Sujets commencés par Hidaoui Anas

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Hidaoui AnasApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Colis pas arrivé + annulation de commande seul

Bonjour  Apres avoir commendé en ligne chez proximus un iphone 14 blue avec abonnement. J'ai payer tout mes frais j'ai donner tout mes coordonées ect. Viens le jour de la livraison le colis n'arrive pas chez moi pour (adresse incomplete) Etant dis je me decourage pas j'appelle Bpost qui me disent que Proximus n'ont pas donner le numero de ma boite.  Donc pressée j'appelle Proximus leurs explicant la situation qui me disent "Bonjour je constate que la commende a ete annulée car vous avez refusé de prendre le colis"  alors je sais pas qui quoi ou comment ma commende a ete annulée tout seule etant dis que le livreur n'est jamais arrive mais j'ai deposer une plainte.  Apres tout ça je réappelle bpost pour avoir plus de detail en leurs disant que proximus me disent que j'ai refuse le colis alors que non et que j'aimerai le recevoir le lendemain, donc la dame me fais patienter jusque je decide de reappeller proximus pour qu'ils essaye de me l'envoyer le plus tot possible. Sauf que en meme te

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Isabelle.
il y a 9 mois
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Hidaoui AnasApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

PROXIMUS CE FOUT DE MA GUEULE

Bonjour. comme vous pouvez le constater je suis très enervé. J’ai commende un iphone 14 bleu 128gb en ligne mais par mal chance bpost n’a pas trouver ma boite au lettre. Mais par chance j’ai reussi a avoir le colis en contactant bpost mais le colis est « annulé » chez Proximus  donc je contacte proximus et ils me disent qu’ils vont gerer ça ils me refont une commende de iphone 14 bleu avec le meme numero imei donc le téléphone est bien a moi SAUF qu’ils mettent un autre numero de téléphone donc je reçois une nouvelle carte ? je demande donc de changer et de mettre celle de chez orange ils me disent que ça va ce faire sous 24h bien évidemment ils changent que le numero et ils mettent pas l’iphone 14 lier avec l’omium que j’ai payer. je contacte le service client je me fais raccrocher 3 fois dessus d’affilée ? Incroyable le service client moi qui fait tout les effort pour regler ce probleme proximus s’en bat complètement. alors moi je vais pas me retrouver a payer l’abonnement sur un num

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CarolineC
il y a 9 mois

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