Commentaires publiés par gil.thal

5 Commentaires

G
gil.thalApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non voulus et effacement automatique des programmes enregistrés

Bonjour @gil.thal,  Le décodeur était assigné sur une mauvaise ligne. Je viens de faire le nécessaire pour le désassigner.  Lorsque vous allez rallumer votre décodeur, vous allez devoir réintroduire le bon numéro de ligne et le souci sera réglé.  Nous attendons votre retour  Bonjour, j’essaie de suivre la procédure comme vous me l’avez indiqué, mais je dois ensuite introduire mon code PIN. Quid si je ne le connais pas ou que je l’ai oublié? Bonsoir @gil.thal bien souvent le code pin par défaut est 1111 ou 1234, pouvez vous essayer si cela fonctionne ? Bonjour, j’ai écrit trop vite, c’est rentré dans l’ordre. Grand merci à vous tous pour votre réactivité, vous êtes une super équipe 🥳

11
mallau_fvt96
il y a 2 ans
G
gil.thalApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non voulus et effacement automatique des programmes enregistrés

Bonjour @gil.thal,  Le décodeur était assigné sur une mauvaise ligne. Je viens de faire le nécessaire pour le désassigner.  Lorsque vous allez rallumer votre décodeur, vous allez devoir réintroduire le bon numéro de ligne et le souci sera réglé.  Nous attendons votre retour  Bonjour, j’essaie de suivre la procédure comme vous me l’avez indiqué, mais je dois ensuite introduire mon code PIN. Quid si je ne le connais pas ou que je l’ai oublié?

11
mallau_fvt96
il y a 2 ans
G
gil.thalApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non voulus et effacement automatique des programmes enregistrés

Bonjour, Merci vos explications. J’ai modifié le ticket comme vous l’avez indiqué. Bien cordialement, 

11
mallau_fvt96
il y a 2 ans
G
gil.thalApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non voulus et effacement automatique des programmes enregistrés

Hello @gil.thal  Quand je regarde votre profil technique, je ne vois aucun décodeur TV de connecté par contre quand je scanne votre ligne je vois un V7 Est ce que dans les parametres de votre décodeur vous avez bien le bon numéro de ligne TV ? Bonjour, Mon décodeur est bien un V7. Par contre, je ne vois pas où vous voulez en venir avec “le bon numéro de ligne TV”? Merci déjà pour votre aide

11
mallau_fvt96
il y a 2 ans
G
gil.thalApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non voulus et effacement automatique des programmes enregistrés

Bonjour @gil.thal ,  Effectivement, c’est bien étrange !  Je viens donc d’effectuer quelques vérifications de base mais j’aurais besoin de quelques informations supplémentaires :  Votre numéro de client (que vous pouvez me renseigner dans votre profil privé) Le numéro de série de votre décodeur (qui est situé en dessous de celui-ci et que vous pouvez également me transmettre dans votre profil privé dans le champs “ticket”) Merci d’avance  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse. Je vous confirme les modifications que je viens d’apporter à l’instant, telles que vous avez demandées. Bien cordialement :)

11
mallau_fvt96
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation