Commentaires publiés par Soff

3 Commentaires

S
sylvie6Apprenti
demandé à Internet

Plainte toujours pas de technicien

Bonjour, L’installation n’a toujours pas été faite.  Pourriez vous s’il vous plaît me donner une adresse e-mail afin de contacter quelqu’un pour déposer une plainte. Proximus joue avec mes pieds depuis maintenant presque 6 mois, et cela commence vraiment à faire long. Malgres mes nombreux passages en magasin, rien n’est fait. Je souhaite être mise en contacte avec quelqu’un qui pourra enfin faire bouger les choses, à défaut de quoi je me verrai dans l’obligation de résilier mon contrat pour aller chez la concurrence qui me propose une installation dans les 6jours...  bien à vous, Sofia 

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CarolineC
il y a 3 ans
S
SoffApprenti
demandé à Ligne fixe

Adresse mail de contact pour une plainte

Bonjour ,  Merci de votre réponse. Quel est le problème exactement ? Le syndicat de l’immeuble a bien approuvé les travaux une date avait été fixée , puis reportée suite à du retard dans les travaux.  Mais lors de l’un de mes appels précédent l’un de vos opérateurs m’avait bien certifié que malgres ça l’installation dans mon appartement était possible..  Depuis 3 semaines on me promet une installation pour la semaine suivante et j’attend encore. Je suis quelqu’un de nature plutôt patiente et étant donné que ma famille et moi avons toujours été satisfait par les services Proximus jai pris mon mal en patience… Etant en période de confinement , sans téléphone, internet ou télévision j’ai décidé de vous contacter. Cela fait maintenant 5 mois que j’attend l’installation, j’ai donc contacté un de vos concurrent qui me propose une installation dans les 10j.  Étant donné que ma préférence se tourne quand  même vers vous j’accepte de patienter encore cette semaine mais malheureusement si aucune

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Benjamin B
il y a 9 mois
S
sylvie6Apprenti
demandé à Internet

Plainte toujours pas de technicien

Bonsoir @sylvie6 , J’ai demandé qu’on traite votre dossier en priorité. la demande a été réintroduite le 13/01. Nous vous tenons informé dès que nous aurons reçu réponse. Merci   Bonjour , je vous contacte via le forum car il est impossible de vous écrire un e-mail ….  Je me suis inscrite le 22 décembre 2019 pour une installation de fibre optique et je n’ai toujours aucunes nouvelles.  Après de nombreux appels au service client depuis plus de 15jours , durant lesquels on me promet une installation dans de bref délais, et suite à la dernière conversation que j’ai eus aujourd’hui avec votre opérateur très peu concerné par mon problème , j’ai donc décidé de vous contacter afin de déposer une plainte mais il est impossible de vous écrire un e-mail voilà pourquoi je vous contacte sur le forum . Serait il possible de me fournir une adresse e mail afin de vous contacter et exposer mon problème ?  D’avance Merci 

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CarolineC
il y a 3 ans

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