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DPWEBApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Message d'accueil à récupérer

Bonjour,J’ai vu des post mentionnant qu’il n’est pas possible de récupérer un message d’accueil.Après renseignement, il s’avère que c’est possible dans le cas de personne décédée. Je demande donc d’activer cette option car ce message a beaucoup de valeur à mes yeux.Ma position est claire, soit je récupère mon message d’accueil et je reste client chez proximus, soit ce n’est pas possible et je changerai d’opérateur non seulement pour le pack téléphone mais aussi pour mon pack TV et internet (le plus intéressant pour proximus). J’envoie ce message pour que mes intentions soient connues officiellement et qu’un manager ne me recontacte pas dans 1 mois après que ma résiliation TV/internet soit reçue pour me supplier de rester chez Proximus (car je suis un très bon client selon une communication précédente) même avec une proposition financière de compensation intéressante.Bien à vous,  

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Sophie A
il y a 1 an
D
DPWEBApprenti
posté à Factures & paiements

Paiement erroné

Bonjour,Je constate que pour l’année 2021, des virements ont été faits pour un montant total de 504,71 euro alors que la facturation proximus porte sur un montant à payer de 339,67. Comment réclamer la différence  qui est de 165,04 euro ? Je suis étonné que cette erreur n’a pas été vue par proximus …Merci pour votre retour. 

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Sophie L.
il y a 1 an

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