Commentaires publiés par Ben000

3 Commentaires

B
Ben000Apprenti
demandé à Internet

Abonnement fibre et débit lamentable. Service technique absent.

Bonjour,   Me revoilà avec un peu de recule. Alors lorsque ce problème de débit limité à 9/9 survient je dois débrancher le câble et le rebrancher. J’obtiens alors en général 90/30.   Peut-être que le fait de “réinitialiser” (débrancher/rebrancher) le port lan de la box permet de débloquer un état qui limiterait le débit sur celui-ci. Je ne connais pas la box donc difficile à dire. Je doute que la NIC du desktop soit en cause et les câbles sont bons. Je penche pour un bug de la box. (elle a déjà eu un “Reset”). Bref je m’en contenterai.   Merci quand même pour vos propositions et pour le support.   Bonne soirée à vous.

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B
il y a 3 ans
B
Ben000Apprenti
demandé à Internet

Abonnement fibre et débit lamentable. Service technique absent.

Bonjour,   Merci à vous pour vos interventions. Alors après une batterie de test je suis en mesure de vous donner des réponses et des infos plus précises.   Bonjour @Ben000 , Je constate que vous êtes passés sur un internet start + tv en date du 03/06 Comme vous l’expliquez, Les vitesses sont donc réduites à 120Mbps/20Mbps car le prix de l’abonnement est moindre. Je constate également que sur votre modem, ne se trouvent en câble direct que le décodeur et un système SONOS. Vous avez donc certainement effectué le speedtest en wifi. Ceci fausse évidemment les résultats. Pour un test correct: Eteindre les décodeurs et le wifi de votre modem cabler un pc sur le modem Lancer le speedtest. Avec votre changement d’abonnement, vous devriez atteindre les vitesses annoncées sur l’abonnement start fiber si le test est effectué dans ces conditions.   N’hésitez pas à nous tenir au courant lorsque cela ser fait. (Si vous souhaiter repasser sur les 350/50 Mbps, il vous fa

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B
il y a 3 ans
B
Ben000Apprenti
demandé à Internet

Abonnement fibre et débit lamentable. Service technique absent.

Bonjour, Merci pour votre intervention. Je n’utilise pas de CPL, juste un câble encore en bon état directement sur la box. Le modem fibre se trouve au rez-de-chaussée et mon appartement au 2ème étage… je n’ai pas accès au cable qui les connecte. Bien à vous,

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B
il y a 3 ans

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