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Dan64Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décalage entre le son et l'image

BonjourJe possède un pack  Giga Fiber depuis octobre 2023, avant ça j’avais Mega Fiber, depuis le changement ma connexion internet est plus lente, eh oui c’est le comble, mais de plus j’ai un décalage énorme entre le son et l’image de ma TV, je débranche 1 minute, 10 minutes, 1 heure, ca ne change rien, ca marche quelques minutes et ca recommence, alors voila si cela ne s’améliore pas et si vous ne trouvez pas une solution ben je mettrai un terme a mon abonnement.Déjà que je me suis fait entourlouper par téléphone, au téléphone on m’avait dit que même si cela n’était pas prévu et vu mon attente il y aurait transfert des 6 mois de promotion de mon premier pack Mega Fiber sur mon pack Giga Fiber, bien sur c’était du vent et le crétin que j’ai eu au téléphone plus tard n’a rien voulu entendre … De plus il serait souhaitable que les personnes qui répondent au Tel parlent un peu mieux le français …..

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Benjamin B
il y a 3 mois
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Dan64Etoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

RDV entre 8h et 17h et ..... Personne ...

J'ai pris RDV LE 28 juillet pour une installation de la fibre et pack giga fiber qui devait se dérouler aujourd'hui le 15 septembre entre 8h00 et 17h00, il est 17h00 passé et toujours personne, j'attends depuis 8h ce matin dans un appartement vide pour des prunes, même pas un coup de téléphone ou SMS pour prévenir, c'est vraiment se foutre de la tête des gens ..… 

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Julie T
il y a 4 mois
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Dan64Etoile montante
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Mega Fiber vers Giga Fiber

BonjourAvant l’installation de la fibre etc. j’ai téléphoné en précisant que je souhaitais le pack avec Giga Fiber et profité de 6 mois gratuits, et la sur MyProximus  ce n’est pas indiqué qu’il y a eu le changement, c’est indiqué que j’ai juste Mega Fiber, pouvez vous faire le nécessaire svp, merci ^^

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Vanessa P
il y a 6 mois
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Dan64Etoile montante
posté à Internet

Suite de mon sujet "Mega Fiber vers Giga Fiber"

Suite de mon sujet "Mega Fiber vers Giga Fiber"Bonjour Ca fait plus de 10 jours, j’ai eu un appel du service administratif qui m’a dit que j’allais recevoir un mail de confirmation et un contact avec un technicien, et toujours rien …… Ni mail, ni technicien …. Ils attendent peut être que j’oublie qu’il y avait une promo sur 6 mois …

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Sophie L.
il y a 7 mois
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Dan64Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Intervention finalisation commande

Bonjour Le technicien est venu vendredi à 17h30 pour le placement de la fibre etc., il a terminé vers 21h00, vu l’heure tardive il m’a signalé qu’il passerait ce lundi 18 à 7h30 pour la finalisation de l’installation, j’attends depuis sur le lieu de l’installation et personne, pourriez vous me dire ou ca en est et quand il passera ? Merci

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Sophie L.
il y a 7 mois
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demandé à Rendez-vous & livraisons

Installation fibre 15 septembre

Bonjour Le technicien Proximus passe demain 15 septembre pour m’installer la fibre, modem, décodeur etc.Je suis en plein déménagement et je n’ai aucun appareil sur place,  dois-je emmener une TV et/ou PC sur place etc. ?Merci pour vos réponses 

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Vanessa P
il y a 7 mois
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Dan64Etoile montante
demandé à Internet

Quel adaptateur CPL ?

BonjourSuite à mon futur déménagement Proximus installera la fibre dans mon logement le 15/9 et j’aimerai savoir quel adaptateur CPL est compatible avec le modem Proximus ?Je vous remercie.

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D
il y a 8 mois

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