Commentaires publiés par KOP

2 Commentaires

N
neomaxApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Plus de détails des factures

Bonjour Isabelle, j’ai essayé avec Safari et Chrome et j’ai le même problème. Je peux ouvrir le fichier .csv en Excel mais les informations ne s’affichent pas correctement et surtout pas clairement. De plus, je ne vois pas les numéros de téléphone composés non plus!    une autre solution??

7
Isabelle.
il y a 4 ans
N
neomaxApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Plus de détails des factures

Bonjour, j’ai exactement le même problème que Neomax. Je l’ai signalé plusieurs fois par téléphone et par chat, où on me propose uniquement de m’envoyer par la poste le détail, mais que ce sera payant si je le veux pour chaque facture. Je voudrais simplement y avoir accès depuis MyProximus; où je peux en effet consulter ma facture. De plus, le fichier qu’il est possible de télécharger avec le “détail” est en .csv (ce qui pose problème pour l’ouvrir dans Excel. N’est-il pas possible de faire un fichier .xls? Là est peut-être le problème aussi… Quoi qu’il en soit, il me semble que ce sont des données personnelles auquel chaque utilisateur a droit de consulter - et je ne comprends pas pourquoi il s’agirait d’un service payant pour accéder à des données personnelles. Je voudrais simplement pouvoir (comme par le passé) consulter quels étaient les numéros composées, à telle date et combien de temps. Je souhaite vraiment que vous puissiez ENFIN m’aider,  car j’avoue que c’est épuisant de dema

7
Isabelle.
il y a 4 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation