cours de préparation (ce qui me parait peu probable), je dois procéder comment pour l’annuler?  En lisant le forum cela ne m’a pas rassurée du tout de voir qu’il y a beaucoup de gens qui ont attendus des semaines voir des mois, alors qu’il m’est impossible d’attendre encore car on vient de me voler mon iPhone XR et je suis actuellement sans smartphone - dans

20
Patrice W.
il y a 4 ans
A
AymasarahApprenti
demandé à Archives 2019

Iphone 11 commandé mais aucune trace

Oups, je pensais bien faire en mettant le numéro de client afin que ça soit plus facile pour vous à identifier le soucis. Super j’attend le retour alors, merci beaucoup

20
Patrice W.
il y a 4 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation