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e.rubinlicht
e.rubinlichtEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Changement d'identifiant- perdu l'accès à mes produits

Bonjour,Suite à la tentative de changement d’identifiant, j’ai maintenant 2 comptes Myproximus.Mes produits n’apparaissent plus dans aucun des deux comptes.Je voudrais revoir apparaître mes produits dans un seul compte Myproximus et supprimer l’autre.Merci de m’aider.

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W
il y a 3 mois
e.rubinlicht
e.rubinlichtEtoile montante
demandé à Internet

Proximus Cloud : accès à www.proximuscloud.be impossible

Bonjour, Après avoir ouvert l'application Proximus Cloud sur le PC, je tente d'accéder aux fichiers en ligne et je tombe sur cette alerte : Veuillez vérifier dans Myproximus si vous avez droit à ce produit et veuillez l'activer via Myproximus.? Plus d'info ici. Je précise que le cloud est activé et que des fichiers ont déjà été téléversés dessus.La mémoire est saturée mais je ne parviens pas à agir sur le contenu pour supprimer des fichiers ou des dossiers.Code produit et données du compte disponibles si vous pouvez m’aider. Merci d’avance,Emmanuel

26
J
il y a 1 an
e.rubinlicht
e.rubinlichtEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

My Proximus - Cloud - Webmail inaccessibles

Bonjour,je relance un nouveau sujet puisque je vois qu’il est récurrent chez d’autres aussi et que les raisons du problème comme les solutions semblent mystérieuses. Plus d’accès possible à MyProximus ni au Cloud, au Webmail, aux options et aux factures. La procédure : supprimer le compte avec l'identifiant problématiquepuis le recréer avec les données (code d'activation, date facture, code client) reprises dans votre dernière facture disponible.Oui mais voilà, après des heures passées au 080033800, beaucoup d'incompétence et diverses promesses, personne ne parvient à faire SUPPRIMER le compte!Donc je suis bloqué.David W (community manager) avait pu m'aider pour le même problème en son temps mais il semble absent actuellement.Y a-t-il un technicien sur le forum qui puisse résoudre ce problème, svp!Et faire en sorte qu'il ne se reproduise plus.NB : En tout cas, une chose est certaine : ça me prendrait beaucoup moins de temps de changer de fournisseur que de passer des jours et des heure

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Maxime R
il y a 1 an

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