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TrustElec
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demandé à Factures & paiements

Date de commande erronée empêchant la participation à la promotion samsung

À ce jour, j'ai obtenu de l'aide d'un interlocuteur plus avenant du service client de Samsung pour compléter mon dossier et j'ai été également été contacté par le service de Proximus afin de m'aider dans mes démarches en proposant de traiter eux-mêmes avec Samsung dans le but de me faire bénéficier des promotions.De plus, j'ai reçu un mail de Samsung me disant que l'une des 2 participations avait été acceptée. Je pense que ce n'est plus qu'une question de temps avant que la participation à la promotion des buds soit aussi validée.Je remercie Proximus d'avoir été proactif et de m'avoir contacté pour faire le nécessaire afin de m'aider au mieux. Ce message était pour moi une façon d'exprimer ma frustration et je ne m'attendais vraiment plus à avoir la moindre chance de bénéficier de quoique ce soit.

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Sophie L.
il y a 2 ans
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demandé à MyProximus (app & site)

impossibilité de commander un smartphone + abonnement

Je viens de commander le smartphone désiré. Je voulais vérifier la disponibilité de celui-ci et j’ai constaté avec plaisir qu’il était disponible et que je pouvais faire la procédure de commande jusqu’au bout.Je vous remercie pour votre aide et je me réjouis de recevoir bientôt mon nouveau téléphone.Bonne fêtes de fin d’année

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Isabelle.
il y a 7 mois
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demandé à MyProximus (app & site)

impossibilité de commander un smartphone + abonnement

Bonsoir et merci pour votre aide.J’ai modifié mon profil en indiquant les informations demandées, mais il semblerait que le téléphone Galaxy S21 256GB soit pour l’instant en rupture de stock. L’un des messages d’erreur indiquait qu’il serait bientôt de nouveau disponible donc je garde espoir.Si vous apprenez qu’il n’y aurait plus d’approvisionnement de ce modèle, merci de me prévenir. D’autre part, la couleur m’importe peu. J’ai choisi celle qui était restée disponible le plus longtemps mais la première qui sera disponible m’ira parfaitement.Encore un grand merci

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Isabelle.
il y a 7 mois
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demandé à MyProximus (app & site)

impossibilité de commander un smartphone + abonnement

Je ne parviens toujours pas à commander un smartphone sur le site de Proximus. J’arrivais à voir le téléphone dans mon panier mais après avoir encodé ma date de naissance, mon numéro de carte d’identité et mon adresse, mon panier était à nouveau automatiquement vidé. Je ne sais pas ce qui bloque le processus mais malheureusement votre procédure a pris tellement de temps que le téléphone que je souhaitais n’est plus disponible. C’est vraiment dommage… J’aimerais quand même essayer d’en commander un autre alors si vous pouvez m’aider à résoudre ce problème au plus vite, ce serait vraiment aimable.Merci d’avance

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Isabelle.
il y a 7 mois
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demandé à MyProximus (app & site)

impossibilité de commander un smartphone + abonnement

Bonjour,J’ai modifié mon profil pour y introduire le numéro de code barre et j’en ai profité pour vérifier que mon colis était bien arrivé chez proximus.Il est arrivé ce matin vers 3h du matin.Merci pour votre aide.

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Isabelle.
il y a 7 mois

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