Commentaires publiés par asiebertz

6 Commentaires

K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Je suis d’accord avec Kikounette, on suit tout le processus 10 fois, 20 fois et l’envoi ne se fait pas, sans compter que le téléchargement de document est dans le même acabit: gelé…. rien ne se passe….  Cela fait plusieurs jours que j’essaie de vous envoyer un mail sans succès. Votre “Arborescence” comme vous dites ne fonctionne pas. Et je vous assure que je suis tout à la lettre, j’arrive sur le formulaire d’envoi , je passe du temps à écrire mon mail , je clique sur le bon bouton et juste RIEN, rien ne se passe…. pas d’envoi!Quand à votre chat c’est juste d’une inefficacité effarante!Pour une société de télécommunication, on ne peut pas dire que la communication est votre point fort!

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CarolineC
il y a 1 mois
K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Voici ma réclamation:Cliente fidèle depuis plus depuis plus 45 ans, je constate que vous n'adaptez pas les packs en fonction de vos nouvelles offres. En effet actuellement je paie 110 euros hors frais de consommation pour un pack qui est, sur votre site internet, à  96,99€ . Je bénéficie soi-disant d'une ristourne de 5 € en tant que cliente fidèle, ce qui signifie donc que mon pack est à 115€ soit 18 euros de trop par mois ou 216€/an. Dans cette facture, un supplément de 8€ est demandé pour une fonction TV replay défectueuse depuis plus d'un an. (et je l'avais déjà signalé oralement et par écrit): exemple, lorsque l'on regarde un film ou une série en indiquant "reprendre au début", à un moment donné, cela saute et on se retrouve au direct avec l'impossibilité de voir la fin et également dans l'impossibilité de retour en arrière ni de reprise au début (il est indiqué programme indisponible!!!!!).Je souhaite également ajouter un abonnement GSM dans mon pack mais c'est impossible à faire

18
CarolineC
il y a 1 mois
K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Toujours impossible d’envoyer un mail via votre site internet! Pourquoi?

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CarolineC
il y a 1 mois
K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Une nouvelle fois votre replay m’empêche de voir la fin de la série en mentionnant “programme indisponible” cela devient systématique. TROUVEZ UNE SOLUTION! 

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CarolineC
il y a 1 mois
T
titi70
demandé à Proximus Pickx

Replay ne fonctionne plus

Moi c’est systématique, le replay empêche de voir la fin des programmes en indiquant” programme indisponible” quelque soit la chaine regardée! Y en a marre!

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VincentM
il y a 5 mois
K
KikounetteNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Comment envoyer un mail de réclamation à Proximus?

Sur votre forum, je constate que le TV replay est gratuit depuis plus d’un an et ne fonctionne pa correctement. 

18
CarolineC
il y a 1 mois

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