Commentaires publiés par GéraudS

33 Commentaires

GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Ligne fixe

interphone débranché par erreur par technicien depuis 15 j - solution?

Bonsoir et merci pour votre réponse rapide et constructive.J’ai rempli mon numéro de client et de GSM sur mon profil. Par contre je n’ai pas de ligne fixe.Au final, j’ai fini par faire appel à un électricien qui est venu réparer l’interphone.C’est en cas de problème qu’on reconnaît la qualité des entreprises et sur ce coup là je ne peux pas dire que Proximus ait été au top sur ce coup là Dommage, j’espère que cela se passera différemment la prochaine fois. 

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Sophie L.
il y a 2 ans
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Ligne fixe

interphone débranché par erreur par technicien depuis 15 j - solution?

Hello Vincent,Pour être franc j’aurais apprécié un retour officiel de Proximus par email et un geste commercial pour le dérangement car à part vous, personne du service technique ou du service d’installation ne m’a répondu.Géraud

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Sophie L.
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

Hello,J’ai toujours ce problème avec 2 notifications que je n’arrive pas à consulter.Et je précise que les notifications sont autorisés, contrairement à ce qu’indique le message ci-dessous.  

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A
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

Salut @GéraudS ,  Avez-vous déjà essayé de réinstaller l’application MyProximus sur votre iPhone pour voir si cela change quelque chose ?  Merci d’avance  Oui, malheureusement celà n’a rien changé

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A
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

Bonjour @GéraudS, Sur Apple, vous pouvez vous rendre dans : réglages → notifications, choisissez l’application MyProximus et décochez “Pastilles” pour ne plus voir les chiffres sur l’icone tout en continuant à recevoir les notifications au besoin.  Effectivement, je ne vois plus sur le chiffre sur l’icone mais je n’ai toujours pas accès aux 2 notifications...

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A
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

Salut @GéraudS ,  Du coup vous avez toujours le bouton “enable notifications” ?  Quand vous cliquez sur “paramètres” en haut à droite et que vous activez tout, avez-vous les notifications ?  Merci.  Voir captures d’écran ci-dessouset 

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A
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

D’accord et une fois que vous les désactivez toutes et que vous les réactivez, le même message d’erreur est toujours présent ?  Merci oui, celà ne change rien malheureusement.

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A
il y a 2 ans
Louis1111
Louis1111Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Notification Application MyProximus iPhone

Bonjour @GéraudS  Pourriez-vous secouer le smartphone lorsque vous êtes sur le message d’erreur et ensuite cliquer sur “Signaler une erreur” et suivre la procédure afin d’envoyer un log svp ? C’est parti

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A
il y a 2 ans
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour Benjamin,Merci pour ton retour rapide.Par contre aucun changement 😓

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Toujours les mêmes messages d’erreur sur l’app et le site

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonsoir Benjamin, rien n’y fait malheureusement!

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

aucun changement

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

iphone 13 avec iOS 16.5.1 et Pickx 5580 (7.2.3)PC avec windows 11 enterprise 22H2et oui toutes les autres fonctions fonctionnent correctement (mobile et pc) Merci!  

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour @GéraudS,  Je viens d’envoyer la demande de vérification à l’équipe concernée. J’espère un retour rapide 😊 Bonjour, avez-vous des nouvelles? Le bug est toujours présent.

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello @GéraudS   J’ai relancé l’équipe concernée car nous n’avions eu aucun retour Derechef

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello @GéraudS   J’ai relancé l’équipe concernée car nous n’avions eu aucun retour Derechef Ils ne sont pas pressés de résoudre le problème 😥

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Honnêtement, après 4 mois, ce n'est pas sérieux du tout de ne pas avoir réglé ce problème 😤

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

À noter qu’il y a eu une mise à jour aujourd’hui de l’app Pickx pour les plateformes d’Apple.   et le problème persiste malgré les mises-à-jour effectuées ces derniers mois...

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello   Apres la mise a jours, avez vous de nouveau déconnecté le fournisseur tv ? installé/désinstallé l'app, déconnecter/connecter le fournisseur TV… le problème est ailleurs!

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

 

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour @GéraudS    Je viens de vérifier la configuration de votre compte pickx app. Aucun appareil n’est configuré pour le moment sur votre compte pickx, pouvez-vous nous confirmer que vous utilisez bien le login configuré avec l’adresse mail @yahoo.com ? Merci  Pourtant je suis bien connecter sur mon iphone et macbook pro avec cette adresse mail

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Bonjour @GéraudS    Je retrouve maintenant l’iPhone 1334 sur votre compte. Je viens de supprimer et reconfigurer votre accès, pouvez-vous faire un essai? Merci Bonjoiur @Benjamin B, rien n'a changé 

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Aucun changement 😢Je reste convaincu que le problème est l’app et pas le compte car tout le reste fonctionne normalement

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Hello @Maxime R,Aucun changement.Je pense que si c'était un problème de compte le problème aurait été résolu vu tous les changements/re-configurations effectués depuis 4 mois.Aussi, quelle pourrait être la raison d'un tel message d'erreur?

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GéraudS
il y a 23 jours
GéraudS
GéraudSHabitué
demandé à Proximus Pickx

iOS: Application Pickx - Explorer - "Oups, une erreur s'est produite"

Je m'aperçois aussi que pickx est lié á un numéro de téléphone fixe commençant par 02 alors que je n'ai pas de ligne fixe.C'est peut-être ce qui met le bazar?

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GéraudS
il y a 23 jours

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