Commentaires publiés par khouya

8 Commentaires

K
khouyaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV Replay

Trustpilot 795 avis dont 92% d’avis négatifs (mauvais!). Ok on a affaire à de la grosse daube.  792 avis sur 2 millions de clients, voilà qui est très représentatif…   edpnet: 3065 avis dont plus de 80% d’excellent et de bien.Expliquez-nous par quel mystérieux phénomène les avis négatifs se sont regroupés docilement sur la page Proximus Trustpilot et ne ce sont pas égarés (ou très peu) sur la page EDPNet Trustpilot?   

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David W
il y a 2 ans
K
khouyaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV Replay

Trustpilot 795 avis dont 92% d’avis négatifs (mauvais!). Ok on a affaire à de la grosse daube.    

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David W
il y a 2 ans
K
khouyaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV Replay

Bonjour à tous,Je viens de m’embrouiller avec le support Proximus (très antipathique et d’une incompétence la plus totale!) Le support vient de me dire (au bout de 3 longues semaines) que finalement “ils ne sont pas responsables”, que le problème vient des chaînes françaises qui ont restreint les droits de rediffusion (replay), que de toute manière le replay est “gratuit” et que Proximus n’est pas tenu d’alerter ses clients. Voilà. De une, est-ce c’est légal que du jour au lendemain le replay des chaînes FR soit retiré (quand bien même le pb vient de France, il me semble que Proximus est responsable de son offre)?De deux, est-ce que Proximus n’est pas tenu légalement de prévenir ses clients?De trois, le “replay” n’est pas gratuit. Il est compris dans l’offre. Ce qui n’est pas pareil. Cet argument de la gratuité est un argument manipulateur appris par cœur par ces cons de téléopérateurs.

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David W
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

replay chaine française

Bonjour à tous,Je viens de m’embrouiller avec le support Proximus (très antipathique et d’une incompétence la plus totale!) Le support vient de me dire (au bout de 3 longues semaines) que finalement “ils ne sont pas responsables”, que le problème vient des chaînes françaises qui ont restreint les droits de rediffusion (replay), que de toute manière le replay est “gratuit” et que Proximus n’est pas tenu d’alerter ses clients. Voilà. De une, est-ce c’est légal que du jour au lendemain le replay des chaînes FR soit retiré (quand bien même le pb vient de France, il me semble que Proximus est responsable de son offre)?De deux, est-ce que Proximus n’est pas tenu légalement de prévenir ses clients?De trois, le “replay” n’est pas gratuit. Il est compris dans l’offre. Ce qui n’est pas pareil. Cet argument de la gratuité est un argument manipulateur appris par cœur par ces cons de téléopérateurs.  

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David W
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

replay chaine française

Pour info: J’ai appelé ce midi Proximus et retour à la version “panne”. Le responsable me dit qu’il est au courant, qu’un ticket est ouvert et que donc une équipe technique est dessus. Ils ne savent pas quand le problème sera résolu. Ils disent de patienter (ça fait grosso modo 2 semaines qu’ils disent de patienter). Le responsable me dit qu’il s’agit (probablement) d’un pb au niveau de leur serveur (ce ne serait donc pas un problème de droits de rediffusion… ce qui serait, si cela se confirme, la seule bonne nouvelle). Voir mon post d’origine:  

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David W
il y a 2 ans
K
khouyaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV Replay

Bonjour, j’ai appelé ce midi Proximus et retour à la version “panne”. Le responsable me dit qu’il est au courant, qu’un ticket est ouvert et que donc une équipe technique est dessus. Ils ne savent pas quand le problème sera résolu. Ils disent de patienter (ça fait grosso modo 2 semaines qu’ils disent de patienter). Le responsable me dit qu’il s’agit (probablement) d’un pb au niveau de leur serveur (ce ne serait donc pas un problème de droits de rediffusion… ce qui serait, si cela se confirme, la seule bonne nouvelle). Je suis aussi passé depuis hier à “l’enregistrement” (“enregister la série”). Je n’ai pas rencontré de problème particulier. J’ai le V6. Merci à vous.   

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David W
il y a 2 ans
L
laurent_0115Motivateur
demandé à Proximus Pickx

replay chaine française

Même problème ici. J’ai passé des heures au tel avec le support de Proximus qui était incapable de me dire s’il s’agissait d’un bug ou si c’était définitif. Confirmation demain. Le détail ici: 

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David W
il y a 2 ans
K
khouyaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV Replay

Merci! J’avais cherché pourtant mais pas trouvé de post récent.

11
David W
il y a 2 ans

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