Commentaires publiés par Dim B

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Dim BApprenti
demandé à Factures & paiements

Facture incorrecte depuis 4 mois et rien n'a changé malgré 4 mails/appels/passage en boutique

Bonjour @Isabelle.  Merci pour votre réponse.Par ailleurs, après avoir pris contact avec le service facturation (suite à la coupure de ligne), il nous a été demandé de réglé les factures incorrectes pour débloquer la situation… Chose que nous avons  faite immédiatement, en espérant un remboursement du surplus (42 euros...).Nous attendons le mois prochain afin de vérifier que le montant de la facture sera bien correct (avec déduction des 42 euros que Proximus nous doit - erreur de facture dont nous ne sommes pas responsables).

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il y a 3 ans
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Dim BApprenti
demandé à Factures & paiements

Facture incorrecte depuis 4 mois et rien n'a changé malgré 4 mails/appels/passage en boutique

Bonjour,Avez-vous un retour concernant notre demande ?Bien à vous,Dim.B

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il y a 3 ans
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Dim BApprenti
demandé à Factures & paiements

Facture incorrecte depuis 4 mois et rien n'a changé malgré 4 mails/appels/passage en boutique

@CarolineC @Sophie L. Bonsoir, Bonne nouvelle : notre ligne a été coupée  aujourd’hui en raison de non paiement… d’une facture incorrecte.Ce n’est pas faute de vous avoir contacté (depuis janvier) pour rectifier cela (téléphone, boutique, email, formulaire de plainte, forum,...). Plainte n° 47910733. J’ai recréé 2 autres plaintes (peut-être qu’avec un peu de chance, une d’entre-elles sera lue et surtout sera traitée) : 48038263 ; 48038270.Sincèrement, je ne sais plus ce qu’il y a lieu de faire pour que ce problème soit enfin réglé ! PS : lorsque vous dites “Nous faisons le nécessaire pour corriger cela dans les meilleurs délais.” cela signifie coupure de ligne pour vous ? En tout cas, c’est la seule chose qui a changé depuis notre intervention sur ce forum. Si cela n’est pas réglé rapidement, je change de fournisseur, cela devient très usant et le suivi de Proximus est à revoir totalement. Boulanger 

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il y a 3 ans
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Dim BApprenti
demandé à Factures & paiements

Facture incorrecte depuis 4 mois et rien n'a changé malgré 4 mails/appels/passage en boutique

Bonjour, Merci pour votre réponse.J’ai déjà reçu cette réponse 3x et cela n’a rien changé.Pourriez-vous me confirmer que cela sera réglé définitivement ?Qu’en est-il des factures en attente (factures incorrectes évidemment)… Merci, Bàv, Dim.B

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il y a 3 ans

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