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LavekallApprenti
demandé à Internet

Installation Fibre Optique

Bonjour,Mon fiancé et moi nous sommes des nouveaux clients chez Proximus.Nous avons commandé le pack Internet par Fibre Optique fin mai 2022.Nous habitons à Etterbeek, à coté du quartier Européen.Le technicien devait passer le 13 juin entre 9h00 et 13h00, j’ai spécialement pris congé pour que la visite se passe au mieux.Le monsieur est passé au final vers 15h00/16h00.. donc arrivé en retard, au moment où j’étais déjà repartie au travail. Il nous a d’abord fait des trous dans le mur, là où il ne fallait pas. Il a donc rempli les “mauvais trous” avec du silicone et a continué l’installation sur des trous qui ont déjà étaient fait pour les anciens locataire. Je précise que nous sommes locataires du bien et pas les propriétaires.Ensuite, à un moment donné, le monsieur n’était pas bien équipé, car son lift n’allait pas jusqu’au 4e étage et devait donc monter sur notre toit, SANS AUCUNE sécurité (nous sommes au 4e étage). C’est juste honteux de traiter vos travailleurs de cette manière! Et h

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Isabelle.
il y a 1 an
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LavekallApprenti
demandé à Internet

Proximus,

A l'attention des nouveaux clients Proximus.J'ai commandé Internet par la fibre fin mai 2022. Normalement une promotion sur le web devait être appliqué (frais d'installation offert), mais cela n'a pas été fait.Le 13 juin un technicien est passé (en retard, qui a mal fait son travail en me faisant des trous là où il ne fallait pas, sans s'excuser, ni rien). Il ne savait pas communiquer ni en français, ni en anglais.Seulement, il n'a rien pu faire, car il y a un problème "dans ma rue" et ma connexion ne peut pas être activé. Une autre équipe devait passer.Depuis cette date, aucune nouvelle concernant ma commande. Donc depuis plus d'un mois que je me retrouve sans Internet, dans une nouvelle localisation.Après des essais et des essais de contact (Messenger, twitter, helpdesk, forum, téléphone), aucune nouvelle information concernant ma commande. Juste des phrases "soyez patient", "on n'a pas accès à ses données", etc. Ah oui, un des monsieurs m' a dit, que même si on se tournait vers la c

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CarolineC
il y a 1 an

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