Commentaires publiés par heleneM

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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

“”Aller voir ailleurs” est en effet la seule solution, il suffit de se connecter à un autre serveur  et avoir une autre adresse e-mail, sur laquelle on peut transférer le courrier Proximus. Cela évite de devoir changer d’adresse pour tous vos correspondants, qui continuent à utiliser votre adresse Proximus (ou Skynet),. Sur le “webmail” on peut activer cette règle décrite sur mon message précédent. C’est le seul moyen que j’ai trouvé pour ne plus avoir de courrier junk mail.

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

Bonjour à tous les utilisateurs de ce Forum, qui ont ce problème de courrier considéré comme indésirable par l’anti-spam de Proximus  : j’ai trouvé un moyen d’y remédier. Le voici :Il y a une possibilité  de faire transférer le courrier reçu à une autre adresse (qui ne dépend pas de Proximus mais d’un autre serveur) . Il suffit donc de trouver cette règle : “A l’arrivée du courrier, ltransférer le message à l’adresse….”xxx”. ça fonctionne, depuis lors je n’ai jamais plus rien dans “courrier indésirable”, mais évidemment je reçois tout mon courrier sur ma deuxième adresse ! 😃

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

C’est de mal en pis : il y a deux semaines : 10 messages classés indésirables, alors qu’il n’y avait que deux spams, le reste était correct. La semaine dernière, à nouveau 8 messages indésirables, donc j’ai raté plusieurs courriers qui n’étaient pas indésirables du tout ! Ceci m’oblige à aller voir plus souvent le web-mail, car cette semaine encore, j’ai raté plusieurs courriers importants venant d’une association dont je fais partie. C’est épouvantable : Proximus vous oblige à utiliser le web-mail, alors qu’on a un logiciel de messagerie performant. C’est dérangeant et inutile.Ce qui est pire encore : ils s’amusent à changer le fonctionnement de leur web-mail, et c’est , pour rendre cette utilisation encore plus pénible : notamment : avant, il suffisait de saisir le message classé indésirable et de le glisser dans la boite de réception normale, maintenant ce n’est même plus possible, on ne peut plus que le “transférer” à une autre  adresse mail. C’est vraiment NUL ce Proximus web-mail

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Hélas ! ils sont sourds, depuis des années, et on n’a aucun moyen d’aller se plaindre ou simplement de les contacter, sauf via ce forum, qui je crois, ne sert pas à grand’chose ! C’est désolant, mais je pense que nous n’aurons jamais de solution à ce bête problème !

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Je n’ai rien vu d’autre depuis la dernière réaction de Philippe 16337, qui proposait de faire appel au médiateur Telecom… je suppose sans résultat ?Désactiver ce foutu antispam (qui bloque les courriers valables) serait la seule solution, mais Proximus ne bouge pas !

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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à Philippe 16337 : Merci de votre action, j’espère que cela donnera un résultat.

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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ça devient bien compliqué !

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

Merci pour ce conseil, que je ne veux pas suivre : Surtout pas l’IMAP !  Je l’avais, et je l’ai supprimé pour me reconfigurer en POP3. le seul avantage de l’IMAP c’est de pouvoir lire son courrier sur plusieurs supports, c’est inutile pour moi.et cela provoque bien d’autres désagréments.

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

à Philippe 16337 : Depuis au moins quatre ans que ce problème persiste et est dénoncé dans ce forum,  Proximus n’a jamais essayé d’y apporter une solution ; il suffirait en effet de désactiver simplement ce filtre anti-spam, pour laisser aux usagers le soin de décider eux-mêmes si un courrier est spam ou pas. Non, au lieu de cela le programme de Proximus décide de faire ce choix lui-même, et en plus il le fait très mal, selon des critères qui n’ont pas de sens, voilà pourquoi des courriers normaux sont considérés comme spam alors que ce foutu filtre laisse passer du vrai spam (intitulé comme tel dans le sujet)  ! Vous n’aurez donc pas de réponse, et si vous pensez que contacter le médiateur telecom servira à quelque chose, vous pouvez toujours essayer, mais j’en doute !Hélène.

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

La désactivation de cet “antispam” inutile est LA SOLUTION attendue et espérée par tous ceux qui, depuis des années, se plaignent de cette nuisance. Il serait urgent de procéder enfin à la suppression de cet algorithme de filtrage  qui de toute façon ne fonctionne pas, ou mal, puisqu’il laisse passer des vrais spams, bien indiqués comme tels, et en revanche, considère comme “indésirables” des mails normaux, provenant d’adresses connues et habituelles. Cet “antispam” automatique est un non-sens absolu.

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Tout-à-fait d’accord avec Jean-Paul 03 : il faut que cela cesse !  Je pense notamment à ces messages collectifs venant d’associations, qui sont arrêtés comme “spams” par proximus. Beaucoup de personnes; peu compétentes en informatique, n’auront jamais l’idée d’aller voir leur “webmail” (ne savent même pas comment faire !) et perdent ainsi des messages qui peuvent être importants (“veuillez payer votre cotisation” par exemple !) Cela m’est arrivé récemment.Quant au commentaire de David W : je ne vois pas comment je peux indiquer, après coup, que tel message n’est pas du spam, de toute façon ça ne marcherait pas. Je ne peux que transférer le message des indésirables vers la boîte de réception ! … mais de toute façon cela m’oblige à aller voir régulièrement mon webmail… et chaque fois, il y a des “indésirables” qui n"en sont pas. C’est absurde.. 

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

bonjour @ David W : j’entends votre argument de filtrage des spams : OK mais ce n’est pas une raison, le destinataire peut (et devrait) lui-même décider ce qui est spam pour lui, ou pas ! Et le problème est SURTOUT que ce ne sont pas des spams qui sont filtrés par Proximum dans les indésirables !  On ne se plaindrait pas si en fait ils ne filtraient que les spams, mais ce n’est pas le cas. Ce que nous mettons en cause, c’est le fait que ce sont souvent des courriers normaux, habituels, venant d’adresses avec qui nous correspondons régulièrement, qui tout soudain se retrouvent dans les indésirables. C’est ça qui ne va pas ! Pourquoi ? Parce que l’algorithme de filtrage n’'est pas bon et proximus ferait donc mieux de s’abstenir de filtrer.

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

pour répondre à ATO Motivateur : il n’y a pas de solution, du moins pas de solution que les destinataires de ces courriers pourraient envisager, puisque ce fait d’avoir du courrier normal placé dans les “indésirables” du webmail proximus découle automatiquement du programme de base de ce serveur. Tant que proximus ne modifiera pas cette règle arbitraire, rien ne changera. Or on n’a aucun moyen de  contacter proximus à ce propos. On a déjà tout essayé, il y a des années que cela dure...Le webmail est conçu de telle sorte que le serveur décide (on ne sait pas sur quelle base) de répartir le courrier entrant entre “boîte de réception” et “Indésirable” bien avant que nous puissions voir ces courriers.. Il suffirait de supprimer cette option de base, mais ce n’est pas le destinataire qui peut le faire, quand nous le voyons, il est déjà trop tard ! Seul moyen : aller consulter  de temps en temps le webmail, et rapatrier les  “faux” indésirables dans la boîte de réception. 

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Il y a encore pire dans cette gestion par Proximus des courriers entrants : Aujourd’hui 3 septembre je viens de recevoir 15 à 20 messages identiques (from “John Black”, sujet “*****SPAM*** etc...”) messages  disant que cet expéditeur avait introduit un trojan dans mon ordinateur, et piraté toutes mes données personnelles, qu’il avait constaté que j’avais été sur un site porno et qu’il pouvait m’envoyer une video porno de qualité si je lui payais 1500 $, mon paiement supprimerait son trojan de mon ordinateur !!!!!    Et ça, du vrai spam d’ailleurs annoncé, ces 15 messages identiques,  Proximus ne les a pas arrêtés, malgré son fameux algorithme de sélection d’indésirables !!!!  Incroyable, non ?  Heureusement, mon courrier arrive d’abord dans “MailWasher”, un “nettoyeur” anti-spam efficace, lui, qui a détecté qu’il s’agissait de vrai courrier indésirable, mais qui me le laisse voir, avant que je télécharge mon courrier dans ma messagerie Outlook. A quoi sert donc cet algorithme de Proxim

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

Pour répondre à Topcom Dulac et à DT59 : quelle plaie, en effet, j’ai aussi dû subir l’IMAP que Proximus m’avait imposé un jour, arbitrairement et sans prévenir, cela a créé à l’époque une belle pagaille avant que je comprenne pourquoi soudain je ne recevais plus mes mails dans ma boîte courrier Outlook, configurée en POP.  Après un temps d’utilisation de l’IMAP, je me suis rendu compte que le seul avantage(?) de ce système est de pouvoir lire son courrier sur tous les supports : smartphone, tablette, ordinateur,  ou autre, ...ce qui convient sans doute à certains, moi je trouvais inutile de voir les mêmes messages partout, et je n’aime pas utiliser le smartphone pour le courrier. Après bien des déboires, j’ai réussi à re-configurer en POP . Le simple fait que Proximus m’impose IMAP sans demander mon avis était déjà une raison suffisante pour ne pas en vouloir, surtout qu’ils modifient leur procédure sans aucune explication, sans vous donner le choix, ni même aucune instruction pour pe

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

Merci Jean-Luc, de continuer à espérer. Quelque chose de comique : juste après avoir écrit mon dernier message sur ce Forum, je suis allée voir mon “webmail” et...j’y trouve deux nouveaux messages dans les foutus “indésirables” !!!  tous les deux venant de sources habituelles (la chorale dont je fais partie, et BeTV qui m’annonce le programme de la semaine). Rien dans la rubrique “objet” du message ne permet d’interpréter ces messages comme spam, je me demande sur quoi se base cette connerie d’algorithme pour décider qu’un message est valable ou indésirable. ça n’a vraiment pas de sens.Quant à “marquer comme non spam” des messages placés en indésirable, je fais plus simple : je les clique et les déplace directement dans la boîte de réception, et donc je les reçois ensuite normalement dans ma messagerie Outlook. Mais évidemment, cela ne m’évite toujours pas de devoir spécialement me rendre régulièrement sur ma messagerie webmail pour voir si, par hasard, il n’y aurait pas là du courrier

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

Merci à vous, Jean-Luc : voici quelques bons arguments… qui pourraient servir si seulement “ils” acceptaient de vous écouter ! Envoyer un mail à Proximus ? impossible, leur service d’aide ou de contact ne permet pas de leur décrire  le problème en détail … et par téléphone ? là c’est la galère, j’ai essayé plusieurs fois et soit ils répondent n’importe quoi, soit ils n’arrivent pas à comprendre de quoi on se plaint. Ce n’est que par le biais de ce forum que j’ai pu constater combien de plaintes déjà déposées à ce sujet, depuis plusieurs années,  sans qu’on puisse rien y faire.Mais j’essaierai encore… et si un jour j’obtiens une réponse enfin valable, une solution, je ne manquerai pas de vous en faire part.D’ici là, bonne semaine, profitons en attendant, des vacances et du soleil !Hélène.

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il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

Merci à Jean-Luc28 de continuer à suivre ce problème.Continuons à “taper sur le clou” : un jour peut-être quelqu’un chez Proximus se décidera-t-il à vouloir  trouver enfin une solution à cette sottise ! Tout ce qu’on veut, c’est recevoir TOUS ses mails, sans leur intervention quant à ce qui serait “indésirable” !

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H
il y a 1 mois
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Odin999Apprenti
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Emails important dans Courriers indésirables

Voilà bien une explication claire et exacte du problème : c’est aussi tout-à-fait mon cas, tant pour le classement des mails corrects en “indésirables”, que pour les règles qu’on peut introduire, et qui ne fonctionnent pas. Et moi non plus, je ne veux pas utiliser l’IMAP. Je l’ai eu précédemment et m’en suis débarrassée pour reconfigurer en POP.La seule solution serait que ce filtre anti-spam du webmail de proximus soit simplement supprimé. Pourquoi ne le font-ils pas ? Tout ce qu’on demande, c’est que ce filtre n’existe plus dans ce webmail (s’ils ont pu le prévoir, ils peuvent aussi l’enlever, non ?) et que tous les courriers arrivent dans nos boîtes clients de messagerie, c’est à l’utilisateur à décider si un courrier est spam ou non et à prévoir les règles en conséquence. Je déteste cet arbitraire qui se substitue aux souhaits des utilisateurs… et ça fait des années que ça dure, et des années que tout le monde conteste cette façon de faire. Bref, on n’est pas arrivés !

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il y a 1 mois
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heleneMEtoile montante
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problème compatibilité nouvelle B-Box

l’intervention de M. Etienne L. a été la meilleure réponse  et a permis au moins de voir où était le problème. Un tout grand merci pour son courage (pendant une heure !), sa patience, compétence et efficacité. Mille fois merci. H.

8
J
il y a 4 ans
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heleneMEtoile montante
demandé à Archives 2019

problème compatibilité nouvelle B-Box

pour Sophie A : non ce n’est toujours pas en ordre. Depuis installation d’une nouvelle B-Box,  ma messagerie (Outlook 2007) fonctionne toujours mal : changer le mot de passe m’a permis de pouvoir à nouveau “envoyer” du courrier”, mais toujours pas “recevoir” (message d’erreur 0x80070057 - impossible de synchroniser les dossier avec abonnement). J’ai suivi divers conseils donnés, notamment le “scanpst”, changer les numéros de port, de mot de passe etc… Aux dernières nouvelles, on me dit chez Proximus que la nouvelle B-Box ne se synchronise plus avec Outlook 2007 et qu’il faudrait désinstaller cet outlook et ré-installer une version ultérieure d’Outlook (2010 ou 2013...) Or j’ai vu dans des forums que cette même erreur se produit aussi avec des versions plus récentes d’Outlook...alors j’hésite. De toute façon (toujours d’après les forums) il y a encore beaucoup d’utilisateurs d’Outlook 2007 qui a toujours très bien fonctionné. Il serait plus simple que Proximus améliore ce problème de sy

8
J
il y a 4 ans
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heleneMEtoile montante
demandé à Archives 2019

problème compatibilité nouvelle B-Box

Merci pour cette réponse. Webmail est OK. j’essaie le reste, mais je pense qu’il s’agit d’un problème de mot de passe. Je viens seulement d’apprendre que si on introduit un nouveau mot de passe sur Proximus-mail, il faudrait aussi utiliser ce même nouveau mot de passe sur les autres applications de messagerie…??? je vais donc essayer tout ça. Merci.

8
J
il y a 4 ans

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