Commentaires publiés par Alhar680

8 Commentaires

B
ben2020Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

BETV Go: Activation

Bonjour, J’ai le meme probleme… est-ce que quelqu’un peux y regarder?Merci d’avance

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David W
il y a 17 jours
A
Alhar680Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous avant pavage impossible

Bonjour @Catherine M ,Nous avons bien reçu la confirmation par email.Merci beaucoup. Cordialement,

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A
il y a 2 ans
A
Alhar680Apprenti
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Rendez-vous avant pavage impossible

Bonjour @M_016F ,Pouvez-vous me confirmer si le Câble Smart tube est ok pour la fibre aussi?Merci d’avance et bonne journée 

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A
il y a 2 ans
A
Alhar680Apprenti
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Rendez-vous avant pavage impossible

Bonjour @M_016F ,Merci pour votre retour, mais “Vous avez installé le Smarttube? Complétez le formulaire, un technician Proximus effectuera le jointage du câble sur notre câble de distribution (domaine public), sans frais”. Je comprends donc que notre problème restera le même.. (i.e. que le service technique vérifie par rapport au cable et que impossible d’avoir un rendez-vous..)@Sophie L. @CarolineC @Catherine M, avez vous eu un retour du service infrastructure? Si le problème vient du fait que notre abonnement n’est pas encore actif allez y ou dites nous combien sa couterai mais nous souhaitons vraiment avancer…Merci d’avance et bonne semaine. 

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A
il y a 2 ans
A
Alhar680Apprenti
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Rendez-vous avant pavage impossible

Bonjour @Sophie L.,franchement on commence fameusement a perdre patience. Nous allons prendre contact avec VOO si nous n’avons pas de nouvelles de votre part rapidement. C’est quand meme incroyable que des travaux soient prevus du cote pair mais que vos equipes ne sachent pas aller passer un cable dans une gaine à 10m de là! je n’en reviens pas! Si cela coute trop à Proximus de payer quelqu’un pour passer un cable, fournissez-le nous et nous le ferons nous meme. Car il semble en effet, que le client doit tout prendre en main.Merci, en vous souhaitant une agreable journee ! 

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A
il y a 2 ans
A
Alhar680Apprenti
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Rendez-vous avant pavage impossible

Bonjour @Catherine M ,Merci pour votre message. Serait-il juste possible de nous expliquer le problème? C’est un nouveau lotissement, il y a une plaque Proximus devant la maison, une gaine qui va jusqu’au garage et nous souhaitons juste que le cable soit passé.Merci d’avance et bonne journée

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A
il y a 2 ans
A
Alhar680Apprenti
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Rendez-vous avant pavage impossible

Bonjour @CarolineC ,Avez-vous eu un retour du département concerné?Merci d’avance et bonne journée

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A
il y a 2 ans
A
Alhar680Apprenti
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Rendez-vous avant pavage impossible

Bonjour @CarolineC ,Merci pour votre message.J’ai recu un appel mercredi après midi pour me dire que le service planning travaillait dessus et un autre appel le jeudi pour me dire la même chose… J’espère qu’ils seront en mesure de me donner une date la prochaine fois qu’ils m’appellent…Bonne journée

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A
il y a 2 ans

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