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3 Sujets

M
MetalkingApprenti
posté à Internet

mauvaise connexion a certains heures depuis 1 mois

Depuis 1 mois, quand il arrivent 18h00, j’ai une image exécrable sur mon PC. 9a va, ça vient. Mais quand arrive 21h, c’est fini, image dégueulasse. Je vois des pixels de 3 cm .. impossible d’encore lire quelque chose ou de regarder quelque chose. Surtout sur le jeu auquel je joue. Biensur, quand je rentre du travail, personne à contacter!! J’ai essayé via le site de Proximus pour avoir de l’aide:j’ai voulu suivre le chemin pour envoyer un mail, mais on y arrive jamais.J’ai tenté via le tchat d’aide où on vous indique que quelqu’un sera là dans 5 min … 1h après personne.Pouvez vous m’aider? Bref on paie pour 0 service?? La fois précédente: un problème survient le samedi, je contacte vos services, on fait un test à distance et on me dit que c’est un problème de synchronisation et qu’un technicien se déplacera le lundi!! Pas de chance pour moi je travaille … et je dois rester avec le problème tout le week-end!! Je paie aussi pour avoir les service que je paie le week-end. non? vraiment je

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AurélienK
il y a 1 an
M
MetalkingApprenti
posté à Factures & paiements

pas content de vos services

pfff après les problèmes rencontré ce samedi 9 juillet: d'après vous, pas de synchronisation et seule solution un technicien le lundi après-midi alors que je travaille.Ce 13 juillet 22: Voilà que tout m'a été coupé.Les 4 gsm, les deux TV, le tel fixe et internet.Sans avoir eu de rappel, on m'informe que je suis redevable de 220,98 € hors les paiements se font par domiciliations!On m'explique que lors de mes deux derniers paiements j'ai anticipé la domiciliation ( cela m'étonnerait ...) et conséquence, la domiciliation a été annulée! Incroyable!je paie vite la facture de 220,98€ ce jour à 13h30. ma femme de son coté ayant après avoir essayé de téléphoner aussi un message de retard de facture, a aussi payé la même somme ce jour vers 19h30 via l'app myproximus Pour rétablir le pack au plus vite. Donc voilà la facture payée deux fois. On essaie de téléphoner, plus de réponse, pas d'aide! Juste vous êtes redevable ...On nous fait miroiter qu'en payant par l'app myproximus on rétablit vite l

2
Isabelle.
il y a 1 an
M
MetalkingApprenti
demandé à Factures & paiements

factures/coupure/annulation de domiciliation - Plainte

pfff après les problèmes rencontré ce samedi 9 juillet: d'après vous, pas de synchronisation et seule solution un technicien le lundi après-midi alors que je travaille.Ce 13 juillet 22: Voilà que tout m'a été coupé.Les 4 gsm, les deux TV, le tel fixe et internet.Sans avoir eu de rappel, on m'informe que je suis redevable de 220,98 € hors les paiements se font par domiciliations!On m'explique que lors de mes deux derniers paiements j'ai anticipé la domiciliation ( cela m'étonnerait ...) et conséquence, la domiciliation a été annulée! Incroyable!je paie vite la facture de 220,98€ ce jour à 13h30. ma femme de son coté ayant après avoir essayé de téléphoner aussi un message de retard de facture, a aussi payé la même somme ce jour vers 19h30 via l'app myproximus Pour rétablir le pack au plus vite. Donc voilà la facture payée deux fois. On essaie de téléphoner, plus de réponse, pas d'aide! Juste vous êtes redevable ...On nous fait miroiter qu'en payant par l'app myproximus on rétablit vite l

1
Isabelle.
il y a 1 an

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