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3 Sujets

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headlinkApprenti
posté à Internet

Installation fibre

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que proximus me contacte pour installer la fibre en me disant que tout est ok avec le syndicat. Mais lorsque que je demande l’autorisation a mon propriétaire, s’est refusé car le syndicat n’est pas au courant, et la fibre n’a pas été relié de la rue a mon immeuble. ducoup, l’installation de la fibre bloque pour moi, mais indépendament de ma volonté.  J’aimerai savoir si je pouvais donner les coordonnées du syndicat de mon immeuble vers le service concerné pour qu’ils voient avec eux pour pouvoir relier la fibre a mon immeuble? (et ainsi me permettre d’installer la fibre dans l’appartement). En restant a disposition, je vous souhaite une excellente journée 

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CarolineC
il y a 1 mois
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headlinkApprenti
demandé à Internet

vitesse de connexion restreinte a 50 Mbps

Bonjour, J’ai actuellement l’internet maxi qui me donne acces a 100Mbps et 30 Mbps en upload. Mais maintenant que j’y prete attention, je remarque que je n’ai acces que a la moitié (50 mbps 9mbps).Dans le chat, on ma répondu que ma vitesse etait synchronisée a 50 mbps et que c’était normal car la vitesse baisse celon la technologie. Mais ducoup, ca ne change pas que je paye pour un débit que je n’ai pas accès. Est il possible de faire quelque chose pour règler ce soucis (ou dumoin trouver une solution pour avoir acces a ce que je paye)? Merci d’avance et bonne journée

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Maxime R
il y a 1 mois
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headlinkApprenti
posté à Téléphonie mobile

Entrée de mon télephone (zfold3) en réparation impossbile

Bonjour, Je n’ai recu aucune aide de la part du service client de proximus (chat en ligne, en magasin),  donc je me permet de venir ici. J’ai acheter sous abonnement mon z fold 3, en magasin, (et je continue de payer tous les mois), toutes les informations sont présentes sur mon numéro de client, mais impossible de trouver mon ticket????Dabord j’ai contacter le service en ligne semaine passée : pas de soucis, venez en magasin ils soccuperont des documents.  En magasin : il faut aller dans un proximus center obligatoirement.    dans le proximus center : il faut retourner dans le magasin ou vous avez acheté. En 2023 vous n’avez pas de base de données? Il est plus facile de faire déplacer le client dans toutes la belgique pour qu’il essaye de trouver son ticket, au lieu denvoyer un mail ou un appel au magasin en question? J’ai meme demande ca et recu 0 aide. si votre but est de perdre les client fidèles ces réussis. j’étais très satisfait du service proximus, jusqu’a aujourd’hui.je paye b

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H
il y a 1 mois

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