Commentaires publiés par jules

11 Commentaires

J
julesEtoile montante
demandé à Archives 2018

Travaux Proximus effectués et pas d’ame

Aucun souci Monsieur. Reposez-vous seulement à votre guise ! Je vais simplement commencer par informer les voisins du mutisme de Proximus par rapport à l’internet dans le quartier et les inviter à passer également chez Orange via les offres énoncées plus haut.

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JLMA
il y a 6 ans
J
julesEtoile montante
demandé à Archives 2018

Travaux Proximus effectués et pas d’ame

Le forum’Proximus n’est pas plus efficace que le service clientèle Proximus. Ici, l,on me pose une question à laquelle je réponds et puis...plus rien. Je pense que je vais souscrire à l’offre Internet Everywhere chez Orange qui me permettra d’avoir 30 Go d’internet supplémentaire et qui sait... également transférer mon abonnement mobile chez Orange. La gestion des opérateurs téléphoniques en Belgique et en particulier Proximus est franchement calamiteuse ; les régions rurales continuent d’être laissées à l’abandon et tout cela sous la bienveillance du ministre De Croo qui fait croire que...mais qui, au fond, est de connivence avec ce ou ces opérateurs.

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JLMA
il y a 6 ans
J
julesEtoile montante
demandé à Archives 2018

Travaux Proximus effectués et pas d’ame

Avez-vous des informations concrètes de votre côté dès lors qu’il apparaît qu’une conversion vers une meilleure technologie a bel et bien été planifiée début de semaine en ce qui me concerne ou va-t-il falloir aller taper du poing auprès de la bourgmestre qui a communiqué à la population que cette amélioration serait effective fin 2017?

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JLMA
il y a 6 ans
J
julesEtoile montante
demandé à Archives 2018

Travaux Proximus effectués et pas d’ame

Oui, cette semaine et confirmé par mail par la mention : conversion ligne meilleure technologie mais l’on me fait miroiter le passage d’un technicien alorsqu’il n’en est rien. J’ai déjà reçu deux mails m’invitant à prendre rendez-vous or lorsque je sélectionne le lien, il m’est indiqué qu’un technicien n’est pas nécessaire or par téléphone, l’on me renseigne l’inverse.

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JLMA
il y a 6 ans
J
julesEtoile montante
posté à Factures & paiements

Facturation sms non envoyés vers UK

En fait, vous apportez une réponse à la normande; aucune solution alors que ce problème est typiquement répertorié chez Proximus avec l’Iphone . Cela s’appelle du vol et mérite non seulement une plainte mais une médiatisation du problème !

29
C
il y a 4 ans
J
julesEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Generation Connect et routeur modem R210

Bonsoir, J'ai oublié de préciser que l'abonnement Generation Connect inclut une carte SIM; d'où ma nouvelle question : est-il possible d'insérer une carte SIM dans le modem routeur wifi R210 ou le R 201 ? Merci pour vos réponses.

4
P
il y a 11 ans
J
julesEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Arnaque à la facturation

Par téléphone, je suis passé d'une personne à l'autre. Par fax, pas mieux : deux envois restés sans suite... Envoi par recommandé la semaine dernière... Alors, vous pensez, ce dialogue qui fasse avancer les choses, et bien je l'attends depuis des semaines mais bon, Belgacom a pris la décision de ne pas l'engager, de faire la sourde oreille mais si tel est leur choix, je n'hésite nullement à leur faire une belle pub. S'ils se taisent, moi je parle... Les derniers chiffres parus en ce qui concerne les plaintes adressées au médiateur fédéral des Telecoms sont éloquents et mettent en exergue justement les problèmes liés au service facturation... Quant au discours moralisateur, au vu des multiples démarches que j'ai déjà entreprises jusqu'à présent afin d'obtenir une simple date, vous savez, je n'en ai cure...

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S
il y a 12 ans
J
julesEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Arnaque à la facturation

Toujours aucune réponse de Proximus...Et bien entendu nouveau mail de ma part pour livrer une info parue la semaine dernière et qui parle...devinez quoi ? Et bien des plaintes adressées au Médiateur fédéral des Télécommunications. Et devinez quoi ? Et bien en termes de facturations, les chiffres relatifs à Proxim... sont éloquents...Ils atteignent des sommets. Quoi de plus normal puisque cette société pratique comme bon lui semble, décide unilatéralement de reconduire un contrat alors que le client a cessé tout contrat avec eux ( je sais de quoi je parle) et donc tout service pour les renouveler à la concurrence mais bon , à force d'être nombriliste, on peut se permettre de prendre le client pour de la merde et semble-t-il ce que l'on veut et tant qu'il en sera ainsi, le client sera en droit d'exprimer ouvertement ET objectivement les faits. Voilà qu

9
S
il y a 12 ans
J
julesEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Arnaque à la facturation

Suite à un nouveau courrier reçu ce jour de Proxime_ _ _, j'attends toujours d'obtenir la date de ma première demande d'accès au data mobile internet puisque si Proxime_ _ _ s'est permis délibérément de reconduire cet abonnement au moment même où je changeais d'opérateur ( chez lequel d'ailleurs je suis entièrement satisfait [b]VIVE MOBISTAR[/b]), ils sont à même de pouvoir m'indiquer la date de commencement de ce service. Cela leur prend beaucoup moins de temps pour arnaquer la population au détour de leurs stands installés dans les lieux publics ( et oui, en agissant de la sorte, Proxime_ _ _ , chers internautes, ne vous laisse nullement le temps de la réflexion et vous signez presque aveuglément ; autrement dit FUYEZ) que pour apporter une simple réponse à une date de commencement de contrat... Le pire est qu'ils indiquent dans leur courrier qu'ils v

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S
il y a 12 ans
J
julesEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Arnaque à la facturation

Suite à plusieurs tentatives de contact, toujours aucune nouvelle du service clientèle... Dans le style, on s'en fout du client, l'important, c'est de faire du chiffre...Proximus tient malheureusement le haut du pavé. Jugez plutôt : un premier fax qui n'arrive pas car soit-disant, il y avait un problème technique. Etrange puisque j'ai reçu l'accusé de réception. Deuxième tentative : le sbire au téléphone m'indique que mon courrier est pris en charge par une certaine Silvie S. qui m'envoie un courrier auquel je donne suite de nouveau par fax et pour lequel j'attends toujours une réponse, cela fait un mois Sans parler de cette Eva virtuelle ci-dessus qui est probablement partie en vacances... Va-t-il falloir que je me déplace en personne au siège de la société...Je ne l'espère pas car je ne ferai pas le déplacement pour rien et innocemment... Ce 18 mai, ren

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S
il y a 12 ans
J
julesEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Arnaque à la facturation

J'avais souscrit à du Mobile DATA Internet lorsque j'étais chez Proximus. De mémoire, je dirais aux alentours de février 2010...

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S
il y a 12 ans

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