Commentaires publiés par IngridK

4 Commentaires

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IngridKApprenti
posté à Internet

Résiliation et annulation tardive

Merci de votre réaction.  Le dossier a en effet été réglé à notre entière satisfaction.

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I
il y a 3 ans
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IngridKApprenti
demandé à Internet

nouvelle maison raccordement

Merci pour ce commentaire bien utile.

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Sophie L.
il y a 3 ans
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IngridKApprenti
demandé à Internet

nouvelle maison raccordement

Petit suivi pour ceux que cela intéresse:  après avoir été “invités” par différents intervenants du Call-Center de Proximus “d’aller voir ailleurs”, nous nous sommes tournés vers VOO qui nous a assuré qu’il n’y avait pas de problème pour nous raccorder… Nous avons donc souscrit un abonnement - sans abonnement, ils ne bougent pas - mais ne sommes toujours pas raccordés chez Voo non plus, alors que le boîtier commun VOO-RESA se trouve juste devant la maison et que nous avons placé le câble entre le boîtier et la maison.Quelle ne fut notre surprise de recevoir dernièrement un mail de Proximus, nous informant que leurs techniciens passeraient le 12 août pour réaliser le raccordement dit “impossible”! Le jour J, personne…. Mail de notre part, pour manifester notre mécontentement de n’avoir pas été prévenus. Mail en réponse donnant rdv le 14 août.  Et là, surprise : ils sont venus! Les techniciens ont commencé par creuser un trou de 1,30 m de profondeur au bord du trottoir  J’ai essayé de sa

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Sophie L.
il y a 3 ans
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IngridKApprenti
demandé à Internet

nouvelle maison raccordement

Bonjour, merci pour votre réponse; j’ai encodé le n° de client de mon fils.  La Commune d’Aywaille, à laquelle mon fils a acheté ce terrain - et qui possède encore 2 autres terrains mis en vente dans ce même lotissement - m’a transmis l’avis que Proximus a émis en septembre 2016 lors de la délivrance du permis d’urbanisation. Cet avis mentionne “que l’infrastructure (...) est suffisante à cet endroit pour permettre de nouveaux raccordements”. Or, le nombre de maisons individuelles à construire dans ce lotissement (6) était clairement défini et connu au moment où cet avis a été émis. A l’heure actuelle, seuls 4 maisons ont été construites.  Comment se peut-il alors que le câble présent ne permettre plus de nouveaux raccordements ? C’est du moins ce qui m’a été confirmé hier par téléphone.  Cette fois, la réponse à la question de savoir quand ce problème serait solutionné, a été : il faut attendre; nous ne pouvons rien vous dire...   Bien à Vous

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Sophie L.
il y a 3 ans

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