Commentaires publiés par Rednebsaf

13 Commentaires

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demandé à Proximus Pickx

Retour Décodeur TV

Bonjour,Merci pour votre réponse.Je sais que la procédure est différente,  mais comme je n'ai toujours pas reçu l,étiquette de retour et que la date tampon pour le renvoi du décodeur se rapproche drastiquement,  un membre de votre service m'a conseillé de retourner l'appareil via la boutique d'arlon.Le principal: tout est en ordre!Encore merci pour vos conseils et la rapidité de votre réponse. 

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il y a 3 ans
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demandé à Téléphonie mobile

Langue des Email de Proximus

Un grand merci!

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il y a 3 ans
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

A Nicolas 645,   Bonsoir,   Comme c’est le premier Mai, je me permets de laisser les pros de chez Proximus se reposer et vous faire part de ma propre expérience. Ils confirmeront ou rectifierons selon…. Hier j’ai lancé une programmation d’enregistrement AVANT de mettre le nouveau en service. Résultat: dès la mise en service du nouveau décodeur, la programmation était toujours en cours et mes anciens enregistrements toujours disponibles. Je pense que tout se fait sur le Cloud de nos jour, dons pas de panique, tout reste en place!   Bonne soirée.

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David W
il y a 8 mois
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TV: Image figée

Bonsoir, Voilà, Après avoir échangé quelques messages avec vous, le problème est réglé: j’ai reçu le nouveau décodeur, l’ancien à été désactivé et le nouveau installé, les deux autres réinstallés, les télécommandes réinitialisées. Tout marche à merveille!   Dès réception des étiquettes de retour je vous réexpédie l’ancien.   Encore merci à toute l’équipe et portez vous bien, vous êtes précieux!    

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David W
il y a 8 mois
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

Merci. Pouvez vous me confirmer que le v5 compact comporte deux sorties audio propices à la connexion d'un casque?(je suis malheureusement malentendant...). Pour info  celui qui est en ma possession les à et incluait un disque dur amovible.

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David W
il y a 8 mois
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

Autant pour moi... oui, il s'agit bien du décodeur.    Encore un grand merci pour tout !

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David W
il y a 8 mois
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

Fausse manœuvre.. Je continue. J’imagine que vous m’avez envoyé (ou allez m’envoyer) un nouveau décodeur et qu’une fois celui-ci reçu, je vous réexpédie le vieux. Et que pour cela je dois recevoir un bon de retour? Ai-je bien tout compris?    Merci d’avance.    

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David W
il y a 8 mois
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

Bonjour Aurélien,   Non pas encore recç. Excusez moi, je vous parait un peu désordonné, mais j’ignore un pezu la procedure dans dce cas de figure. J’ima

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David W
il y a 8 mois
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TV: Image figée

OK, j’attends donc le bon de retour…   Merci pour votre aide.

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David W
il y a 8 mois
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

D’accord, mais pouvez vous m’indiquer la marche à suivre? Dois-je d’abord vous expédier le modem défectueux avant de recevoir son remplaçant? Et quid des frais d’expédition?   D’autre part, les shops ne vont-ils pas bientôt être déconfinés? Merci de vos commentaires.   Bernard Fasbender  

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David W
il y a 8 mois
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

B Je reviens vers vous avec mon problème d’image figée. Voici le résumé du topo: Quand l’image s’est figée sur mon téléviseur, j’ai aussitôt contrôlé l’image sur les autres téléviseurs: Parfaite, alors que toujours bloquée au salon!  J’ai alors interchangé les CPL entre les différents décodeurs: l’image se bloque toujours sur mon TV de salon, avec toujours les mêmes corolaires agaçants, c.à.d. difficulté d'enregistrement de films (retard important de réaction dans l’action), d’effaçage et j’en passe. Et image toujours parfaite sur les autres postes. Ensuite, j’ai débranché le décodeur du salon et je l’ai remplacé par un des autres décodeurs V5 compact: plus aucun problème, plus d’image bloquée, enregistrement immédiat, effaçage instantané quand demandé, et ceci depuis une semaine. Il semblerait donc acquis que le décodeur du salon (Le principal, avec disque dur et sorties audio pour casque) soit nase. Que me proposez vous donc comme solution en ces temps difficiles de Corona-gacents? M

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David W
il y a 8 mois
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demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

Bonjour,   Vous me dites que les CPL pourraient se détériorer avec le temps. Je vais encore tester une chose: A l'étage une petite TV est raccordée directement à la BBox à l'aide d'un câble ADSL. La prochaine fois que l'image se bloque sur la TV du salon (raccordée avec les Cpl), j'allumerai celle de l'étage. Si l'image est bonne, le problème vient fort probablement du CPL Si l'image est aussi bloquée là aussi, alors je ferais sans doute appel à votre "happy house" technicien.   Je vous tiens au courant.

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David W
il y a 8 mois
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RednebsafEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

TV: Image figée

Tout d’abord, merci pour vos commentaires. Bon, dans mon cas, la liaison par câble ADSL n’est pas très réaliste: mon raccordement primaire de téléphone se trouve à l’étage et je dispatche de là, ma TV est localisée dans un pièce annexe au rez-de-chaussée. Les CPL m’ont donc été recommandées par le gestionnaire de la boutique Belgacom à l’époque de l’installation. Quand vous me proposez le passage d’un technicien chez moi, ce service est-il gratuit étant donné que je LOUE le matériel chez Proximus ( et que je paie déjà pour cela ) , il ne m’appartient donc pas? Je pose cette question parce que je me rappelle avoir lu quelque part dans le forum qu’un abonné rapportait avoir du payer pour ce service. D’autre part, je vous signale que j’utilise les CPL depuis des lustres sans problèmes et donc que le figeage de l’image date seulement de quelque mois. Cherchez l’erreur: les CPL ou le matériel? Je me pose des questions tout de même.   Je ne vous cache pas que ça commence à tout doucement m’é

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David W
il y a 8 mois

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