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RosinapApprenti
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Question downgrade abonnement internet

Bonjour, j'ai actuellement  l’Ultrafiber et je voudrais savoir si en passant à Giga fiber, je devrais renvoyer le matériel et refaire toute l'installation. Si je peux passer à un abonnement inférieur sans changer quoi que ce soit, j'aimerais le faire. Par contre, s'il est nécessaire de renvoyer le matériel, etc., alors je préfère conserver mon abonnement actuel.

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Ludo M
il y a 1 jour
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RosinapApprenti
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Problème limite atteinte

Bonjour, j’ai un problème avec la consommation de mon volume data internet.Je ne consomme jamais la totalité de mon volume et ce mois-ci j’ai non seulement consommé mon volume mais j’ai également dû prendre un boost de 300Go qui est également presque épuisé. Ceci est anormal car rien n’a changé par rapport aux autres mois et la consommation a quasiment dupliqué..

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Maxime R
il y a 1 mois
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RosinapApprenti
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Bug mappage ports

Bonjour je rencontre un problème quand je tente de mapper les ports de mon internet box + , ça fait déjà plusieurs fois que je sonne au support technique mais cela n’est toujours pas réglé. Dès que j’essaye de mapper les ports ou supprimer des ports ou faire tout autre manipulation avec les ports j’ai une erreur 500(je rencontre l’erreur dans l’app My proximus et également via l’app web) 

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il y a 5 mois
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RosinapApprenti
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Volume internet atteint

Bonjour, je vois dans la gestion de mes produits que j’ai atteints le volume de données maximal de ce mois-ci (3To) et que la vitesse est donc ralentie, est-ce effectif bien que j’ai un abonnement ultra fiber ? 

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VincentM
il y a 6 mois
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RosinapApprenti
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Ultra fiber

Bonsoir, j’ai sonné plusieurs fois au service commercial pour passer à l’ultra fiber et après de nombreuses appels j’ai enfin pu avoir un rdv pour qu’un technicien vienne changer le matériel pour l’ultra fiber , et quand le technicien est parti le giga fiber a été activé et non l’ultra fiber j’ai denouveau sonner au service commercial mais ils ne comprennent pas vraiment, je me suis donc aperçu que je pouvais passer à l’ultra fiber via mon app m’y proximus , pouvez-vous me confirmer que mon passage vers l’ultra fiber a bien été pris en compte et si oui seriez-vous en mesure de me dire dans combien de temps le débit “ultra fiber” sera effectif ? Merci  Belle soirée 

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il y a 6 mois
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RosinapApprenti
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Ultra fiber - État actuel

Bonsoir, j’ai sonné plusieurs fois au service commercial pour passer à l’ultra fiber et après de nombreuses appels j’ai enfin pu avoir un rdv pour qu’un technicien vienne changer le matériel pour l’ultra fiber , et quand le technicien est parti le giga fiber a été activé et non l’ultra fiber j’ai denouveau sonner au service commercial mais ils ne comprennent pas vraiment, je me suis donc aperçu que je pouvais passer à l’ultra fiber via mon app m’y proximus , pouvez-vous me confirmer que mon passage vers l’ultra fiber a bien été pris en compte et si oui seriez-vous en mesure de me dire dans combien de temps le débit “ultra fiber” sera effectif ? Merci 

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CarolineC
il y a 6 mois

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