Sujets commencés par Ekrem nohut

2 Sujets

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Ekrem nohutApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Reçu un colis vide dont il devait contenir un iphone 14 pro max

Bonjour,Mardi 07/01/23 je devais recevoir mon iPhone 14 pro max silver à la maison. Bpost me donne un colis vide dont je refuse de prendre. Donc je dépose une plainte via téléphone et mail. Mais j’ai aucun retour de votre part à propos de mon gsm. La première fois on m’a dit on va vous recontacter dans les 48h. 48h passé toujours pas été contacter. Je rappel Proximus on me dit il faut 5 à 7 jours. Aujourd’hui je recontact Proximus encore et encore on me dit qu’il faut 3 a 4 semaines pour traiter une plainte! Moi qui pensait que Proximus était un opérateur sérieux et serviable et qui faisait tous en temps et en heure. 0 pour les services client.  

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Julie T
il y a 1 an
E
Ekrem nohutApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Si je resilie mon abonnement je devrais payer 833€ pour un iphone que je n’ai pas recu.

J’avais fais un abonnement Proximus de 42,99€/par mois plus data phone 35€/par mois et omnium 12€/par mois. Pour avoir iPhone 14 pro max dont j’avais payé 619€ cash en boutique. Donc l’iPhone devait être livré chez moi. Le 10/01 mardi bpost me donne un colis vide dont je refuse toute suite. J’appelle Proximus pour expliquer la situation et je demande d’être recontacter au plus vite pour recevoir un nouveau au plus vite. On me fait attendre plus d’une semaine en me disant qu’il faut attendre qu’on me recontact. On me recontact en me disant qu’ils vont rembourser le montant « alors que j’avais bien demander un autre iPhone » . Elle me dit que non parce qu’elle a été informer que je souhaitais être remboursé. Je lui ai dis que non. Mais elle m’a dit que c’était trop tard. Bref pas le choix le remboursement ce fait. Mais le montant restant du téléphone reste toujours à payer si je résilie mon abonnement chez Proximus et l’omnium n’a toujours pas été annulé malgré que je les ai contacter à

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Julie T
il y a 1 an

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